ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Telecom]

Уважаемый Telecom, устал я уже.
Долучення 1231528

Напишите мне в ЛС данные: выполнялся ли ремонт воздушки (заявка № 1073175), каково состояние локальной разводки, какова индикация на модеме во время обрывов, нет ли помех/треска на телефонной линии, контактный телефон.

[Трагладит]

Заявка уже выдана монтерам для проверки линии. Ожидайте, пожалуйста.

А сколько времени занимает данная проверка, т.к. оператор мне сказал в течении суток, уже прошло трое суток никакого движения. просто хотелось бы понимать.

[Telecom]

Первичная диагностика подключения выполняется в течении дня, сроки же выполнения ремонта будут зависеть от характера повреждения. Монтер выходил 05.09.2013 для выполнения замеров линии. На данный момент заявка №1090084 передана ремонтной бригаде. По срокам выполнения завершающих работ в заявке не сориентировали.

[Трагладит]

Первичная диагностика подключения выполняется в течении дня, сроки же выполнения ремонта будут зависеть от характера повреждения. Монтер выходил 05.09.2013 для выполнения замеров линии. На данный момент заявка №1090084 передана ремонтной бригаде. По срокам выполнения завершающих работ в заявке не сориентировали.

Спасибо за информацию. Скорость еще упала, теперь колебания от 2 до 3.8 мб.

[Трагладит]

Уважаемый Telecom, вчера приходил мастер по заявке, в результате проблема не решена, как выход из ситуацию он предложил провести новый кабель от щитка, по его мнению проблема в квартире, возможно и так, но меня смутила его категоричность в процессе проверки неисправности, а именно он утверждал, что у меня всегда была такая скорость, я конечно не спец, но разницу в скорости понять могу, когда у меня было 10-11 мб/сек и текущие 4-5, так же по его словам мне в квартире линию повредили ремонтники, учитывая что линию я проводил уже после ремонта и все провода были спрятаны, после чего ваш специалист приехал и настроил мне максимально возможные для моей линии 11 Мб/сек. В связи с этим, что Вы можете посоветовать мне, возможно стоит подать новую заявку, я думаю в компании Вега есть толковые специалисты, просто не очень хочется заводить новые провода по квартире без крайней необходимости.
И еще один момент, самое обидное,после прихода мастера, слетели настройки, я не могу понять какие именно, может в модеме он что-то делал, может в свойствах сети, но у меня была настроена беспроводная сеть, так вот, теперь ни с одного устройства я не могу зайти в интернет, т.е. сеть видна, но в интернет зайти не возможно. Да и на основном компе постоянные обрывы были вчера в течении вечера. Я посмотрел свойства протокола TCP/IP все настроено автоматически, я могу ошибаться, но по моему до этого было настроено вручную. Просьба, если Вас не затруднит, помогите с настройками. Заранее спасибо.

[Telecom]

Измерения на распределительном шкафу показали скорость 17 Мбит/с. С Вашей стороны уже скорость падает до 5 Мбит/с. Сейчас наряд выдан мастеру на 10.09.13 для замены кабеля на территории абонента.
По настройкам wi-fi, к сожалению, не консультирую. Попробуйте найти информацию в интернете либо оформите платный вызов нашего мастера.

[Zerona]

Добрый день! Кто подскажет....хочу проводной интернет на ул.Короленко (р-н стадиона) , все известные провайдеры отказали (кроме Урктелекома, их телефон месяцами не работает) - нет покрытия . (( Тысячи за подключение платить нет необходимости....куда обращаться..?

Добрый день! Не появилась ли техническая возможность подключения по моему адресу? )) прошло 2 месяца....

[Telecom]

Если Вы подавали новую заявку на проверку возможности подключения (http://www.vegatele.com/rus/for_home/internet/form), то укажите ее номер. Если же нет - напишите мне в ЛС полный адрес и контактный телефон.

[Andy.]

Не понял как можно воспользоваться услугой "Vega Пара" существующему абоненту. Ни в личном кабинете интернета, ни телефонии не нашел возможности объединения этих услуг для получения обещанной скидки. http://www.vegatele.com/rus/for_home...onal/vega_para

[Telecom]

Для заказа пакета необходимо обращаться в центр продаж и обслуживания нашей компании.

[desperado]

Телеком, добрый вечер!
А что, после устранения неисправности Вега автоматически не делает перерасчёт?
У меня в августе пол месяца инета не было. Уже почти 19 число следующего месяца, а перерасчёта все нет... как быть?

[Telecom]

Перерасчет выполняют после закрытия заявки в следующем учетном периоде. То есть, в октябре Вам будет начислен перерасчет по заявке 1079469.

[ruslong]

Telecom, добрый вечер!
У меня ТП VegaGo 10 мбит. Сегодня активировал турбо час 15:12-16:12. Скорость закачки пяти файлов одновременно составила 14,4 мбит (с ex.ua), но временами были скачки до 22 мбит. Есть ли смысл подключиться на VegaSprint 20 мбит?
Не могли бы Вы посмотреть логи закачки (или что там у Вас на сервере), чтобы прояснить ситуацию? ADSo10193.
Спасибо.

[Telecom]

Скорость подключения на Вашей линии составляет 15,34 Мбит/с. Согласно графиков загрузки, скорость выше данного показателя не поднималась. Вам необходимо выбрать, что для Вас будет более удобным: переходить на тариф VegaSprint, при этом скорость будет 15,34 Мбит/с или же оставаться на старом тарифе с более низкой скоростью и абонентской платой.

[Bot 1]

Ув. TELECOM, с 1 сентября подал уже три заявки 1086726, 1091585,1108657 ни по одной результата нет. Проблема как была, так и осталась. Постоянно рвет,скорость и d редкие минуты появления инета скорость черепашья. Помогите чем можете. ADSo30743.

[Telecom]

По заявке № 1108657 от 22.09.2013 было зафиксировано повреждение воздушной линии. Заявка передана в линейную службу и находится в работе. Устранение повреждения будет настолько быстро, насколько это возможно. Пожалуйста, ожидайте.

[Bot 1]

По заявке № 1108657 от 22.09.2013 было зафиксировано повреждение воздушной линии. Заявка передана в линейную службу и находится в работе. Устранение повреждения будет настолько быстро, насколько это возможно. Пожалуйста, ожидайте.

Ну какое повреждение воздушной линии, если телефон работает?!

[Telecom]

Ну какое повреждение воздушной линии, если телефон работает?!

И такое тоже бывает,телефон может работать, но для adsl-сигнала может не хватать ёмкости,к примеру.

[treek]

вега это не интернет а ужас !!! по началу как только подключил было все замечательно... но потом все чаще стало выбивать интернет модем сам перезагружаеться начал скорость падала до такого что стр в контакте открывало около минуты, а сейчас вообще отключили ... монтеры хамят и говорят что сколько бы я заявок не оставлял все равно будет "воздушка". воздушку делать не кто не желает, на вопрос когда будет работать интернет в сервисе ответили, что-то типа будет работать мы вам сообщим, а пока отвалите. по качеству телефонии нареканий нет, но как поставщик интернет услуг это ужас.. давным давно мечтаю сменить оператора раньше просто не было проводных других в моем раене сейчас тянут оптоволоконный какого то другого оператора перейду наверно ... и если кто думает подключиться к вега не стоит намучаетесь если есть возможность лучше что-то другое выбрать

[Telecom]

Напишите мне, пожалуйста, в ЛС номер договора и ФИО владельца. Проверю информацию по заявкам.