1) Возврат изделий ненадлежащего качества:

В случае выявления существенных недостатков (скрытых дефектов), возникших по вине Производителя, Заказчик вправе предъявить Изготовителю требования, предусмотренные ст.8 «Закона о защите прав потребителей», если докажет заключением экспертизы, что недостатки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Заказчик обязуется уведомить Изготовителя в 2-х недельный срок с момента доставки заказа об обнаружении существенных недостатков (скрытых дефектов), для дальнейшей передачи бракованного Изделия Изготовителю.
В случае выявления недостатков по вине Изготовителя, подтвержденных в случаях, определенных законодательством, выводом экспертизы, в течение 14 дней с момента доставки Изделий Заказчику, Заказчик имеет право на основании Договора про изготовление изделия по индивидуальному заказу, а также действующему законодательству требовать от Изготовителя:
1. Пропорционального снижения цены.
2. Расторгнуть договор и возвратить оплаченную за изделия сумму.
3. Устранить недостатки Изделия за счет Изготовителя или возместить Заказчику затраты на устранение недостатков.
4. Заменить Изделие на аналогичное надлежащего качества (согласно ст.8 ЗУ «Про защиту прав потребителей»)



9. Ювелірні вироби належної якості обміну та поверненню не підлягають.

10. У разі виявлення недоліків чи фальсифікації ювелірного
виробу протягом 6 місяців з дня покупки покупець має право за
своїм вибором вимагати від суб'єкта господарської діяльності:

безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування
покупцю витрат на їх виправлення;

заміни на вироби аналогічної марки (моделі, артикулу,
модифікації) належної якості;

відповідного зменшення їх купівельної ціни;

заміни на такі ж вироби іншої марки (моделі, артикулу,
модифікації) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;


розірвання договору та відшкодування збитків, яких він
зазнав.