Цитата Допис від zaspenko Переглянути допис
если под термином это "всё" подразумевается управленческий учёт и анализ, то методика как правило своя у каждого предриятия.
Но тем не менее, существуют общепринятые методики и комплексные системы автоматизации, упрощающие их использование на практике, например http://ru.wikipedia.org/wiki/ERP

Скорее SCM & CRM

ну где же ваша реклама ?