Всем с поломками по вине производителя рекомендую сразу же писать на Logitech Customer Care
если проблема описанная вами попадет под критерии замены. то присылают с течении 10-20 дней новую на замену без забора старой

для получения замену нужно полностью указывать проблему, полностью модель, все циферные обозначения на устройстве, сканы всех заключений и квитанций что есть по этой мыши. О очень ВАЖНО проверяйте потом в почте спам! Были случаи