Как увеличить продажи в 2 раза

[Oliver]

Определяем свои преимущества

Не пытайтесь копировать своих конкурентов, повторять их цены, их систему.
Необходимо быть на рынке уникальным, предлагая то, чего нет у других. Это может быть, например, какой-то дополнительный сервис, или какая-то дополнительная гарантия, скорость, бесплатность. Определить, нашли ли вы свое уникальное преимущество, можно просто.

Если вместо названия вашей компании легко подставить название другой
компании – то это не уникальность. То, что есть у вас конкуренты не должны суметь быстро повторить. Это уже уникальность.



1. Подумайте, что может вас выгодно отличать от ваших конкурентов и обеспечивать вашу уникальность.

2. Найдите у конкурентов несколько интересных на ваш взгляд идей и подумайте, как вы можете встроить эти идеи в свою собственную систему.

[Oliver]

Можно все

Хмурый персонал – бич торговли, доставшийся в наследство от СССР. Некоторые владельцы сетей уже отчаялись увидеть на лицах своих продавцов улыбки и мечтают максимально автоматизировать обслуживание, полагая, что «электронный кассир» по крайней мере не будет грубить.

В американском Walmart во времена Сэма Уолтона каждый вновь нанимаемый сотрудник давал клятву: «Я обещаю улыбнуться и поприветствовать каждого покупателя в пределах 10 футов, и да поможет мне Сэм!»

Недавно прочитал в Твиттере одну историю, которая покажет почему одни добиваются успеха, а другие мечтают, мечтают...


Я расскажу вам одну историю, которая произошла лично со мной. Недавно ехал из Шереметьево в Москву. По дороге зашел в кофейню Starbucks на вокзале. (Старбакс - это международная сеть из 37 тысяч кофеен в 59 странах, оборот в 2011 $11,7 млрд., созданная в 1971 году в США) Я попросил кофе. Обычный, самый большой, черный, по цене 110 рублей. Мне налили его в кружку, закрыли крышкой, пододвинули вперед так, чтобы я мог забрать… И тут я передумал. Вдруг я понял, что хочу не обычный, а с пенкой, например, капучино. Я точно знал, что после того как кофе уже налит в кружку, поменять его невозможно, но на всякий случай спросил: «А можно мне другой?» Как человек, который давно работает в розничной торговле, я знал, что шансов у меня немного. Сами представляете, что бы мне ответили большинство продавцов. Но я все-таки спросил.

А дальше я понял, что еще раз влюбился в Starbucks. Мне не сказали «нельзя». Не сказали: «А мы же вам уже этот налили». На меня даже не посмотрели удивленно. Девушка за стойкой ответила: «Можно все». Причем сказала это так, как будто в час к ним приходят пять таких человек, и все просят превратить черный кофе в капучино.



Это еще не все. Она мгновенно включила автомат и приготовила мне новый стакан. При этом капучино того же объема по цене 260 рублей. А когда я спросил, сколько я должен доплатить, ответила, что ничего не надо. Так я поменял простой кофе по 110 на капучино за 260.

Но самое удивительное – это не то, что сделала та девушка, а то КАК она это сделала. Ей было искренне приятно от того, что мне приятно. Это не просто сервис, а искренний сервис. Сервис от всего сердца.

Вы скажете - это неприменимо в моем бизнесе. Вынужден разочаровать - это применимо везде. Именно поэтому они Старбакс.

[SLAAAVAAA]

Итак Олег, спасибо за встречу.....всем рекомендую обращайтесь..думаю скоро будет дороже))))
Притом чем меньше у Вас практического опыта в продажах тем более продуктивным и результативным будет встреча. Я в продажах 12 лет от начала и до топов, но мне эта беседа принесла очень много пользы, Олег быстро схватывает ситуацию и говорит простые рецепты...он не дает таблетку счастья, он предлагает нужные и легко реализуемые вещи.
Просто многое вроде лежит перед глазами, но почему то не проецируется на свой бизнес, теперь я чуть лучше вижу систему своего дальнейшего движения и главное понимаю что теперь потрачу гораздо меньше денег и времени на достижение определенных целей..

Еще раз спасибо! Думаю через месяцок пообщаемся еще!!

[SLAAAVAAA]

Олег, встряну в тему....

По песоналу в торговле....моя однокласница почти все время жила в Польше, да и ездит по очень многим странам...приезжая в Украину через день у нее начинается нервный тик, от обслуживания....почему то почти никто не рад что Ты принес им деньги, свои личные деньги - отдаешь за услугу именно сюда, а не в соседний магазин...и черт возьми, тебе не рады.....
Этот нонсенс я наверное никогда не пойму, я могу это понять и простить по отношению к крупному ритейлу, но к мелким магазинам никогда...

Проверено своим опытом и не раз....если я что то набокопорил, я лучше уйду в минус по данной сделке, но никогда не буду доказывать что клиент неправ, даже если вопрос спорный и есть вина клиента я все равно скажу - да ладно, наверное я что то перепутал, сейчас решим....
Таких клиентов немного, но они потом 100%% вернутся с новым заказом и принесут Вам деньги.

[Oliver]

Этот нонсенс я наверное никогда не пойму, я могу это понять и простить по отношению к крупному ритейлу, но к мелким магазинам никогда...

Рейнфорд, АБВ-техника, Большая ложка, Эльдорадо - мы помним о крупном ритейле.

Крупный ритейл может постоянно вкладывать деньги и не получать отдачу, опять вкладывать и не понимать, что же происходит. Мелкий - он так не может, ему приходится умирать или реагировать очень быстро.

[L e s l i e]

[B][COLOR="blue"]Предлагаю провести для первых 10 записавшихся бесплатный аудит, нацеленный на увеличение продаж в 2 раза

в первые 10 уже наверно не попадаем
а каковы условия для последующих? )

[Oliver]

в первые 10 уже наверно не попадаем
а каковы условия для последующих? )

Первая встреча - 100грн. - если Вы по итогам встречи скажите что, то что я Вам сказал Вы знаете или Вам не подходит, я денег не беру

[akvell]

Ооооо, какая тема, посижу - послушаю (хрустя попкорном )

[Oliver]

Создаем несколько ценовых предложений


У Вас должно три или более ценовых категорий

Назовем их Standard, Gold, Platinum, VIP

Максимальный спрос при минимальной цене будет обеспечивать вам основную прибыль (Gold)

Но есть группа товаров, которые продаются меньше и они очень дорогие (Platinum)

Есть также группа товаров, которая продается оптом по очень низкой цене (Standart)

Секрет в том, что на фоне дорогого среднее продается лучше, т.е. на фоне VIP и Platinum лучше будет продаваться Gold


Посмотрите на свой прайс и определите, какие ценовые категории есть у вас.

Добавьте в прайс-лист набор товаров, который будет еще дороже, чем у вас есть. Даже если у вас никто не будет покупать эти товары или услуги, но на их фоне будут лучше продаваться товары из основной группы со средней ценой.

[SLAAAVAAA]

когда разговаривали, я Тебе рассказывал про нестандартный подход к скидкам....вот видео нашел на ютубе...
Для незнающих историю расскажу....мультибрендовый дискаунтер (сеть) магазины расположены в торговых центрах. Система gps определяет когда кто то заходит в магазины конкурентов, на телефон к человеку приходит приложение, когда приложение активируется - вы видите инфу о том что у вас скидка 100% и каждую секунду тает по одному проценту....а дальше процесс пошел..

[4u-23]

Добрый день!
Олег, большое спасибо за консультацию! Узнала много полезного, определилась с планом дейставия на ближайшее время.
Вы очень умный, позитивный человек, с ангельским терпением!
Всем рекомендую!!!
Еще раз спасибо, надеюсь на дальнейшее сотрудничество в скором времени!

[Oliver]

Активное предложение высокоприбыльных товаров

Не ограничивайтесь продажей только Front-end (низкоприбыльных, но привлекающих покупателей) товаров.

Активно предлагайте дорогой товар.

Эти товары продаются хуже, но прибыль с них значительная. Одна-две
продажи могут принести вам неплохую дополнительную прибыль. Идея именно в том, чтобы предлагать эти товары/услуги постоянно и всем.



Найдите или создайте как минимум 3 высокоприбыльных дорогих товара/услуги в вашем бизнесе,
способных принести существенный объем одной продажей. Недельный или месячный.

Активно предлагайте эти товары своим покупателям.

[Oliver]

Надбавка за срочность

Есть люди, которым товар или услуга нужны срочно.

Например, при пожаре никто не будет торговаться за воду.

Вы можете увеличивать свою цену на 10-20-30%, продавая
свой товар таким людям, и они будут готовы купить за вашу цену.

Надбавка за срочность представляет собой увеличение стоимости товара в случае, если клиент желает получить товар в сроки, гораздо меньшие, чем обычно.




Вспомните случаи, когда к вам обращался клиент с срочным заказом. На сколько вы поднимали свою цену?

Установите, на сколько процентов вы будете повышать стоимость своих товаров, если от вас потребуется, например срочная доставка, срочное выполнение заказа.




Например, Вы продаете окна, стандартный срок изготовления 2 недели
Но покупатель хочет здесь и сейчас, т.к. ему нужно вселяться или он уезжает в отпуск.
Вы должны увеличить стоимость, чтобы производителю было выгодно сделать Ваш заказ за 2 дня и не забыть о своей выгоде

Таким же образом можно продавать такой сезонный товар, как кондиционеры

Мебель для офисов

И много других вещей, за которые покупатель готов платить здесь и сейчас.

[mediaservice]

Пофлужу (тапки не кидать)- шо ж ты демпингуеш сам с собой,бесплатные советы раздаешь

[Oliver]

Пофлужу (тапки не кидать)- шо ж ты демпингуеш сам с собой,бесплатные советы раздаешь

В теме я даю общие советы, которые можно и нужно применить, а можно и не понять как их применить к конкретной ситуации, бизнесу и т.д.

[Coco]

Пофлужу (тапки не кидать)- шо ж ты демпингуеш сам с собой,бесплатные советы раздаешь

наоборот, информация привлекает потенциальных клиентов.
И добавляет авторитет ТС.

[Oliver]

Надбавка за индивидуальность для клиента

Индивидуальная разработка для клиента – это удовлетворение каких-либо индивидуальных потребностей клиента.

Т.е. то, что клиент хочет индивидуально.

Например, вы продаете мебель, она у вас идет стандартных размеров и по стандартной цене. И если покупателю
нужно точно такая же мебель, но он просит ее урезать на 10см по длине, то это, соответственно, будет дороже.

Например многие продают обувь
Но лишь единицы шьют ее индивидуально под клиента.


Вспомните из своего опыта, встречались ли вам клиенты, под которых нужно было что-то оптимизировать вашем товаре индивидуально. Как вы поступаете в таких случаях?

Установите дополнительную надбавку к цене, если необходимо доработать товар под нужды клиента.

[Хочуха]

у меня была клиентка, которая сказала " у меня кухня в ромашку и мне нужна такая же кофеварка"..... всю ночь сидел и бил трафаретом.... удорожание на 100 долларов и неописюимая радость клиента

[Oliver]

у меня была клиентка, которая сказала " у меня кухня в ромашку и мне нужна такая же кофеварка"..... всю ночь сидел и бил трафаретом.... удорожание на 100 долларов и неописюимая радость клиента

Вы страшный опытный человек

Отличный пример

[Хочуха]

Вы страшный опытный человек

Отличный пример

мерси за комплиман!
жизнь учит....