Магазин отказывается забирать бракованные босоножки. Что делать?

[поклейщик обоев]

29.06.2012 моя жена купила в магазине Epiffani в Караване босоножки. Примеряя дома босоножки-оторвался хлястик. В течении двух дней приходили в магазин,чтобы вернуть покупку и забрать деньги.Но продавцы отказываются это сделать. Сотрудница магазина обвинила нас,будто мы сами специально порвали этот хлястик. Зачем нам это делать,если мы могли просто вернуть обувь в течении 14 дней. Где логика? Написали в магазине заявление о возврате(копию нам дали с росписью ,но без печати). Но заявили,что деньги точно не вернут ,т.к это наша вина. Предлагают делать экспертизу. Где гарантия ,что экспертиза действительно независимая? Каков мой порядок действий.
P.S. Жалобу в Киевский офис магазина только ,что отправил.

[Самолет]

Маляву в ОЗПП. Маляву в "магазин" и маляву в их головной офис. Без нервов. Стиль и слог: "Деньги для меня не главное, прошу или обменять на качественный товар или(если такового нет) вернуть деньги".

[поклейщик обоев]

Маляву в ОЗПП. Маляву в "магазин" и маляву в их головной офис. Без нервов. Стиль и слог: "Деньги для меня не главное, прошу или обменять на качественный товар или(если такового нет) вернуть деньги".

В Киев я написал ,в магазине заяву оставил . А Озпп реально может помочь? Кстати на сайте магазина головной офис во Франции. А я по французки не шпрехен.

[Самолет]

В Киев я написал ,в магазине заяву оставил . А Озпп реально может помочь? Кстати на сайте магазина головной офис во Франции. А я по французки не шпрехен.

Та пофиг где у них головной офис. Хоть на марсе! Это "понты для приезжих". Но экспертизу возможно делать придется. 50 на 50.

[JOSS]

В Киев я написал ,в магазине заяву оставил . А Озпп реально может помочь? Кстати на сайте магазина головной офис во Франции. А я по французки не шпрехен.

в защиту прав ходить-писать, работает 100%

[поклейщик обоев]

в защиту прав ходить-писать, работает 100%

По поводу экспертизы просвятите- кто делает ,цена ,независимость.?

[JOSS]

По поводу экспертизы просвятите- кто делает ,цена ,независимость.?

то уже все в ОЗПП все скажуть, но начать нужно с них, мей би все решится быстро-быстро

[ProtasOff]

Звоните потребителям на Баррикадную. Тел. 744-08-62. Самый надёжный способ.

[владимир22]

По закону они обязаны только сделать ремонт, ремонту не подлежит - возврат денег.

[Ольга Ш]

По поводу экспертизы просвятите- кто делает ,цена ,независимость.?

Во- первых, у магазина есть 5 дней на рассмотрение вашего заявления. Если через пять дней не позвонят- пишите заявление в Управление по делам защиты прав потребителей, телефон Вам уже дали.
Во- вторых, согласно закону Украины " О защите прав потребителей" экспертиза делается за счет продавца и В ВАШЕМ ПРИСУТСТВИИ - то есть не педалируйте ситуацию с экспертизой, пусть звонят, приглашают и т. д. В случае если экспертиза признает вашу вину, можно будет оспорить законность ее проведения.

[HSS]

По закону они обязаны только сделать ремонт, ремонту не подлежит - возврат денег.

+1)

[bobik]

Во- первых, у магазина есть 5 дней на рассмотрение вашего заявления. Если через пять дней не позвонят- пишите заявление в Управление по делам защиты прав потребителей, телефон Вам уже дали.
Во- вторых, согласно закону Украины " О защите прав потребителей" экспертиза делается за счет продавца и В ВАШЕМ ПРИСУТСТВИИ - то есть не педалируйте ситуацию с экспертизой, пусть звонят, приглашают и т. д. В случае если экспертиза признает вашу вину, можно будет оспорить законность ее проведения.

Я не понимаю как может экспертиза установить чья здесь вина
И бомжу понятно, что хлястик оторвался, потому что была применена физическая сила. Может потому что нитки были недостаточно крепкие, а может жена у поклейщика обоев весит как слон и нога у неё неправильная
Учитывая цену босоножек 249 грн., я бы не парил себе мозги, а просто отнёс сапожнику, который за бутылку пришьёт этот долбанный хлястик
А ещё проще оторвать этот хлястик на второй босоножке, для симметрии. Будет казаться, что так и надо

[Vincente]

Я не понимаю как может экспертиза установить чья здесь вина
И бомжу понятно, что хлястик оторвался, потому что была применена физическая сила. Может потому что нитки были недостаточно крепкие, а может жена у поклейщика обоев весит как слон и нога у неё неправильная
Учитывая цену босоножек 249 грн., я бы не парил себе мозги, а просто отнёс сапожнику, который за бутылку пришьёт этот долбанный хлястик
А ещё проще оторвать этот хлястик на второй босоножке, для симметрии. Будет казаться, что так и надо

+1..

[Jojoz]

Я не понимаю как может экспертиза установить чья здесь вина
И бомжу понятно, что хлястик оторвался, потому что была применена физическая сила. Может потому что нитки были недостаточно крепкие, а может жена у поклейщика обоев весит как слон и нога у неё неправильная
Учитывая цену босоножек 249 грн., я бы не парил себе мозги, а просто отнёс сапожнику, который за бутылку пришьёт этот долбанный хлястик
А ещё проще оторвать этот хлястик на второй босоножке, для симметрии. Будет казаться, что так и надо

а хрен за бутылку. минимум 50 грн

[поклейщик обоев]

Звонил сегодня в Управление по вопросам защиты прав потребителей исполкома горсовета ул. Высоковольтная, 14. Сотрудник сначала сказал ,что если механическое повреждение ,то прав магазин. На мои слова "на хрена гарантия"ответил,что магазин должен сам отремонтировать. Напоминаю ,что в магазине ясно сказали ,что делать ничего не будут.
Потом позвонил в Госпотребинспекция по защите прав потребителей Дн-ской области на Барикадной23. Девушка сказала ,что надо писать претензию в магазине еще раз. Меня уже тошнит ездить в этот магаз. Сходил и предварительно договорился с обувщиком. Наверное больше никуда звонить ,а тем более ездить не буду(время дороже). Специально для Бобика -моя жена весит 52кг. А сапожник запросил всего30 грн.

[Feo.]

Я не понимаю как может экспертиза установить чья здесь вина
И бомжу понятно, что хлястик оторвался, потому что была применена физическая сила. Может потому что нитки были недостаточно крепкие, а может жена у поклейщика обоев весит как слон и нога у неё неправильная
Учитывая цену босоножек 249 грн., я бы не парил себе мозги, а просто отнёс сапожнику, который за бутылку пришьёт этот долбанный хлястик
А ещё проще оторвать этот хлястик на второй босоножке, для симметрии. Будет казаться, что так и надо

Не так. Надо фотки с претензиями отослать во французский головной офис. Не фиг за 249 грн. дурить народ и шить фирменные вещи гнилыми нитками.

[=romex=]

обклейте им весь магазин по периметру обоями в пять слоев клеем слон

[Хомяк с приветом]

По закону они обязаны только сделать ремонт, ремонту не подлежит - возврат денег.

правильно.
У меня была похожая ситуация,но с другим магазином и вообще каблук отлетел, через 10 дней. Пришла с возвратом,точнее поменять на такую же модель. Но мне сказали почти как и вам, типа так вы ногу подвернули, мы ж не виноваты. Денег не вернем. Оооо я им такое выдала...и про закон о потребителях и о возврате до 14 дней. Продавец сопротивлялась, позвала директора, та сразу сказала, брак, деньги вернуть. Так что боритесь. Тем более мои вообще ношеные были, по набойки почти стерлись.
Пы.сы. Мои стоили 150 грн, и можно было пойти и каблук приклееть,но я посчитала.фиг им.

[bobik]

Специально для Бобика -моя жена весит 52кг. А сапожник запросил всего30 грн.

По-поводу жены не хотел обидеть
А к сапожнику обратиться реально надо было сразу, а не бегать в магазин. Вы посчитайте сколько Вы уже времени, нервов и денег на проезд потратили. Наверное уже больше чем эти 30 грн.
Я понимаю если вещь очень дорогая или чинить дорого, тогда да. А в вашем случае оно того не стоило

[JOSS]

вот так в магазинчиках продают разваливающееся на ходу дерьмецо и все дружно ходят к сапожнику