Киевстар

[Ежыг]

с такой аргументацией судья сразу закроет дело в пользу оператора.

Обьясни мне логику тогда.
Тарифы на услуги оператора четко прописаны для территории Украины. Украина имеет четкую границу с Молдавией. Граница не пересекалась, какой роуминг а?
Больше похоже на ошибку оператора или двух операторов сразу.

[VSK]

еще раз поторяю, ввиду особенностей распространения радиоволн технически невозможно настроить мощность БС так, чтобы она в точности повторяла рельеф границы.
у меня где-то даже древняя памятка от UMC валяется про то как пользоваться телефоном в приграничных районах. там четко написано что сеть надо выбирать вручную либо перед поездкой в такие районы отключать услугу роуминга.
максимум что можно вытребовать через суд это предписание суда на изготовление такой памятки, только я думаю она наверняка есть в офисе Киевстара.

[Ежыг]

еще раз поторяю, ввиду особенностей распространения радиоволн технически невозможно настроить мощность БС так, чтобы она в точности повторяла рельеф границы.
у меня где-то даже древняя памятка от UMC валяется про то как пользоваться телефоном в приграничных районах. там четко написано что сеть надо выбирать вручную либо перед поездкой в такие районы отключать услугу роуминга.
максимум что можно вытребовать через суд это предписание суда на изготовление такой памятки, только я думаю она наверняка есть в офисе Киевстара.

А ну тогда ок. Тогда платить.

[im_skin]

Ситуация: Отдыхали летом у бабушки в Винницкой области, село находится рядом с границей Молдавии, связь берет только в определенных местах, так как покрытие перебивают молдаване(( И вот - зашла я в интернет буквально на 15 минут, зашла именно с роумингом Киевстара, то есть в определенном месте где есть покрытие Киевстар, когда я вышла из сети и проверила баланс, на счету было -860 грн, это при том что Инернет у меня 3G, с предоплатой.
Есстессно больше я этой картой не пользовалась, так как мне проще было купить новый модем за 200 грн чем выплачивать ни за что 860 грн.
Теперь Киевстар начал слать заказные письма с просьбой уплатить долг, на что я им отписывалась что с долгом не согласна так как не выезжала за пределы Украины и выходила в Интернет ТОЛЬКО в СЕТИ КИЕВСТАР и просила списать долг. Ребята все равно писали что на основании закона Украины ... о телекомуникации я обязана уплатить долг, а сейчас вообще каждую неделю звонят на телефон и "За несоблюдение условий договора ваш долг переадресовывается в такую-то компанию"
В общем достали уже по полной программе((, может кто знает, что у нас занимается такими вопросами, общество по защите прав потребителей?

звоните в коллцентр. у нормальных операторов есть соответствующая процедура по тарификации в приграничной зоне. если у вас такая ситуация впервые, то все пересчитывают так будто вас в роуминге не было. правда звонить нужно было сразу, да и в нормальности кс я немного сомневаюсь

[im_skin]

На территории Украины у КС не может быть международного роуминга оператора другого гос-ва

Если бочинит кукуЕвстар то это его проблемы,а не абонента

как уже писалось ранее радиоволнам не скажешь "вот граница мы ее не пересекаем" проблемные зоны есть у всех операторов. и думаю там в молдове прециденты подключения местных к нашему кс тоже были.

[im_skin]

У меня, например, на телефоне нет такой кнопки "активировать международный роуминг". Хотя телефон самый, что ни на есть мировой, пятидиапазонный в 3G. Pentaband.

но есть режим автоматического и ручного поиска сети. это есть даже в моей нокии 1100

[im_skin]

зачем дурачка валять.
роуминг активируется через оператора или в Интернет-помощнике.
раньше у КС было отдельное соглашение, при подписании которого активировался роумнг, сейчас это неотъемлимая часть договора.

не знаю как у кс у лайф на припейде роуминг включен по умолчанию. да и у контракта тоже частично.

[VSK]

так на припейде в минус не уйдешь, там биллинг онлайновый, а на контракте запросто.

[Прикол]

В случае с роумингом суд по желанию одной из сторон заказывает техническую экспертизу, при этом запрос идет не только обслуживающему украинскому оператору, но и его роуминг-партнеру Расфуфыренная дамочка поехала в Европу и наговорила там на несколько тыщ гривен.

Dimas, как юристу.... Ни в Европу, ни в Молдавию клинет не выезжал. Первый вопрос Киевстару, почему в его зоне включился роуминг и как этот момент прописан в договоре? Пускай потрудятся объяснить.

еще раз поторяю, ввиду особенностей распространения радиоволн технически невозможно настроить мощность БС так, чтобы она в точности повторяла рельеф границы.

Об этом не у клиента должна болеть голова.

у меня где-то даже древняя памятка от UMC валяется про то как пользоваться телефоном в приграничных районах.

В договоре под подпись об этом написано?

звоните в коллцентр. у нормальных операторов есть соответствующая процедура по тарификации в приграничной зоне. если у вас такая ситуация впервые, то все пересчитывают так будто вас в роуминге не было. правда звонить нужно было сразу, да и в нормальности кс я немного сомневаюсь

Ну вот, уже дельная мысль.

[rainman]

Платите, нарушили закон, заплатите, не надо скулить. Дураков надо учить.

[Прикол]

Обнародуйте закон, который нарушен.

[Mr_Tvister]

5.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання положень цієї Угоди у відповідності з чинним законодавством України. Моральна шкода, непрямі збитки та втрачена вигода відшкодуванню не підлягають.

Лучше объясните, пункт 5.1. в договоре. С одной стороны, несут ответственнойсть в соответствии с законом, а с другой, моральный вред компания Киевстар, в случае чего, компенсировать отказывается. Т.е. получается Киевстар свой договор ставит выше законов Украины и Конституции Украины? Или как понимать этот пункт?

[VSK]

такой пункт вы найдете в гарантийном талоне любой техники, продающейся не только у нас, но и во всем мире.
это означает, что если по вине Киевстар вы куда-то не дозвонились (например сеть легла), то ответственность за последствия этого не несут. это не против законов Украины и тем более Конституции.

[Юрец]

Леди Мери

Если решите судиться, рассмотрите вариант превышения кредита по вине несовершенного биллинга у оператора. Суть в том что оператор Вам присылает смс о доступном кредите, а потом превышает его. Был нашумевший случай в России.

Цитата из жж потерпевшего выигравшего дело:

..... Факт нарушения сотовыми компаниями прав потребителя уже подтвержден решением этого ведомства. Операторов «большой тройки» уличили в том, что они не только завышали цены на роуминг (прежде всего, в странах СНГ), но и намеренно не информировали выезжающих за границу абонентов об изменении системы тарификации. В отличие от бюджетных конкурентов, эти компании в большинстве случаев используют так называемый офлайн-биллинг: «Информация о расходах поступает через сутки и более после оказания соответствующих услуг, а потому счет клиента может оказаться отрицательным. В итоге абонент, заключивший договор с авансовым порядком расчетов, уверенный, что ему прекратят оказывать услугу связи при нулевом балансе, по приезду домой узнает о возникшей задолженности. Если абонент пользовался услугой доступа в Интернет, на большой скорости, счета достигают нескольких сотен тысяч рублей», – констатируют в антимонопольном ведомстве.

Источник - http://romafrost.livejournal.com/5714.html

[Mr_Tvister]

это не против законов Украины и тем более Конституции.

Відповідно до положень Конституції України ( 254к/96-ВР ),
зокрема статей 32, 56, 62 і чинного законодавства, фізичні та
юридичні особи мають право на відшкодування моральної (немайнової)
шкоди, заподіяної внаслідок порушення їх прав і свобод та законних
інтересів.

[VSK]

Dimas, как юристу.... Ни в Европу, ни в Молдавию клинет не выезжал. Первый вопрос Киевстару, почему в его зоне включился роуминг и как этот момент прописан в договоре? Пускай потрудятся объяснить.

Из договора (правда МТС) ключевая фраза:
"Оператор не несе вiпдовiдальнiсть за точнiсть iнформацii на картах покриття".

Mr_Tvister, в Украине не слышал еще случаев с выигранными судами например за то что человек по вине неработающего мобильного телефона (висела сеть) не мог вызвать такси и опоздал на самолет.

[Прикол]

Из договора (правда МТС) ключевая фраза:
"Оператор не несе вiпдовiдальнiсть за точнiсть iнформацii на картах покриття".

Телефон владельца тоже не несет такой ответственности. Тем более, из объяснений я понял, что зона КС там была, но телефон почему-то САМ переключился на роуминг.

[VSK]

читайте вдумчиво, из договора - "оператор не несет ответственности за точность карты покрытия". этой фразой оператор снимает с себя всю ответственность в случае несовпадения реального покрытия с нарисованным.
вдобавок роуминг был активирован по желанию клиента, итог - имеем что имеем.

[Oliver]

Телефон владельца тоже не несет такой ответственности. Тем более, из объяснений я понял, что зона КС там была, но телефон почему-то САМ переключился на роуминг.

Это слова, не подтвержденные документально

Суд любит документы, а не слова

[VSK]

вот именно.
и эмоции к иску тоже не пришьешь.