Опыт возврата-обмена обуви в Интертопе

[inusya]

Кто сталкивался с Интертопом в таких случаях, когда обувь при носке вас не устраивает?
Купила недавно демисапожки кожаные Вагабонд . Попала под дождь... Когда разбулась, увидела, что носки мокрые в районе большого пальца. Т.е. промокают сапожки... там где подошва соединяется с верхом.
Я сразу позвонила в магазин. Мне сказали, что кож. обувь надо покрывать влагозащитой. Я сказала, что протекает от подошвы, тогда мне предложили прийти в магазин и там разобраться.
Вот думаю, заберут ли их обратно? Знаю, что по закону не является дефектом, когда промокает кож. обувь. Но тут явно между подошвой . Хотя свиду не скажешь, вроде все приклеено аккуратно, дыр нет...
Может кто подскажет что делать или говорить в магазине при встрече, чтоб решить проблему. хочу вернуть деньги

[pr_mira]

Скорее всего что не вернут, могут предложить сдать на экспертизу(насколько я знаю, сами ищете куда и сами сдаете) на предмет выявления скрытых недостатков.
Есть вариант написать заявление на имя директора магазина с просьбой вернуть деньги в связи с выявленными недостатками-попадание влаги при носке.

[pr_mira]

прочтите эту тему:
http://lacetti.com.ua/ipb/index.php?showtopic=36438


в общем все сводится к письмам:

1. в магазин с описанием проблемы- протекание обуви. Просьба вернуть деньги либо предоставить возможность выбора другой модели обуви, т.к. к этой уже нет доверия.
2. в ОЗПП с копией письма 1, можно без ответа, с просьбой помочь разобраться в ситуации.


Если честно, мои ботинки ECCO с мембраной GORE-TEX иногда протекали, но идей жаловаться и менять не было, хотя это не совсем обычная обувь, ходил в ней по любой слякоти.
А вот обычная осенняя обувь- даже не знаю, что и сказать...ГОСТов не нашел, в которых значились бы параметры по влагостойкости к такой обуви.

Пару лет назад я тоже хотел вернуть зимние сапоги в Интертоп- мне в них было холодно- все дружно отказали, правда никуда я кроме магазина тогда не обращался.

[inusya]

ну, в принципе, я поняла как действовать. меня только интересует, как именно в Интертопе реагируют на это? я ругаться не умею и не хочу, а справедливость люблю, принципиальна...))

[Ежыг]

А просто выкинуть и купить другие не вариант?

[tofanidze]

Дней 10 назад возвращал полуботинки в Интертоп на победе - проблем не возникло. Три раза одел и шов чуть чуть разошелся. Так, как с момента покупки прошло 30 дней (гарантийный срок) - то решил руководствоваться другим гарантийным условием - 30 днями с момента начала сезона носки данной обуви. Но вернули деньги молча. Зы: с собой иметь паспорт.
Кстати сразу же купил там обувь взамен той, которую вернул)

[Kat_8]

возвращала ботики из кожи (под лак), треснули при первой носке, пришлось ругаться деньги вернули, взяла другие - ненарадуюсь

[Anatoly]

В принципе Интертоп абсолютно вменяемая контора - при любом браке - меняют без проблем.
Другое дело - что любая кожаная обувь промокает.
Ну есть у нее такое свойство.
И тут уже вопрос спорный - промокает из за качества обуви - или хренового крема....

[prosto_olga]

Меняла в интертопе три пары подряд...Полтора месяца поносили-поменяли, опять полтора поносили-снова поменяли..а потом весна пришла-поменяли на весеннюю модель))))))))))

[inusya]

Меняла в интертопе три пары подряд...Полтора месяца поносили-поменяли, опять полтора поносили-снова поменяли..а потом весна пришла-поменяли на весеннюю модель))))))))))

каким образом это вам удавалось? был брак?