Магазин отказывается принимать обувь по гарантии. Что делать?

[nila]

Добрый день!
Прошу совета)Купила в Интертопе ботинки Тимберленд. Ботинки стали протекать с подошвы. Обувь на гарантии до 15 декабря. Магазин отказывается принимать, ссылаясь на то, что ботинки прошиты на подошве и естественно могут протекать. Просто так это не оставлю, позвонила пока в киевский офис, жду ответного звонка. Подскажите, что делать дальше? Куда писать?

[tofanidze]

Не знаю как в вашем случае - но я и мои знакомые сталкивались с возвратом некачественной обуви в интертоп. Проблем не было абсолютно. А как они мотивируют что ботинки должны промокать? Ведь есть же какой то пункт о непромокании обуви ?

[Alex_I]

Подскажите, что делать дальше? Куда писать?

Заявление в письменном виде на имя директора, обязательно пусть отметят входящий номер на вашей копии иначе после 15.12 вообще скажут что не обращались.

[tofanidze]

Нагуглил похожую ситуацию :Купила позавчера в Карнаби зимние ботиночки.Теплые,мягкие,на моей капризной ножке сидят просто идеально...НО,как выяснилось,они промокают снизу(подошва с 2-х сторон прошитая).Носила я их всего 1 день.К ботинкам был приложен паспорт,в котором говорилось,что обувь с прошивным креплением не предназначена для сырой погоды(а зима у нас по-моему,перманентно сырая )Вся фишка в том,что эту бумажку я только дома обнаружила,когда открыла коробку.
Менять в магазине отказались,мотивируя это тем,что я ботинки уже носила
Предложили сдать на экспертизу.Эксперты ткнули носом в паспорт к ботинкам и тоже послали
Неужели больше никак нельзя на них наехать???


Нет ли и у вас такой пометочки? Если нет - то хорошо.

[tofanidze]

И дайте для интереса модель ботинок.

[nila]

Не знаю как в вашем случае - но я и мои знакомые сталкивались с возвратом некачественной обуви в интертоп. Проблем не было абсолютно. А как они мотивируют что ботинки должны промокать? Ведь есть же какой то пункт о непромокании обуви ?

По-хамски было заявлено, что у меня ботинки прошиты по по подошве и естественно могут протекать о чем якобы было заявлено при покупке, естественно никто ничего не говорил. Да и вообще, как может зимняя обувь протекать? Принимают якобы только обувь с гортексом, которая протекает, а прошитые подошвы нет Я просто раньше не сталкивалась с возвратом обуви, которая на гарантии, вот и надеюсь что мне подскажут как действовать дальше.

[nila]

Модель такая http://intertop.ua/girls/58453.html

Паспорт на ботинки наверное нет какая-то книженция с чеком прикреплена интертоповская, но там ничего не написано про сухую погоду

[nila]

Заявление в письменном виде на имя директора, обязательно пусть отметят входящий номер на вашей копии иначе после 15.12 вообще скажут что не обращались.

Спасибо, завтра понесу заявление в магазин

[nila]

Нагуглил похожую ситуацию :Купила позавчера в Карнаби зимние ботиночки.Теплые,мягкие,на моей капризной ножке сидят просто идеально...НО,как выяснилось,они промокают снизу(подошва с 2-х сторон прошитая).Носила я их всего 1 день.К ботинкам был приложен паспорт,в котором говорилось,что обувь с прошивным креплением не предназначена для сырой погоды(а зима у нас по-моему,перманентно сырая )Вся фишка в том,что эту бумажку я только дома обнаружила,когда открыла коробку.
Менять в магазине отказались,мотивируя это тем,что я ботинки уже носила
Предложили сдать на экспертизу.Эксперты ткнули носом в паспорт к ботинкам и тоже послали
Неужели больше никак нельзя на них наехать???

мне в магазине заявили, что у них большая половина обуви с прошитыми подошвами, которые могут протекать и как такую обувь можно носить зимой

[Владислав]

Модель такая http://intertop.ua/girls/58453.html

Паспорт на ботинки наверное нет какая-то книженция с чеком прикреплена интертоповская, но там ничего не написано про сухую погоду

ну так там же есть раздел про порядок эксплуатации
http://intertop.ua/guarantees/guarantees2

Не носіть взуття з підошвою з натуральної шкіри, шкіряною обтяжкою каблука, з верхом з тканин, а також взуття прошивного методу кріплення в дощову погоду. Промокання такого взуття не є причиною для звернення з претензією. Завжди звертайте увагу на матеріал і спосіб кріплення підошви. Продавець надає гарантію водонепроникності лише на гумове взуття та взуття з використанням водонепроникних мембран.

[Владислав]

мне в магазине заявили, что у них большая половина обуви с прошитыми подошвами, которые могут протекать и как такую обувь можно носить зимой

в минусовую температуру носить
а для слякоти надевать другую обувь

[nila]

ну так там же есть раздел про порядок эксплуатации
http://intertop.ua/guarantees/guarantees2

То есть получается, с ними никак бороться не получится? Но они же заведомо продают зимнюю обувь, которая будет протекать

[Владислав]

То есть получается, с ними никак бороться не получится? Но они же заведомо продают зимнюю обувь, которая будет протекать

Вам нужно просто понять что зимняя обувь предназначена для минусовой температуры и сухой погоды
есть более универсальная зимняя обувь, которая дополнительно снабжается либо мембраной либо непромокаемым слоем, но она дороже

[tofanidze]

ну так там же есть раздел про порядок эксплуатации
http://intertop.ua/guarantees/guarantees2

Вполне вероятно, что закон о защите прав потребителей имеет другой взгляд на порядок эксплуатации. Могу ошибаться, но в ЗПП прописана лишь сезонность обуви. А порядок эксплуатации - это необязательные рекомендации от самого магазина.

Зы : посмотрел эту модель обуви - подошла такая мощная, внешний вид - ботинки внедорожники. Ну и как их не носить в слякоть ? Кстати у меня были ботинки с такой же подошвой и прошивкой - и они не промокали через подошву.

[nila]

Вполне вероятно, что закон о защите прав потребителей имеет другой взгляд на порядок эксплуатации. Могу ошибаться, но в ЗПП прописана лишь сезонность обуви. А порядок эксплуатации - это необязательные рекомендации от самого магазина.

Зы : посмотрел эту модель обуви - подошла такая мощная, внешний вид - ботинки внедорожники. Ну и как их не носить в слякоть ? Кстати у меня были ботинки с такой же подошвой и прошивкой - и они не промокали через подошву.

Да, для меня вообще не понятно, как протекание обуви, тем более зимней не является дефектом Тем более у нас совсем не сухие зимы. Хочу завтра попробовать отнести заявление в магазин, а вот потом что делать? Обращаться в общество защиты прав потребителей?

[Katryska]

У меня точно такие же ботинки,ношу второй сезон и в дождь, и слякоть, и снег. Нигде ничего не протекает

[blend]

У меня точно такие же ботинки,ношу второй сезон и в дождь, и слякоть, и снег. Нигде ничего не протекает

А где вы покупали свои тимберы?...А у ТС нет подозрений,что купленные ботинки не фэйковые?...В Контакте полно групп,где продают фэйки, куча инет-магазинов с "левыми" тимберлендами и адидасами/найками...

[nila]

А где вы покупали свои тимберы?...А у ТС нет подозрений,что купленные ботинки не фэйковые?...В Контакте полно групп,где продают фэйки, куча инет-магазинов с "левыми" тимберлендами и адидасами/найками...

,,,

[blend]

Да не вяжется совсем продукция марки Timberland и протекающая подошва..."Меня терзают смутные сомнения" (с)

[Жив4ик]

писать в ОЗПП (если онное еще существует...

Конечно, существует. Знаю, что тот, который на Вакуленчука был под патронатом горсовета. Можно сходить к ним, или позвонить, но надо нагуглить телефон. Раньше они со вниманием подходили к таким вопросам. Также можно поговорить, чтоб подъехать в магазин с ними, как крайний вариант, а там, я думаю, они вопрос закроют.