ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Telecom]

Здравствуйте, Telecom.
Спасибо за напоминание мастеру. Позавчера он позвонил. Сказал что на входе 11 Мбит/с. Как я понял, на входе в дом, наверное. Но он не мог попасть в щиток, где находится оборудование, т.к. щиток у соседей на 5-м этаже. Там тамбур, а их нет дома. Просил узнать время, когда они будут. Позавчера вечером я ему сообщил. А вчера, когда пришел домой, смотрю – скорость выросла. 4,5 – 5,5 Мбит/с. Наверное, мастер что-то сделал. Я несколько раз включал и выключал модем, но скорость все равно была в диапазоне 4,5 – 5,5 Мбит/с. До 11 Мбит/с – не дошла. Если не трудно, скажите, пожалуйста, в чем причина? Почему скорость в 2 раза ниже, чем сказал мастер? Можно ли еще что-то сделать? Я прикрепил к сообщению скрины настроек моего модема, если они понадобятся.
Долучення 1190017

Заявка еще находится в работе. Дополнительная информация не поступала.

[sergey_n]

Моя квартира на 4-м этаже справа, а щит – на 5-м слева. Вряд ли там большая длина провода. Я уже думал, может у меня что-то в квартире. Вчера раскрутил телефонную розетку, проверил контакты, получше затянул. Нет, скорость не увеличилась. Попробовал подключить без сплиттера. Результат тот же. Попробовал поставить все галочки в настройках модема Select the modulation below. Ненамного в среднем увеличилась скорость Upstrem. А Downstream осталась прежней. Вернул как было. Да забыл, сказать. У меня провод - обычная, так называемая, "лапша".

[Кельвин]

Моя квартира на 4-м этаже справа, а щит – на 5-м слева. Вряд ли там большая длина провода. Я уже думал, может у меня что-то в квартире. Вчера раскрутил телефонную розетку, проверил контакты, получше затянул. Нет, скорость не увеличилась. Попробовал подключить без сплиттера. Результат тот же. Попробовал поставить все галочки в настройках модема Select the modulation below. Ненамного в среднем увеличилась скорость Upstrem. А Downstream осталась прежней. Вернул как было. Да забыл, сказать. У меня провод - обычная, так называемая, "лапша".

поменяйте на витую пару

[sergey_n]

Кельвин, а Вы не в курсе, каким образом поменять "лапшу" на витую пару? Оставить заявку? Позвонить куда-то? Витую пару купить самому или у мастера есть?

[sergey_n]

Telecom, Вы раньше писали, что предварительные сроки устранения 26.07.2013.
Сегодня 25 числа снова позвонил автоответчик с вопросом об устранении неисправности. Но скорость все равно в 2-2,5 раза ниже 11 Мбит/с, о которой говорил мастер. Вы бы не могли у него узнать, почему так? Может действительно нужно протянуть витую пару вместо «лапши»?

[Alex_AS]

Ув Телеком с интернетом опять все плохо, на фото 1 как в работает сейчас, фото 2 как было, тариф 24/3 adeo2073,

[Telecom]

Telecom, Вы раньше писали, что предварительные сроки устранения 26.07.2013.
Сегодня 25 числа снова позвонил автоответчик с вопросом об устранении неисправности. Но скорость все равно в 2-2,5 раза ниже 11 Мбит/с, о которой говорил мастер. Вы бы не могли у него узнать, почему так? Может действительно нужно протянуть витую пару вместо «лапши»?

Кабельная служба выполнила в заявленный срок устранение повреждения распределительного кабеля,далее линию уже будет проверять линейный мастер.
До квартиры линию должен обязательно проверить(от РК до квартиры),и если причина именно в этом участке,то заменят бесплатно,но на лапшу.Если Вы захотите витую пару,рекомендую оговорить этот момент непосредственно с мастером.

[Telecom]

Ув Телеком с интернетом опять все плохо, на фото 1 как в работает сейчас, фото 2 как было, тариф 24/3 adeo2073,

оформил заявку №1053247 на проверку

[Alex_AS]

Telecom, спасибо

[sergey_n]

Кабельная служба выполнила в заявленный срок устранение повреждения распределительного кабеля,далее линию уже будет проверять линейный мастер.
До квартиры линию должен обязательно проверить(от РК до квартиры),и если причина именно в этом участке,то заменят бесплатно,но на лапшу.Если Вы захотите витую пару,рекомендую оговорить этот момент непосредственно с мастером.

Telecom, извините, я уже задолбал Вас своими вопросами. Так что мне сказать автоответчику, что проблема устранена? Или тогда мастер подумает, что все в порядке и не придет? Просто я не знаю как у вас устроена работа по устранению неисправностей.

[Telecom]

Telecom, извините, я уже задолбал Вас своими вопросами. Так что мне сказать автоответчику, что проблема устранена? Или тогда мастер подумает, что все в порядке и не придет? Просто я не знаю как у вас устроена работа по устранению неисправностей.

Ничего страшного,обращайтесь когда нужно.Вам ничего не надо делать,заявка в работе.

[alex29]

Процент персонального абонентского бонуса зависит от абонентского стажа и ежемесячно увеличивается. Его максимальная величина - 15%.

Кстати да, я тоже не очень рад быть старым клиентом (с 98-го года). Спасибо хоть 15% уже достиглись)
Раньше хоть давали возможность на акционные тарифы переключиться через какое-то время после их запуска.

Хотя я забыл про еще одно достижение - за три года уговоров удалось-таки отказаться от ежемесячной платы за модем (которому 8 лет).

[comancha]

Добрейшего Вам утречка, Телеком! У нас обрывы связи постоянные уже месяц. Уже была такая проблема, решили с Вашей помощью, спасибо! Вот прошло пару лет и опять такая же фигня. Договор АДСо 39484, Сидак Андрей Александрович

Когда ваши сотрудники начинают проверять линию, обрывы прекращаются на несколько дней))). Я посмотрю индикацию на модеме, когда опять начнутся. Телефон проверить не могу, у нас нет телефонного аппарата, мы им не пользуемся уже несколько лет.

Ну вот, пару дней прошло и опять... Во время обрывов нервно подмигивает ЛАН, равномерно мигает ДСЛ, потом ИНТЕРНЕТ загорается красным, потом зеленым. Либо не загорается зеленым, тухнут ДСЛ и ИНТЕРНЕТ и все повторяется сначала. Модем Д-Линк ДСЛ 2600У

Добрый вечер, я опять к Вам... последний раз на неделю хватило.... опять сегодня обрывы

[Telecom]

Перезагружен порт со стороны провайдера. Попробуйте отключить модем на 5 мин. и понаблюдать за стабильностью. Если обрывы повторятся, нужно будет оформить заявку для проверки линии.

[comancha]

Два часа полет нормальный)

[comancha]

Нифига, рано радовалась

[Telecom]

Нифига, рано радовалась

Отправил заявку №1056240 на проверку линии

[NortonCommander]

Телеком. та й как там справы по моему вопросу? шото ни слуху ни духу...

[comancha]

Отправил заявку №1056240 на проверку линии

Спасибо большое!

[Alex_AS]

ув Телеком, скажите пожалуйста, возможно вызвать мастера для того что бы на столбе почистил контакты, номально закрыл монтажную коробку которая расположена на столбе под открытым небом, которая не закрывается. то делал заявку №1053247, сказали что выполнено, но отличий не нашел в работе инета, + посторонние шумы в трубке телефона не пропали.