К сожалению почтовые ящики считались собственностью почты только до момента приватизации квартир. С момента приватизации квартир ящики стали собственностью собственников квартир. Почта за них не отвечает. Я уже была. Могут отремонтировать только за ваши деньги. Или предлагают купить секционные ящики.