Куда можно пожаловаться на "серый" телефон

[Мыслитель]

Приобрел мобильный телефон, который сломался, по гарантийному талону сервисный центр отказывается принимать, т.к.он общий(аудио-видео-бытовая техника), а надо спец на телефоны GSM. В магазине обещают дать нужный, но тянут вторую неделю. Есть большие подозрения, что телефон "серый". Вопрос, если магази в ближайшую неделю неразродится талоном. Куда можно пожаловаться на "серый" телефон? Спасибо

[Bartlbe]

Приобрел мобильный телефон, который сломался, по гарантийному талону сервисный центр отказывается принимать, т.к.он общий(аудио-видео-бытовая техника), а надо спец на телефоны GSM. В магазине обещают дать нужный, но тянут вторую неделю. Есть большие подозрения, что телефон "серый". Вопрос, если магази в ближайшую неделю неразродится талоном. Куда можно пожаловаться на "серый" телефон? Спасибо

1. Где приобрели?
2. Сколько времени прошло с момента приобретения?
3. Фирма производитель телефона?
4. В какой сервисный центр обращались?

[Lily]

Мыслитель, все вопросы к магазину, раз выдали гарантийку неправильную, значит магазин обязан: ремонтировать, менять. Если ни то, не другое, то возврат денег. Вот и все вопросы. Удачи.

[Bartlbe]

все вопросы к магазину, раз выдали гарантийку неправильную, значит магазин обязан: ремонтировать, менять. Если ни то, не другое, то возврат денег. Вот и все вопросы. Удачи.

Не все так просто. Даже если не прошло 14 дней с момента покупки, без заключения сервисного центра магазин телефон не поменяет и тем более не вернет деньги.

[Lily]

Bartlbe, магазин выдал гарантийку неправильную, и теперь это забота магазина.

[Мыслитель]

Прошло полгода. Телефон Philips. Я не претендую на возврат/обмен, я хочу чтобы мне его починили. Купил в одной из крупных сетей по продаже мобильных (называть пока не хочу). Повторю вопрос: какой орган может взгреть магазин за продажу серых телефонов - я почти уверен, что телефон именно такой, чтобы припугнуть этим магазин.

[Bartlbe]

магазин выдал гарантийку неправильную, и теперь это забота магазина.

Забавная Вы. Пойдите и скажите это в магазине.

Прошло полгода. Телефон Philips. Я не претендую на возврат/обмен, я хочу чтобы мне его починили. Купил в одной из крупных сетей по продаже мобильных (называть пока не хочу). Повторю вопрос: какой орган может взгреть магазин за продажу серых телефонов - я почти уверен, что телефон именно такой, чтобы припугнуть этим магазин.

Я смотрю Вы создали тему зря и совсем не хотите, что бы Вам помогли советом.

Ответ на Ваш вопрос - нет такого органа. А если у Вас еще и не осталось чека о покупке (скорее всего), то и ОЗП Вам не поможет.

ЗЫ: Сертификацией телефонов занимается Укрчастотнадзор, но боюсь Вас там даже слушать не будут.

[Creative]

все вопросы к магазину, раз выдали гарантийку неправильную, значит магазин обязан: ремонтировать, менять. Если ни то, не другое, то возврат денег. Вот и все вопросы. Удачи.

Не все так просто. Даже если не прошло 14 дней с момента покупки, без заключения сервисного центра магазин телефон не поменяет и тем более не вернет деньги.

Они обязаны вернуть деньги даже если человека не устроил цвет этого телефона. Закон о защите прав потребителя построен у нас таким образом, что клиент ВСЕГДА прав. Вплоть до того, что они просто обязаны выдать на время товар из подменного фонда магазина.
Общество защиты прав потребителя решит все Ваши проблемы за минуту...
Сам связан с торговлей и сервисным обслуживанием - на подобные грабли уже наступали...

[Мыслитель]

[quote="Creative"][quote="Bartlbe"]

Общество защиты прав потребителя решит все Ваши проблемы за минуту...
Сам связан с торговлей и сервисным обслуживанием - на подобные грабли уже наступали...

Не подскажете адрес или тенлефон?

[Bartlbe]

Они обязаны вернуть деньги даже если человека не устроил цвет этого телефона. Закон о защите прав потребителя построен у нас таким образом, что клиент ВСЕГДА прав. Вплоть до того, что они просто обязаны выдать на время товар из подменного фонда магазина.
Общество защиты прав потребителя решит все Ваши проблемы за минуту...
Сам связан с торговлей и сервисным обслуживанием - на подобные грабли уже наступали...

Сейчас есть какая-то поправка касательно моб. телефонов и еще чего-то там. Я просто уже год как не занимаюсь, поэтому ньюансов не знаю.

[Bartlbe]

Не подскажете адрес или тенлефон?

Здание из красного кирпича на углу Барикадной и Рогалева. Поюзайте поиск, должны быть и адрес и телефон.

[Мыслитель]

[quote="Bartlbe"]

Я смотрю Вы создали тему зря и совсем не хотите, что бы Вам помогли советом.

Ответ на Ваш вопрос - нет такого органа. А если у Вас еще и не осталось чека о покупке (скорее всего), то и ОЗП Вам не поможет.

ЗЫ: Сертификацией телефонов занимается Укрчастотнадзор, но боюсь Вас там даже слушать не будут.

Я не не слушаю, а уточняю. Спасибо всем, кто ответил. Я все еще надеюсь, что все закончится полюбовно - мне обещали, что в понедельник будет нужный талон. Хотел проконсулироваться, куда лучше жаловаться если опять возникнут непонятки

[after midnight]

Они обязаны вернуть деньги даже если человека не устроил цвет этого телефона. Закон о защите прав потребителя построен у нас таким образом, что клиент ВСЕГДА прав. Вплоть до того, что они просто обязаны выдать на время товар из подменного фонда магазина.
Общество защиты прав потребителя решит все Ваши проблемы за минуту...
Сам связан с торговлей и сервисным обслуживанием - на подобные грабли уже наступали...

Правда? я как то полгодика назад покупал не дорогой фонарик (в переходе возле Славутича, стоил 17 грн.). Так вот, при покупке попросил чек. Продавец так удивленно спросил: а зачем? Ну я грю, типа по закону, если что-то обнаружится в течении 14 дней, я смогу к вам обратиться, и т.д.
Продавец в ответ: а вы закон читали? Возврат/обмен про закону производится в том случае, если товар не был в употреблении...
Китайский фонарик работает до сих пор (хотя и пришлось разобрать, заменить проводки), а вот закон я так и не удосужился найти и прочесть... Интересная тема, мож кто ссылочкой кинется на сей закон?

Пы. Сы. а по поводу "клиент ВСЕГДА прав"... ну написал я в книгу жалоб в Велыкой кишене вопрос с жалобой (http://gorod.dp.ua/forum/viewtopic.php?t=45838)... неделю назад... Вы думаете, мне кто-то хотя бы позвонил, объяснил ситуевину?

[beris]

Адрес областного управления по делам защиты прав потребителей
49000, г.Днепропетровск, ул.Барикадная ,23а
Есть еще одна служба:
49061,г.Днепропетровск, ул.Вакуленчука,7
Комитет по вопросам защиты прав потребителей Днепропетровского ГорСовета...
Если что обращайтесь туда
Но учтите что там принимают только при наличии чека и(или) гарантийного талона на изделия.
Если у вас есть гарантийный талон а нет чека... то на основании ст.18 ЗУ "О защите прав потребителей" вы можите потребовать а продавец обязан вам выдать дубликат чека...
Но вам необходимо написать заявление на дубликат чека

[Northwood]

Телефон Общества Защиты Прав Потребителей, что на Баррикадной:

744-08-62.

Звоните, они могут и по телефону дать Вам предварительную консультацию, и можете узнать, когда к ним можно прийти на приём.

[Руслан... Просто Руслан.]

Они обязаны вернуть деньги даже если человека не устроил цвет этого телефона. Закон о защите прав потребителя построен у нас таким образом, что клиент ВСЕГДА прав.

Нет, нет, и ещё раз нет. Слава богу, шара закончилась.

[Northwood]

Они обязаны вернуть деньги даже если человека не устроил цвет этого телефона. Закон о защите прав потребителя построен у нас таким образом, что клиент ВСЕГДА прав.

Нет, нет, и ещё раз нет. Слава богу, шара закончилась.

Это разве шара ? Это законное право. И почему закончилось ? Разве 8-ю статью Закона о Защите Прав Потребителей кто-то отменил ?

[Nik]

Мыслитель, жаловаться только на самого себя можно. Я еще понимаю смысл в покупке серой Nokia N95. Разница с официалом в 150-200$ сейчас. Но когда ведуться на 10-15 баксов ...хотели дешевле ? Получили экономию ?

[Hex]

Обязательно прочтите тему http://gorod.dp.ua/forum/viewtopic.php?t=37609 перед тем как говорить о том, что "клиент ВСЕГДА прав". Тут все четко описано, как в нашей стране вечно правы клиенты и как беспомощно общество защиты прав потребителей в действительности.

[Мыслитель]

Мыслитель, жаловаться только на самого себя можно. Я еще понимаю смысл в покупке серой Nokia N95. Разница с официалом в 150-200$ сейчас. Но когда ведуться на 10-15 баксов ...хотели дешевле ? Получили экономию ?

Да не чего я не экономил: пришел в магазин увидел телефон, он мне подошел - я его купил. И только сейчас, когда возникла проблема, я его облазил и не нашел наклейки укрчастот нагляда + некоторые фразы продавцов в магазине укрепили мои подозрения. Почему не проверил сразу? Наивно (увы)думал, что крупные сети таким не занимаются