Возврат денег за товар в Эльдорадо

[Elena88]

Ситуация такова.

Выбрали и оплатили стиральную машинку в Эльдорадо (на победе). Через два дня её привезли, но без упаковки и пенопласта. Ребята просто поставили её на грязный сверху немного замотанную какую-то пленку.

Эта и другие объективные причины заставили нас не принять товар, и приехать на следующий день за деньгами.

Нас долго убеждали деньги не брать, а взять другую машинку. Мы пошли на принцип и потребовали деньги.

Нас попросили написать заявление и сказали, что в течении трех дней его рассмотрят.


Кто-нибудь когда-нибудь возвращал товар в Эльдорадо? Мы вообще получим деньги и имеют ли они право отказать?

Как быть при негативном развитии ситуации, если пройдет три дня, а денег мы не получим?

[KissMe]

Ситуация такова.

Выбрали и оплатили стиральную машинку в Эльдорадо (на победе). Через два дня её привезли, но без упаковки и пенопласта. Ребята просто поставили её на грязный сверху немного замотанную какую-то пленку.

Эта и другие объективные причины заставили нас не принять товар, и приехать на следующий день за деньгами.

Нас долго убеждали деньги не брать, а взять другую машинку. Мы пошли на принцип и потребовали деньги.

Нас попросили написать заявление и сказали, что в течении трех дней его рассмотрят.


Кто-нибудь когда-нибудь возвращал товар в Эльдорадо? Мы вообще получим деньги и имеют ли они право отказать?

Как быть при негативном развитии ситуации, если пройдет три дня, а денег мы не получим?

Думаю, вы имете полное право на возврат товара, который не был в эксплуатации, в течении 14 дней с момента покупки. Товар вами однозначно не эксплуатировался, т.к. если я правильно поняла, вы не подписали акт приема-передачи и товар не получали.

[Elena88]

Да, ничего не подписывалось и товар не был даже внесен в квартиру.

Но эти ребята из Эльдорадо какие-то мутные. У меня ощущение, что они денег возвращать не хотят.

[Patty]

Да, ничего не подписывалось и товар не был даже внесен в квартиру.

Но эти ребята из Эльдорадо какие-то мутные. У меня ощущение, что они денег возвращать не хотят.

не имеют права

[Elena88]

Они пообещали перезвонить в течении трех дней и сказать когда приехать за деньгами. Но вдруг они не перезвонят? Что делать? Чеки есть..куда лучше обратиться, чтобы эта проблемка разрешилась.

[Patty]

Они пообещали перезвонить в течении трех дней и сказать когда приехать за деньгами. Но вдруг они не перезвонят? Что делать? Чеки есть..куда лучше обратиться, чтобы эта проблемка разрешилась.

вроде по закону возрат можно произвести в течении 7 дней

[Elena88]

вроде по закону возрат можно произвести в течении 7 дней

Спасибо большое за разъяснение. Тогда буду надеятся ,что в течении 7 дней всё вернут. Сумма вроде не маленькая..почти 3400

[Диагар]

Спасибо большое за разъяснение. Тогда буду надеятся ,что в течении 7 дней всё вернут. Сумма вроде не маленькая..почти 3400

"При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі
підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на
час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни -
виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за
товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в
разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в
інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом
семи днів. "

Статья 8, Пункт 7. Закон о Защите Прав Потребителя Украины.

Чек-то есть? с печатью

Заранее не волнуйтесь. Вы еще можете не давать згоду, имхо - так как являетесь одной из сторон, от которой нужна домовленнисть на срок до 7 дней (только не давать згоду нужно в письменном виде с датой и входящим, и опять могут рассматривать до 3х дней - то на то почти).

Там вряд ли что-то мутное относительно Ваших денег. Просто, скорей всего, или менеджер или продавец частички зарплаты лишится - вот и сопротивляется тоже кровные всё-таки.

[Elena88]

Прошло 7 дней, деньги никто возвращать так и не собирается.

Директора постоянно нет на месте (со слов персонала магаизна)

в обществе защиты прав потребителей на Баррикадной ничего внятного не сказали. мол надо отправить официальное письмо, и чтобы они расписались при получении. А как заставить их сделать это? какой-то замкнутый круг получается.

Ну что за гнилая контора эти Эльдорадо.

Посоветуйте как быть в этой сложной ситуации? Брать машинку после всех этих мытарств и поездок в этот магазин уже не позволяет чувство уважения к себе

[Patty]

вы заявление на возврат писали?копию себе оставляли?

[bobik]

Ну что за гнилая контора эти Эльдорадо.

Блин, ну как можно быть такими безмозглыми. Уже 100 раз это здесь обсуждали, что в Эльдорадо покупать ничего нельзя!

[Elena88]

Блин, ну как можно быть такими безмозглыми. Уже 100 раз это здесь обсуждали, что в Эльдорадо покупать ничего нельзя!

Да, я уже прочла темы об этом магазине. Но я давненько не заходила на форум, вот и прохлопала информацию ценную (

Ну а что теперь делать тО, неужели после таких мытарств сдаться и забрать стиралку? Другого выхода нет? Неужели и вправду не отдадут деньги?

вы заявление на возврат писали?копию себе оставляли?

Писалось только одно заявление прямо в магазине. Копии не было.

Сейчас думаю набрать в ворде еще два и поехать сегодня. Но как заставить их подписать это? Без их пометки в боществе защиты прав потребителей не примут заявление


И вправду, как же теперь действовать? Просто с трудом верится, что магазин с именем может заниматься таким обманом покупателей. Нагло нарушать законы и вообще не уважать потребителя.

[KissMe]

Да, я уже прочла темы об этом магазине. Но я давненько не заходила на форум, вот и прохлопала информацию ценную (

Ну а что теперь делать тО, неужели после таких мытарств сдаться и забрать стиралку? Другого выхода нет? Неужели и вправду не отдадут деньги?




Писалось только одно заявление прямо в магазине. Копии не было.

Сейчас думаю набрать в ворде еще два и поехать сегодня. Но как заставить их подписать это? Без их пометки в боществе защиты прав потребителей не примут заявление


И вправду, как же теперь действовать? Просто с трудом верится, что магазин с именем может заниматься таким обманом покупателей. Нагло нарушать законы и вообще не уважать потребителя.

Если добровольно откажутся подписать, отправляте заказным письмом с уведомлением о вручении и с описанием вложения. Вам ДОЛЖНЫ ответить после этого в письменном виде. С ответом пойдете либо за деньгами, либо в ЗПП.. Только пишите письмо на основании соответствующих статей закона о ЗПП, а не вольным стилем с воплями "гады, отдате деньги немедленно!". Чем конкретней и обоснованне будут ваши требования, тем меньше шансов будет у магазина отказать вам.

[Patty]

Если добровольно откажутся подписать, отправляте заказным письмом с уведомлением о вручении и с описанием вложения. Вам ДОЛЖНЫ ответить после этого в письменном виде. С ответом пойдете либо за деньгами, либо в ЗПП.. Только пишите письмо на основании соответствующих статей закона о ЗПП, а не вольным стилем с воплями "гады, отдате деньги немедленно!". Чем конкретней и обоснованне будут ваши требования, тем меньше шансов будет у магазина отказать вам.

да)

теперь ваша задача общаться с ними перепиской, не на словах.
Кстати, еще можете попробовать, чтобы дали письменный отказ на ваше, уже написанное, письмо о возврате.

[Elena88]

да там такие ушлые ребята. Я уверена ,они ничего не захотят писать и подписывать..


Скажите, а имею право они не взять письмо с уведомлением? Мол откажутся получать или не придут и точка

[KissMe]

да там такие ушлые ребята. Я уверена ,они ничего не захотят писать и подписывать..


Скажите, а имею право они не взять письмо с уведомлением? Мол откажутся получать или не придут и точка

письма приносит почтальон. Поверьте, администратор (или кто у них там за почту ответствнный) вряд ли будет проверять сначала отправителя, а потом брать или не брать письмо.

[Elena88]

Тогда, конечно, остается только переписка

[Диагар]

Писалось только одно заявление прямо в магазине. Копии не было.

Ну Вы даёте!

Кто же так делает??

Сюда еще позвоните:

Отдела контроля обслуживания Потребителей
Телефон: 38 (044) 390-2002
Е-mail: [email protected]
Время работы: с 9:00 до 18:00


Обрисуйте им ситуацию, адрес самого магазина и то, что директора нет на месте, а работники не возвращают деньги.

Сообщите им, что Вы собираетесь воспользоваться своим законным правом получить деньги в 10кратном размере:

Редакція вiд 06.01.2011 на пiдставi 2741-17:
1) відмову споживачу в реалізації його прав, установлених
частиною першою статті 8, частиною першою статті 9 і частиною
третьою статті 10 цього Закону, - у десятикратному розмірі
вартості продукції виходячи з цін, що діяли на час придбання цієї
продукції, але не менше п'яти неоподатковуваних мінімумів доходів
громадян

[Faraon]

Приходите в магазин с письмом и двумя свидетелями.
В случае отказа принять его и подписать , свидетели пишут свои показания о отказе магазина.
У меня так сработало.
Прибежал директор и все уладил , хотя до этого тоже пропадал и отсутствовал.

[Диагар]

Приходите в магазин с письмом и двумя свидетелями.
В случае отказа принять его и подписать , свидетели пишут свои показания о отказе магазина.
У меня так сработало.
Прибежал директор и все уладил , хотя до этого тоже пропадал и отсутствовал.

И главное! - не ждите пока пройдут 14 дней.