Возврат товара

[Дарья]

Здравствуйте, я купила в крупном магазине входную дверь. Оплатила доставку 50 грн. На следующий день мне ее привезли. Только привезенная дверь оказалась не того дизайна что я заказывала в магазине и еще сбольшой вмятиной. Я обратилась с претензиями в магазин ( дверь осталась дома ) , там требуют нам самим везти дверь назад для обмена ,мотивируя это тем , что служба доставки расположенная в их магазине работает с ними по договору и обратной доставки у них нет. В связи с этим у меня вопрос , должен ли магазин компенсировать мне траты на доставку к ним двери и заменив дверь бесплатно доставить ее ко мне домой (так как за доставку домой я уже платила) ?

[Лука]

Дарья, магазин должен компенсировать Вам траты на доставку к ним двери и, заменив дверь, бесплатно доставить ее к Вам домой.
Закон "Про захист прва споживачів" ст.8 ч.5
Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять
кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє
вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх
повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника
(підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені
частиною першою цієї статті).

[EugeneB]

З А К О Н У К Р А Ї Н И Про захист прав споживачів
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару
неналежної якості
5. ...Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять
кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє
вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх
повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника(підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті).

Кстати, рекомендую выкачать этот закон, распечатать и носить с собой.

[EugeneB]

Лука, У меня интернет медленней

[Volodar Koles]

EugeneB, даже очень... я думаю можно просто спросить а вы возместите мне доставку к вам? и надо найти путь доставки чтобы у вас был чек или еще чтото, но я думаю если они нехотят возить транспортом сторонней фирмы, то они и вам незахотят платить....

[Дарья]

Спасибо за советы , завтра поеду отстаивать свои права.

[Техноком]

ИМХО - репутация намного дороже 50 грн!!!!Едьте смело в магазин- они Вам ее обменяют бесплатно!!!(это если не опираться на точку закона,а исходя из логики)