Как вернуть диван обратно продавцу.

[lassstochka]

Здравствуйте. Такая ситуация. Купила диван под заказ в этом магазине: http://domik.co.ua/furniture/ , в отделе, расположенном по адресу: ул. Стартовая, 9А ТЦ "Новая линия", 2-й этаж, отдел "ДомиКº".
Продавец по имени Светлана уверяла, что подлокотники на диване (а диван угловой "Лозанна" делаю якобы вот тут:http://www.daniro.org/#!information/c4nz )выполнены из натурального дерева, 5000 раз я ее переспрашивала ее об этом и она якобы перезванивала и уточняла цвет этого дерева. Не смотря на то, что на сайте самого производителя даже не упоминается о дереве и есть только образцы ДСП. Но продавец Светлана говорила, что сайт не обновляется и туда вообще смотреть не надо. Все прописано на бланке-заказе.
Вчера пришел диван. Получала не я, а мама моя (для которой этот диван и покупался мной), видит она не очень хорошо.
И вот вечером я пришла и увидела это. Подлокотники из дешевого ДСП:

Сильно все воняет. Я КАТЕГОРИЧЕСКИ против ДСП в квартире и сознательно выбирала мебель без ДСП.
Кроме того в спальном месте большой зазор при разложенном состоянии:
и подушки не такие перекособоченные и тоже не по размеру:
Я сразу позвонила по номеру, данному на сайте продавца, по которому мне ответили, чтобы я разбиралась непосредственно с человеком (а именно со Светланой), который мне все наобещал, что якобы не бывает у этого дивана деревянных подлокотников.... Выходит что эта Светлана просто наврала.
Вот теперь я хочу избавиться от этого дивана ненадлежащего качества.
Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня шанс полностью вернуть свои деньги потраченные?
Спасибо всем, кто откликнется и даст нужный и дельный совет.

[ТьфуНаВасЕщеРаз]

Взять и вернуть как товар который не понравился. Если 14 дней не прошло.

[lassstochka]

Взять и вернуть как товар который не понравился. Если 14 дней не прошло.

Я то понимаю. Но на деле..... Если продавец не захочет принять обратно товар, куда можно обратиться? Есть какие-то организации по защите прав потребителейу нас в городе? Впереди еще и праздники...
+ я уже потеряла 330 грн. на доставке-сборке дивана. Мне это должны как-то компенсировать?

[Faraon]

Дсп тоже дерево , но измельченное и склеенное .
Кстати , угловой диван без дсп вообще вы не найдете. Если не будет видно на внешних элеметах , то обязательно будет присутствовать в конструкции каркаса.
Или встречал на итальянской мебели только дерево + фанера, но стоимость свыше 2000$.... а это никак не 10 тыс грн.
Увы.
А сдать согласно закона возможно , но транспортировка наверняка за свой счет.

[lassstochka]

Дсп тоже дерево , но измельченное и склеенное .
Кстати , угловой диван без дсп вообще вы не найдете. Если не будет видно на внешних элеметах , то обязательно будет присутствовать в конструкции каркаса.
Или встречал на итальянской мебели только дерево + фанера, но стоимость свыше 2000$.... а это никак не 10 тыс грн.
Увы.
А сдать согласно закона возможно , но транспортировка наверняка за свой счет.

Бельевой короб там как раз из фанеры. Не нравятся только подлокотники. А именно то, что меня обманул продавец. Я могла хотя бы из МДФ купить у других , но никак не из ДСП. А тут продавец Светлана заманила меня именно деревянными подлокотниками. Она долго показывала мне их на других диванах.

[Faraon]

Бельевой короб там как раз из фанеры. Не нравятся только подлокотники. А именно то, что меня обманул продавец. Я могла хотя бы из МДФ купить , но никак не из ДСП.

Ехать сегодня и спрашивать куда везти....наверняка есть склад. Не затягивайте....потому как пройдет 2 недели и гаплык....2 недели с момента покупки, т.е оплаты.
они наверняка будут тянуть время и говорить , что привозите после 9 го или 10 мая, после праздников.

[Kotov]

А чем фанера лучше дсп?
В диваны как раз пхнут самое убогое дсп + поролон. Тканью прикроют и все будет красиво. Не в подлокотниках счастье. )

[lassstochka]

А чем фанера лучше дсп?
В диваны как раз пхнут самое убогое дсп + поролон. Тканью прикроют и все будет красиво. Не в подлокотниках счастье. )

Конечно не только дело в подлокотниках. Но я не заказывала себе их в ДСП. Я вообще вариант ДСП не рассматривала ни разу.
Еще забыла написать: ножки у дивана из дерева натурального. НО!!! Другого цвета. Они темные.
Вобщем бред.
А еще мне кажется, что никто его во Львове не делал и не вез. Сделали в подвале в Днепропетровске где-то. Есть ли такая фабрика на самом деле? Сляпать сайт - не составит сейчас большого труда.
Осторожнее с аферистами!

[Alex_I]

Ехать сегодня и спрашивать куда везти....наверняка есть склад. Не затягивайте....потому как пройдет 2 недели и гаплык....2 недели с момента покупки, т.е оплаты.

С момента вручения товара заказчику.

А еще мне кажется, что никто его во Львове не делал и не вез. Сделали в подвале в Днепропетровске где-то. Есть ли такая фабрика на самом деле? Сляпать сайт - не составит сейчас большого труда.
Осторожнее с аферистами!

Реально на ваших фото полная фигня.
Не нравится - заявление в письменном виде на имя директора, не хочет лично принимать и визу ставить - отправляйте заказным письмом с описью вложения Укрпочтой, в случае судебного разбирательства это будет весовым доводом в вашу пользу, причем 14 дневный срок "останавливается" в момент подачи вашего заявления. Ну а до суда можете проконсультироваться в обществе защиты прав потребителей.

[lassstochka]

С момента вручения товара заказчику.


Реально на ваших фото полная фигня.

Это еще не все. Он страшно воняет. А вонь идет от коробов. И сейчас я заглянула в короба и увидела, что они состоят из кусков с открытыми (без кромки вообще) краями. Т.о. этот диван еще и для здоровья опасен, т.к. выделяются формальдегиды. Думаю, что и сертификатов качества нет на него. Точно в подвале делали.

[Vline]

Это еще не все. Он страшно воняет. А вонь идет от коробов. И сейчас я заглянула в короба и увидела, что они состоят из кусков с открытыми (без кромки вообще) краями. Т.о. этот диван еще и для здоровья опасен, т.к. выделяются формальдегиды. Думаю, что и сертификатов качества нет на него. Точно в подвале делали.

Возвращать однозначно! У меня диван Львовской фирмы, извините, по фото небо и земля. Только поторопитесь с оформлением претензий, время идет. Через огородный форум врядли деньги вернут.

Накидаю адресов:
ЗОВ рекомендует эти:
Общество защиты прав потребителей
Однозначного места не нашел, поэтому привожу несколько адресов:

Управление по вопросам защиты прав потребителей исполкома горсовета
ул. Высоковольтная, 14, Центр (Нагорный - Гагарина пр.)
379-08-79

Управление по вопросам защиты прав потребителей исполкома горсовета
49061, Днепропетровск, ул. Вакуленчука, 7, т. 93-06-33

Дніпропетровська обласна асоціація споживачів, захисту прав вкладників і акціонерів (ДАП)
(0562) 672540 (056) 744-34-93 ф713 -67-97 49038, м.Дніпропетровськ, пр. Маркса, 94а
[email protected]

Дніпропетровське товариство товариство захисту прав споживачів «Дніпровська ліга захисників споживачів»
(0562) 370568 49051, м.Дніпропетровськ, вул. Осіння, 4а
[email protected]

Госпотребинспекция по защите прав потребителей Дн-ской обл
49044 г. Днепропетровск ул. Баррикадная 23а
(056) 744-09-46

Еще:
Управление по вопросам защиты прав потребителей Днепропетровского городского совета

Адрес:
ул. Высоковольтная, 14
Телефон:
379-08-79
Приемные дни -вторник и четверг с 10.00 до 17.00.

И огород:
В Днепропетровске работает консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей.


Об этом сообщили в управлении по вопросам защиты прав потребителей Днепропетровского городского совета.

Все желающие, в среду и пятницу - с 13.00 до 19.00 и в субботу - с 13.00 до 18.00 могут получить бесплатные консультации по вопросам защиты прав потребителей по адресу: ул. Плеханова, 16, офис 15 или по телефонам 056-374-38-47, 095-816-39-11, 068-638-28-48, 063-681-61-82.

Электронные письма можно отправлять по адресу: [email protected], отмечают в управлении.

Зло д.б. наказано! Удачи!

[Alex_I]

Мошенничество д.б. наказано! Удачи!

Не преувеличивайте, мошенничеством (ст.190 УК) здесь и не пахнет, здесь налицо нарушение прав потребителя.

[Vline]

Не преувеличивайте, мошенничеством (ст.190 УК) здесь и не пахнет, здесь налицо нарушение прав потребителя.

ОК. Исправил

[Faraon]

С момента вручения товара заказчику.

Где прописано?
А по поводу фигни...- так и цена соответствующая..перед новым годом обкатали четыре мебельных центра и присматривали себе аналогичное изделие с осмотром тщательным....то что не фигня , стоит от 14000 и гораздо выше, и это в самой недорогой ткани. ( при этом мне продавцы рассказывали про откровенно китайскую дрековую ткань , что это "Италия" )
Миф на тему Львовская мебель смешон..это не советское время и три крупных производителя на всю Украину. Сейчас в каждом крупном городе по пару десятков производителей , от самых мелких полукустарных до крупных и с именем. В Днепре аналогично.

[Faraon]

Это еще не все. Он страшно воняет. А вонь идет от коробов. И сейчас я заглянула в короба и увидела, что они состоят из кусков с открытыми (без кромки вообще) краями. Т.о. этот диван еще и для здоровья опасен, т.к. выделяются формальдегиды. Думаю, что и сертификатов качества нет на него. Точно в подвале делали.

Любое дсп некоторое время после распиловки воняет ...сам перепилил пару километров .а на мебельной фабрике вооще мрачно и пыль всепроникающая - насмотрелся в свое время. Плюс вонять может и клей для ППУ , а иногда и ткань.
Имею право так говорить , потому как занимаюсь этой самой мягкой мебелью уже не первый десяток лет. Чего только не видел...вплоть до продажи в магазинах старой перетянутой мебели под видом новой ( последний такой случай правда был лет 5-7 назад)

[Alex_I]

Где прописано?

Почитайте ЗУ про права потребителя.

[lassstochka]

Где прописано?
А по поводу фигни...- так и цена соответствующая..

А какая его цена? Как Вы думаете, сколько я за него отдала?

[Faraon]

А какая его цена? Как Вы думаете, сколько я за него отдала?

Ну вы же фото выкладывали в первом посте и там что- то в районе 10 тыс.
Про зазор - система раскладывания спального места " дельфинчик" другого варианта не предусматривает. Дальше будет хуже , когда рсшатается механизм.
На этой базе угловой диван больше расчитан как гостинный вариант и для периодическое использования в качестве спального места.
В следующий раз присмотритесь к варианту на базе " еврокнижка"... себе подбирал именно такой вариант.

[lassstochka]

Ну вы же фото выкладывали в первом посте и там что- то в районе 10 тыс.

Ну да. Точно.
Я бы и доплатила. Но со слов продавца поняла, что зачем платить больше, если в этом (судя по ее обещаниям) было все, что мне надо (фанерный короб и подлокотники из натурального дерева. До этого засматривалась на харьковские с подлокотниками из МДФ, но в них короб был из ламинированного ДСП. Так мой то и небольших размеров. Те, что побоьше и стоят подороже. Не такой уж он и дешевый как по цене....

[Faraon]

Ну да. Точно.
Я бы и доплатила. Но со слов продавца поняла, что зачем платить больше, если в этом (судя по ее обещаниям) было все, что мне надо (фанерный короб и подлокотники из натурального дерева. До этого засматривалась на харьковские с подлокотниками из МДФ, но в них короб был из ламинированного ДСП. Так мой то и небольших размеров. Те, что побоьше и стоят подороже. Не такой уж он и дешевый как по цене....

Про цену...недавно перетягивал нашему старожилу форумскому диван , который он в свое время брал за 1.5 тыс долл. Так там производителем даже задняя стенка не зашита и видна вся внутренняя требуха. Нижние слои ППУ на сиденьях склеены с обрезков , вместо войлока поставили жидкую тряпочку и это не все.
И представляете сколько такой должен при нашем курсе стоить сейчас ?
Периодически встречаю ,и не редко ,и картон вместо фанеры , и грязные неструганные брусы в каркасе. А внешне все красиво и прилично.
А то , что вас обманули с дсп - это несомненно свинство.....хотя продавцы они такие ...иногда путают синтепон с ППУ и мелют пьяный бред , что у нас мебель без поролона а на пенополиуритане иногда захожу в магазины постебаться над этими менеджарами
Кстати , среди харьковских производителей , по соотношению цена - качество , более менее на кого обратить внимание фирма " Константа" ...это мое личное мнение.
Удачи в возврате.