ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Time2Get]

Альтернативы тут у нас и правда нет, а про какую-то оптику рядом даже и не слышал. Поэтому и не заикаюсь об отключении, а написал потому что наболело. И да, проблема связана с работами электросети. Достало просто при каждой поломке ждать по месяцу ремонтных работ. В данное время сидим на ужасном пиплнете. Хочется услышать хоть раз реальные сроки работ и увидеть что на самом деле не насрать на своих пользователей. Почему как ко мне приходят в больницу люди на прием - так делай всё и прям сейчас причем за спасибо, а как люди по месяцу без инета и телефона - так это норма

[Telecom]

По переулку Давыдова удалось уточнить следующее:
На период замены электроопор выполнен демонтаж нашего кабеля . Мы сможем восстановить кабель после завершения работ по замене опор.

[Time2Get]

Так они уже завершены. Уже дней 10 как... Все столбы заменены, старые убраны, провода проложены, счётчики поставлены.

[Telecom]

Спасибо за информацию. Передано в смежный отдел. Постараемся решить как можно быстрее.

[Time2Get]

Telecom, благодарствую!

[Time2Get]

Вчера был автоматический звонок от Веги из Киева, говорят мол неисправности устранены, проверьте связь (я то знаю что никто ничего не устранял), проверил - ничего не работает. Соединили с оператором - он говорит что должны были устранить вчера неполадки. Закрыл старую заявку и открыл новую. Какие же всё-таки хитросделанные люди там работают... Поясню - вчера был 21 день как мы подали заявку, а по закону устранить неполадки они должны как раз за 21 день. Зачем устранять, если можно позвонить, сказать мол мы устранили.....хмммм.....не работает? - тогда открываем новую заявку

[Telecom]

Вчера был автоматический звонок от Веги из Киева, говорят мол неисправности устранены, проверьте связь (я то знаю что никто ничего не устранял), проверил - ничего не работает. Соединили с оператором - он говорит что должны были устранить вчера неполадки. Закрыл старую заявку и открыл новую. Какие же всё-таки хитросделанные люди там работают... Поясню - вчера был 21 день как мы подали заявку, а по закону устранить неполадки они должны как раз за 21 день. Зачем устранять, если можно позвонить, сказать мол мы устранили.....хмммм.....не работает? - тогда открываем новую заявку

По Вашим заявкам ситуация следующая :
19.07 было по Вашему адресу зарегистрировано повреждение массовое и была заведена групповая заявка,
09.08 она же была решена, повреждение кабеля устранили.
На момент обращения заявка закрыта не была, а поскольку обращение было единичное - возвращать в работу массовую заявку не было смысла.
Поэтому старую заявку закрыли и открыли новую индивидуальную.
Сейчас она передана мастеру для проверки линии/модема
Сегодня в 8.30 он взял ее в работу.

[Time2Get]

По Вашим заявкам ситуация следующая :
19.07 было по Вашему адресу зарегистрировано повреждение массовое и была заведена групповая заявка,
09.08 она же была решена, повреждение кабеля устранили.
На момент обращения заявка закрыта не была, а поскольку обращение было единичное - возвращать в работу массовую заявку не было смысла.
Поэтому старую заявку закрыли и открыли новую индивидуальную.
Сейчас она передана мастеру для проверки линии/модема
Сегодня в 8.30 он взял ее в работу.

Повреждения кабеля не были устранены 09.08 и работы не проводились. У нас улица тихая и постоянно есть кто-то дома - так что не стоит вводить в заблуждение людей. После замены электроопор столбы как были без телефонного кабеля так и остались! Зачем так прямо утверждать то, чего на самом деле не было сделано??

[Telecom]

Повреждения кабеля не были устранены 09.08 и работы не проводились. У нас улица тихая и постоянно есть кто-то дома - так что не стоит вводить в заблуждение людей. После замены электроопор столбы как были без телефонного кабеля так и остались! Зачем так прямо утверждать то, чего на самом деле не было сделано??

Вы немного путаете понятие кабель и линия.
Линия - это как раз линия, которая идет у Вас до распределительной коробки и после нее.
Кабель же - это сгруппированный набор линий клиентов, объединенный в единый провод. Он находится не на
Вашей улице, а далеко за ее пределами.
А информацию по прошлой заявке я сообщил такую, которую мне предоставили мастера. Сообщили, что устранили повреждение кабеля - я отписался.

[Time2Get]

Спасибо за информацию!

[Тина07]

Хочу домой подключить интернет от Vega. Подскажите, пожалуйста, порядок действий, может, акции сейчас есть? Обязательно ли при этом подключение городского телефона? В подъезде Vega есть.
Заранее спасибо.

[Telecom]

Хочу домой подключить интернет от Vega. Подскажите, пожалуйста, порядок действий, может, акции сейчас есть? Обязательно ли при этом подключение городского телефона? В подъезде Vega есть.
Заранее спасибо.

В первую очередь необходима оценка технической возможности подключения.Для оформления заявки на выяснение возможности подключения, данные Вы можете сообщить мне в личку(ФИО,полный адрес,контактный телефон),или оформить заявку самостоятельно на официальном сайте :http://www.vegatele.com/rus/for_home/internet/form
Если городской номер телефона Вам не нужен,то интернет можно подключить по выделенной линии.Стоимость подключения - 1,0 грн.При подключении к акционному тарифному плану «Большая альтернатива» с 01 июля по 31 августа 2013 года получите дополнительную скидку на абонентскую плату в размере 100%*** на первые три месяца использования услуги доступа к сети Интернет. Подробнее можно ознакомиться на нашем сайте : http://www.vegatele.com/rus/for_home...et/alternative

[Telecom]

Напишите мне в ЛС свой старый номер договора и ФИО владельца. Проверю информацию.

[Time2Get]

Что известно по моему вопросу?

[Telecom]

Что известно по моему вопросу?

До 30 августа обещали устранить повреждение.

[ALEX SS]

Telecom
В последнее время у меня наблюдается след ситуация - постояно скачит скорость на линии - если днем то держится 10-11мбит то к вечеру резко падает до 6-8мбит и так постояно прыгает, также в выходные тоже скорость падает 6-8мбит. Это при том что я плачу за самый дорогой пакет, а линию отремонтировали недавно. Объясните что это за безобразия происходит и как это устранить, что незя поставить профиль 10 мбит и чтобы его не дергали, а то сплошное издевание. (ADSO 14312).

[Telecom]

Telecom
В последнее время у меня наблюдается след ситуация - постояно скачит скорость на линии - если днем то держится 10-11мбит то к вечеру резко падает до 6-8мбит и так постояно прыгает, также в выходные тоже скорость падает 6-8мбит. Это при том что я плачу за самый дорогой пакет, а линию отремонтировали недавно. Объясните что это за безобразия происходит и как это устранить, что незя поставить профиль 10 мбит и чтобы его не дергали, а то сплошное издевание. (ADSO 14312).

Изменил профиль на порту,понаблюдайте в течение суток.

[ALEX SS]

Telecom
Сейчас вот так - всеравно нету 10мбит
--- DSL Information ---
DSL VPI/VCI: 0/33
DSL Status: Showtime
DSL Mode: ADSL2+
DSL Upstream Rate: 880 Kbps
DSL Downstream Rate: 9181 Kbps
Down up
DSL Noise Margin: 12.0 dB 11.6 dB
DSL Attenuation: 35.5 dB 25.3 dB
DSL Transmit Power: 17.5 dBm 12.7 dBm

[Telecom]

Telecom
Сейчас вот так - всеравно нету 10мбит
--- DSL Information ---
DSL VPI/VCI: 0/33
DSL Status: Showtime
DSL Mode: ADSL2+
DSL Upstream Rate: 880 Kbps
DSL Downstream Rate: 9181 Kbps
Down up
DSL Noise Margin: 12.0 dB 11.6 dB
DSL Attenuation: 35.5 dB 25.3 dB
DSL Transmit Power: 17.5 dBm 12.7 dBm

Вы же видите какие параметры линии,давать заявку нужно на ремонт линии.

[ALEX SS]

Telecom
Параметры такие и были и даже хуже но 10 было 100% - линию недавно отремонтировали - заплатил 400грн. Какой профиль поставили?