Гарантия - мифы и реальность

[Андрей123]

привет всем!
вот задумался, все требуют гарантию...
более крупные торговые точки прижать на гарантийный случай не трудно, да и мелких тоже.
а вот гарантия на услуги.
лично я даю гарантию в год на свою работу. и реально её отрабатываю (за доп. уход мне платят, иногда еще заказы перепадают напрямую), документально я свои отношения с заказчиком не оформляю.
крупные подрядчики тоже блюдут себя, а вот мелкие... сколько раз я сталкивался с потрескавшимися стенами, облезшей краской, звенящим кафелем и НИЧЕГО!
всем все пофиг.
опять - бывает водичкой все залито - явное нарушение гарантийных условий, не посылать же человека?
кто сталкивался с разрешением гарантийных споров по устному соглашению рабочими?

[Kitty]

что-то я не совсем поняла - какие услуги? что залито водичкой? куда кого посылать надо? и за что?

[Андрей123]

мда, несколько сумбурно у меня вышло.
давайте по порядку - я занимаюсь напольными покрытиями.
соответственно, если в течении гарантийного срока (как правило год) полы были залиты водой - гарантии нет. (хотя помогаем добрым людям)
но! заходя в квартиру через пол-года после ремонта вижу явные следы халтуры маляров или шпаклевщиков
ессно, задаюсь вопросом - почему к ним НИКОГДА нет гарантийных претензий?
дальше - полёт фантазии: каковы реалии с гарантийными обязательствами по работам/услугам от небольших бригад или единичных мастеров вообщем (не только по строительству)?
ведь, как правило, документарно ничего не оформляется...

[Кениец]

Меня тоже этот вопрос очень интересует.
В прошлом году предыдущий хозяин квартиры нанимал работников для заделки межпанельных швов. Платил работникам за это ЖЕК. Деньги уплачены, работа сделана, но в этом году при сильном дожде швы протекают.
Как быть в таком случае? С одной стороны документальное подтверждение выполненной работы в ЖЕКе должно быть, с другой - всё делалось по заказу предыдущего хозяина. Возможно ли стребовать повторное выполнение этой же работы?

[Андрей123]

вот Люся Пряная в соседней теме высказала:
3) А я уже молчу о продуктах... нет, лучше правда помолчу. И о сфере услуг в некоторых областях - помолчу три раза. Чтоб матов не нагнуть. Тут, наверно, действует как раз то, что исполнитель не боится клиента и знает: большинству будет неохота связываться с тягомотиной. И ведь так оно и есть, на себе проверила. Покиплю, выскажу все, что думаю, и... просто больше не обращусь. Ну так он другим некачественно услугу окажет и с того свою прибыль поимеет, мы ж не дети и не будем спрашивать, где его совесть...

[Kitty]

вот-вот... не охота просто связываться... лень, неохота и ругаться - своим нервам дороже...

[Oliver]

Кениец, если хочешь результата, то найми специалистов, которые тебе заделают швы

Если хочешь процесса, то судись с ЖЭКом

[Oliver]

Андрей123, если ты хочешь чтобы к тебе шли клиенты, ты будешь держать гарантию.
Если хочешь срубить бабла и свалить, то нет

[Андрей123]

Oliver, гы! Вы это серьезно?
знаете как работают сейчас?? бабла сбили, подсобников нагнали и пошли следующий объект прибивать... это факт. и работа у этих оболтусов есть всегда.
а вот когда сидишь как пень, все уголочки вылизываешь -
кривятся - "Это дорого и медленно. мне предлагают (а такое предлагают, что волосы дыбом встают! ) подешевле."
я не первый год на стройке.

[Андрей123]

т.е. работа на совесть никому не нужна.
ессно никто об этом не кричит, но реально это так
вот и возникают липовые гарантии, когда подрядчик обещает, заказчик тоже кивает головой, но НИКТО ничего затем не требует. отмазка железная - За такие деньги сделано хорошо.
далее, когда я нанимаю людей од свои работы - происходит примерно то-же. я пытаюсь буянить, а им легче отказаться от части денег, чем изначально работать качественно
Отаке

[dl002]

Если работа делалась без составления каких либо актов, то требовать какой либо гарантии в принципе невозможно.
А как известно многие из тех что занимаются строительными работами, делают все просто "подоговоренности" и без всяких актов и договоров. Поэтому что либо с них потом спросить нет никакого законного способа.

[Люся Пряная]

Эх, фффсе никак не займусь вот этой вот маетой с ремонтными бригадами... Единственное, что уже "прошла" - установку пластиковых окон, в акте о приемке записала все повреждения и вопросы, которые возникли при приемке. Поскольку эти г@ды на сутки задержали установку и сорвали мне программу выходных дней (ну ладно... оставшегося выходнОГО дня - воскресенья), по окончании установки была безумно рада, что все позади, выслушала рекомендации "что можно - что нельзя", отпустила с миром... и пока, тьфу-тьфу, не жалею, но заводиться еще раз по аналогичному поводу (ремонт, замена или установка чего-нибудь) смогу только после специального сеаса аутотренинга (или аутодринкинга...). Ремонт полон непредсказуемостей. я в офисе стенку переклеивали дважды, ибо отчего-то "не подумали", что сквозь светлые обоби темная несдираемая краска стены будет проступать! Извели кучу материалов и времени.

Единственный шанс чего-то добиться при устном соглашении - если исполнитель попался порядочный и нескандальный... таких, наверное, не бывает!

[Андрей123]

или нанимать внятного прораба