По вопросам доступа к личному кабинету.
В адрес нашего предприятия часто поступают типичные вопросы, связанные с доступом к личному кабинету. Приводим небольшой FAQ.
1. Зарегистрируйте меня в личном кабинете. Доступен ли кабинет для жителей поселка ... ?
Личные кабинеты доступны всем абонентам Днепрводоканала, в том числе и жителям области, которых обслуживает наше предприятие.
Дополнительной регистрации не требуется. Достаточно ввести свои идентификационные данные.
2. Не могу войти, пишет "такого абонента не существует". Как быть?
Прежде всего проверьте номер своего лицевого счета. Это должен быть номер л.с. именно абонента Днепрводоканала, а не ЖЭКа или сайта ГКП.
Жителей области просим обратить внимание на поле "Населений пункт" (по умолчанию введен г. Днепропетровск).
При вводе адреса старайтесь выбирать название улицы и номер дома из выпадающих списков. Многокорпусные дома пишутся как "12Б корп. 1", а не "12Б/1" (слеш используется для указания номеров угловых, а не многокорпусных домов). Для жителей частных домов - номер квартиры следует оставить пустым (не прочерк, не "0", не "1" или "нет", а именно пустым).
Указывайте фамилию того, на кого оформлен лицевой счет (как правило на владельца квартиры). Фамилия вводится без имени, отчества и инициалов.
3. Почему моя фамилия написана неправильно?
Потому что базы абонентов передавались в водоканал из советских ЖЭКов на бумажных носителях. Возможны ошибки и опечатки. Для устранения - обратитесь на районный абонучасток с подтверждающими документами (справки из ЖЭКа как правило достаточно).
4. На каком языке правильно вводить данные для входа? На русском или на украинском? Большими или маленькими буквами?
Номер лицевого счета пишется одинаково.
Адресную информацию (населенный пункт и улицу) можно вводить на любом из этих языков и в любом сочетании. Номер дома и квартиры как правило пишутся одинаково.
Фамилия должна быть написана на том языке и в точности так как в квитанции.
Все поля ввода регистронезависимы. Можно вводить и маленькими и БОЛЬШИМИ и ВпЕрЕмЕшКу.
5. Всё равно не получается. Что делать?
Напишите об этом в Интернет-приемную с указанием данных которые Вы вводите.
6. Почему нет логина и пароля?
Потому что при регистрации логина и пароля придется вводить те-же самые данные. Безопасность от этого не увеличится, а дополнительные хлопоты пользователям обеспечены.
Кроме того, потенциальный злоумышленник сможет зарегистрировать свой логин и реальный абонент будет лишен доступа.
С уважением, техподдержка официального сайта КП "Днепрводоканал"
Bookmarks