Попытаюсь объяснить популярнее.
Я в принципе не знаю кто и кого куда "пускает" или "не пускает" - во всяком случае ничего об этом не слышал пока. Да и какая разница объясни? К качеству звука, по крайней мере это отношения не имеет точно )))
Что разломал вам сей человек? Как и кем это зафиксировано. Был ли он пьян? А если был, то почему "трезвый" персонал не занялся решением проблемы с отсутствием звука в субах?
Насколько я знаю, он предлагал вам финансовую компенсацию, после же того как это предложение было оставлено без внимания, он предложил дать делу официальный ход, вызвать соответствующие органы и зафиксировать показания сторон. Думаю что если вопрос стал в тупик, это было вполне цивилизованное решение. Но втвет опять ничего не последовало, закономерен вопрос, чего вы хотите от него?