People.СОВЕСТИ.net - тыринг абонентских денег
Всем привет!
У меня 3G интернет peopple.net "777". Вкратце: абонплата 2,64 грн/день, трафик 232 МБ/день.
Есть у них такая фишка - если пополнить счет, не в тот же день, когда кончились деньги на счету, то теряешь одну абон.плату, т. е. 2,64 грн.
Короче уже надоело! Написал им в чат! А они за отговариваются, дурака включают.
У кого может еще было такое, как решали проблему?
Ниже привожу текст переписки.
---------------------------------------------------------
11:51:28 system: Ви підключені до чату
11:51:28 system: Очікуйте, будь ласка, підключення оператора
11:59:53 system: Оператор №33 Антон підключився до чату
11:59:56 Оператор №33 Антон: Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
12:00:25 Максим: Здравствуйте, Антон! Мой номер +38092xxxxxxx.
12:01:23 Оператор №33 Антон: Слушаю Вас внимательно
12:02:51 Максим: Вчера я пополнил счет на 18 грн. До этого был долг 1.87 грн. После пополнения (вчера) я выходил в интернет. На конец суток на счету было 16.13 (18-1,87). Сегодня на счету 10,85 (16,13-2,64 х 2). С какой стати с меня сняли двойную абон. плату?
12:03:30 Оператор №33 Антон: Абонплату за день когда Вы пополнили счет и за следующий после пополнения день.
12:03:34 Оператор №33 Антон: Это сумма 5.28 грн.
12:06:13 Максим: Тогда другой вопрос: Если у меня на счету остается денег меньше чем 2.64, (например, 2 грн) то снимают эти 2 грн, пишут долг 0.64, но в интренет яв этот день выйти не могу. Потом после пополнения гасится долг (как вот вчера), снимается абонплата, и разрешается выход в интернет. Я теряю одну абонплату!
12:06:50 Оператор №33 Антон: Верно. Но если Вы вовремя вносите оплату, этого не происходит
12:08:11 Максим: Так это мое право, вносить абонплату, или месяц не пользоваться интернетом, я не на контракте, а на припейде, если неошибаюсь. Или давайте выходить в интернет, или не снимаяте абонплату
12:09:30 Оператор №33 Антон: Абонплата в Вашем тарифе списывается пока на счету положительный баланс.
12:09:38 Оператор №33 Антон: Не зависимо от факта пользования услугами.
12:10:22 Максим: Я понимаю, но почему сняв с меня абонплату и загнав в долги, нет выхода в интернет?
12:10:40 Максим: не снимайте тогда , если недостаточно на счету
12:11:57 Оператор №33 Антон: Выход в интернет в этом случае отсутствует, так как на счету появляется задолженость. Для того чтобы доступ был восстановлен, необходимо закрыть задолженость в этот же день
12:18:28 Максим: Это я уже понял. Я если я не собираюсь в этот день пополнять счет?
12:19:18 Оператор №33 Антон: Абонплата в любом случае будет списыватся пока есть положительный баланс на счету
12:21:05 Максим: Почему , когда я в другой день пополняю счет и долг гасится, с меня еще снимают абонплату, ведь я уже заплатил за один денть?
12:22:07 Оператор №33 Антон: Списывается абонплата за день когда Вы пополнили счет и следующий после пополнения день
12:22:38 Максим: Короче говоря, если я не пополняю счет в тот же день кагда закончились деньги, я теряю одну абонплату. В правилах тарифа этого нет.
12:22:58 Максим: какой же это тоггда припейд?
12:25:09 Оператор №33 Антон: Таким образом списывается абонплата в этом тарифе.
12:28:01 Максим: За каждые! 2.64 я должен получать один день (232 МБ) пользования интернетом! Почему я оолжен терять деньги не пользуясь интернетом? Вы встречали такое хоть на одном операторе моб.связи/интернета? Если не хватает денег на счету, абонплата не снимается!
12:28:32 Оператор №33 Антон: Если Вы вовремя вносите оплату, услуги по номеру предоставляются.
12:30:27 Максим: В тарифном плане не описаны штрафные санкции за не вовремя внесенную абонплату!!! и что значит вовремя? Есть сроки??? Я понимаю если это был бы контракт!!!
12:31:41 Оператор №33 Антон: Штрафов нет. Вовремя означает, таким образом, чтобы после списания абонплаты не появилась задолженость на счету
12:35:21 Максим: То есть исправлять даный грабеж вы не собираетесь?
12:35:57 Оператор №33 Антон: Списание было верным.
12:36:15 Максим: Спасибо, досвиданья
12:37:40 system: Чат завершено.
---------------------------------------------------------
Вот так не в кипиш был послан. Так что смотрите сами, стоит ли связываться с пипл.нет-ом
Відповісти з цитуванням
Допис від SergOv
И смысл сравнивать ПиплНет с АТБ?
Bookmarks