Как вы считаете, для чего Программа лояльности?

[SFINKSENOK]

или какое отношение у Вас к тем местам и заведениям где вы я вляетесь постоянным клиентом?ну или просто мысли типа- я постоянный клиент, а скидку так и не дают..
Честно, пишу статью и нужны фреш идеи.

[kofablup]

никогда не привязываюсь ни к какому заведению.

[SFINKSENOK]

никогда не привязываюсь ни к какому заведению.

а вас пытались привязать. вручали карту и т.д?

[kofablup]

а вас пытались привязать. вручали карту и т.д?

Та карточки некоторых заведений валяются. Но я с собой ничего не ношу, а они место в карманах занимают. И, как правило, предоставляются такие мизерные скидки, что из-за них нет желания тратить время на это заведение. И разнообразие мне больше импонирует.

[MVS]

Мне одна цветочница постоянно делает скидки, я у нее ВИП клиент. Ничего не просил, но приятно.

[1960]

Сфинксенок, в сети куча всего есть. для кого статью пишете?

[Worobey]

или какое отношение у Вас к тем местам и заведениям где вы я вляетесь постоянным клиентом?ну или просто мысли типа- я постоянный клиент, а скидку так и не дают..
Честно, пишу статью и нужны фреш идеи.

Сложный вопрос.
У меня есть скидочная карточка из "Дров", я ее постоянно таскаю и переодически пользуюсь, так как кафешка рядом.
И есть карточка на бесплатное пользование в "Вавилоне", но я ей еще не разу не воспользовался, ибо лень туда ехать.

А так -- приятно, когда чего-то вручают. Хотя и простое "Здравствуйте, а вы к нам давно не заходили" тоже приятно.


.

[1960]

вчера листал книженцию. интересное мнение: програмы лояльности, скидки и пр. берут на вооружение те брэнды (в т.ч. корпоративные) которые не смогли в достаточной степени дифференциироваться и создать критичесую массу приверженцев, для которых скидка / карточка лояльности не есть существенной. то бишь брэнд создали (брэнд = обещание), а управление брэндом просело (управление брэндом = выполнение обещания). то есть, когда грань между брэндом и нонеймом ил конкурентом настолько тонка, что потребитель её легко перешагнет, если не стимулировать денюшкой.

[SFINKSENOK]

Сложный вопрос.
У меня есть скидочная карточка из "Дров", я ее постоянно таскаю и переодически пользуюсь, так как кафешка рядом.
И есть карточка на бесплатное пользование в "Вавилоне", но я ей еще не разу не воспользовался, ибо лень туда ехать.

А так -- приятно, когда чего-то вручают. Хотя и простое "Здравствуйте, а вы к нам давно не заходили" тоже приятно.


.

спасибо

[viprincess]

Кактось условно повезло наблюдать одну картину в строительном супермаркете (который нынче носит другие имя).

При кассе расчитывался мужичок - ему, как положено все посчитали, он предъявляет скидочную карточку, и... начинается перепалка! Не помню точно суть причины, по которой ему на тот момент отказали в скидке (то ли Вы чото там еще не добрали по нарастающей сумме, то ли не на этот товар, то ли не с этого года, то ли, блин, у товарисча, внедрившую "эту систему лояльности" было хреново с настроением в тот день), но финал не заставил себя долго ждать. Мужик нервно рассчитывается и со словами "да пошли вы на ....й со своими карточками" бросает пластик в лицо кассиру!

О себе - особо никогда не заморачивалась коллекционированием карточек, а и те, что есть, хронически забываю. Диалог при кассе: "Карточка есть?" - "Да, дома!"

SFINKSENOK, касательно Вашей статьи - тема скидочных карточек в рамках программ лояльности настолько заезженная, что не пользует ее только суперленивый. Я бы Вам предложила поразмыслить над вопросом, каким другим способом можно было б реализовать эту программу... Это если о фреш-идеях! ))
К слову, сама иногда пишу статьи ))

[varakuta]

лояльность хороша, когда она чувствуется
А лояльность в сетях где изначально завышены цены чем везде.. это обман народа.

[1960]

буду благодарен за определение понятия "народ"

[varakuta]

Под народом понимают, в частности, определённую группу людей, отличающуюся общностью ряда признаков — языка, культуры, территории, религии, исторического прошлого и т. д. В этом смысле слово «народ» может быть заменено термином этнос. Хотя одним из важнейших признаков народа является общий язык, это отнюдь не единственное условие — существуют разные народы, говорящие на одном и том же языке. Например, шотландцы, ирландцы и валлийцы практически полностью переняли английский язык, но англичанами себя не считают.

Понятие «народ» также употребляется для обозначения всего населения какой-либо страны, вне зависимости от его этнической принадлежности. В политическом смысле народ часто противопоставляется «власти».

[1960]

спасибо, varakuta, за столь подробный ответ. теперь сижу думаю, кого же обманывают.

[varakuta]

)))))))))))))))))))

[Игорь Чернобельский]

вчера листал книженцию. интересное мнение: програмы лояльности, скидки и пр. берут на вооружение те брэнды (в т.ч. корпоративные) которые не смогли в достаточной степени дифференциироваться и создать критичесую массу приверженцев, для которых скидка / карточка лояльности не есть существенной. то бишь брэнд создали (брэнд = обещание), а управление брэндом просело (управление брэндом = выполнение обещания). то есть, когда грань между брэндом и нонеймом ил конкурентом настолько тонка, что потребитель её легко перешагнет, если не стимулировать денюшкой.

Мнение спорное. Программа лояльности как раз один из эффективных инструментов управления брендом. Если, конечно, хорошо продумана и организована.
Ув. SFINKSENOK, по программам лояльности действительно существует очень много литературы, тема достаточно глубоко методологически проработана. Имхо, статья может получиться интересной, если будет подобран интересный фактаж. Например, в Метро обладатели золотой карточки имеют специальное место на парковке, скидки и отдельную кассу. А к оптовикам прикрепляют еще и отдельного менеджера,который 2 раза в год привозит клиенту подарки от Метро. И это не считая таких знаков внимания, как новогоднее поздравление, инфа о спецакциях и пр. В Привате для владельцев золотых и платиновых карточек много чего удобного придумали(например,заправочная карта). Интересные программы лояльности у французских автомобильных брендов. Так что,ждем статью!

[SFINKSENOK]

Мнение спорное. Программа лояльности как раз один из эффективных инструментов управления брендом. Если, конечно, хорошо продумана и организована.
Ув. SFINKSENOK, по программам лояльности действительно существует очень много литературы, тема достаточно глубоко методологически проработана. Имхо, статья может получиться интересной, если будет подобран интересный фактаж. Например, в Метро обладатели золотой карточки имеют специальное место на парковке, скидки и отдельную кассу. А к оптовикам прикрепляют еще и отдельного менеджера,который 2 раза в год привозит клиенту подарки от Метро. И это не считая таких знаков внимания, как новогоднее поздравление, инфа о спецакциях и пр. В Привате для владельцев золотых и платиновых карточек много чего удобного придумали(например,заправочная карта). Интересные программы лояльности у французских автомобильных брендов. Так что,ждем статью!

ну статья у меня новостного характера, там то тма-то стартует прог.лояльности.
бренд-премиум. пока получается сухо. надо что-то написать о том, что эта программа для людей!!!!!!!

[1960]

для премиум-людей

[viprincess]

для премиум-людей

которым скидки вторичны...

[1960]