Оптима - городские телефоны и кабели

[pal]

Как я заметил, на форум регулярно заглядывают работники Оптимы. Поэтому к ним вопрос - разводить тут "черный пиар" насчет ремонта телефонов или мне подскажут, как таки можно наконец решить вопрос? Обращение в отдел рекламаций так и не помогло.

[alexanderl]

pal, Тема закрыта?

[pal]

Не-а.

Телефоны не работают. Это не мои линии, родители и дед, там инета нету

[dp_ua]

pal, тогда точно закрывайте.

[alexanderl]

pal, А что говорят? Кабель вырезали? Какой район?

[pal]

ОК.

59я АТС. Кусок, который был куплен Оптимой. В конце прошлого года кабель вырезали. Оптима переложила. Одновременно происходила замена номеров. У меня дома - тел работает. У родителей - нет.
Физически - и к ним и ко мне идет один кабель, на столбе расходится, одна пара ко мне, одна - к ним.

У них (и у деда) телефон не работает с начала декабря (!)

ОК, мне рассказали в ремонтной службе, что идут через разные кроссы. Но у других соседей (которые точно ранее сидели на одном с ними кроссе, т.к. при повреждениях отрубалось одновременно) - уже давно заработало!!!


ДОСТАЛО СЛУШАТЬ ОБІЦЯНКИ-ЦЯЦЯНКИ!

Отец - инвалид 3й группы по опорно-двигательному (для справки - вторая группа дается тем, кто практически не в состоянии двигаться), максимальные путешествия - по двору и раз в сутки в ближайший магазин. Деду - под 90 лет, нужна постоянная связь, т.к. живет один. не дай бог что случится (мобилу, естеснно, организовал)

Все было изложено в соответствующих письмах в отдел рекламаций.
До сих пор никто не чешется.

Мало того, незвестно, куда звонить, чтобы узнать! Телефон ни разу не работал с новым номером,т.е. непонятно, изменили номер или нет. В результате - службы ремонта кивают одна на другую.

[pal]

PS. При необходимостии - могу сообщить номера телефонов, адреса.

[alexanderl]

pal, Я тоже бывшая 59-я , теперь 378.Часть соседей имеет подобные вашей проблемы. Меня (тьфу-тьфу-тьфу) пронесло, телефон заработал без проблем. Мож у оптимы номерная емкость кончилась?

[Daemony]

Мало того, незвестно, куда звонить, чтобы узнать! Телефон ни разу не работал с новым номером,т.е. непонятно, изменили номер или нет. В результате - службы ремонта кивают одна на другую.

Pal, номер телефона службы в "Оптима Телеком", которая ответит Вам на вопросы по телефонии (прием заявок, вопросы по задолженности и так далее) 34-11-08.

К сожалению, если Ваша линия находится в "кабельном", сроков устранения Вам не подскажут, потому что никто сроков устранения точно назвать не может, в связи с массовой "вырубкой леса".

Поверьте, (хоть я уже писал об этом), ремонтные бригады не сидят сложа руки. Ребят выгоняют в выходные дни на работу. Потому пенять особо на них не стоит.

Я по-человечески понимаю Вашу ситуацию, но если было бы в моих силах что-либо сделать...

Позвоните 34-11-08, назовите Ваш номер телефона, спросите еще раз, не устранили ли кабельное по Вашей линии (не закончили ли с перенумерацией и т.д.). И если Ваш номер больше не числится в кабельном повреждении, с нумерацией покончено, Вам пришлют монтера для поиска проблемы по месту, почему у Вас не работает телефон.

Кстати, работники телефонии форум скорее всего не читают.

[pal]

Думаю, не номерная (номера-то как раз выделили и письма прислали).
Похоже, кто-то крупно просчитался в кабельной емкости.

[pal]

Pal, номер телефона службы в "Оптима Телеком", которая ответит Вам на вопросы по телефонии (прием заявок, вопросы по задолженности и так далее) 34-11-08.

1) уже и в отдел рекламаций писали... имеются бумажки со входящим номеров. Толку-то...

2)
"Сигнал посылаем - вы что это там,
А нас посылают обратно" (с) Высоцкий.

341108 посылает. На 3781108.

Ради интереса, попробуйте набрать этот номер.
90% верочности - занято, 9% вероятности - длинные гудки и не берут трубку.

После ругани по Оптимовским номерам (ремотная и приемная) - начинают трубку брать. Только это длится недолго.

Укртелекомовских гнать оттель надо было. Они еще со времен 59й, блин, нихрена не работают.

К сожалению, если Ваша линия находится в "кабельном", сроков устранения Вам не подскажут, потому что никто сроков устранения точно назвать не может, в связи с массовой "вырубкой леса".

Понимаю. Не понимаю только, почему за три (!) месяца телефон ни разу(!) не заработал.... Делаю вывод - где-то что-то не так

Поверьте, (хоть я уже писал об этом), ремонтные бригады не сидят сложа руки. Ребят выгоняют в выходные дни на работу. Потому пенять особо на них не стоит.

Охотно верю. Это больше в сторону руководства - сокращать народ не надо было. По-видимому, кто-то надеялся сэкономить?
Получили перегруз.

Я по-человечески понимаю Вашу ситуацию, но если было бы в моих силах что-либо сделать...

Спасибо. Просто я уже не знаю, куда обращаться...
В Укртелеком не хочу, наобщался уже, когда по полгода без телефона сидели. А после "нажатия кнопок" в горисполкоме - в течении суток все заработало.

Как меня достал этот совок!

Кстати, работники телефонии форум скорее всего не читают.

Была робкая надежда

[Daemony]

В Укртелеком не хочу, наобщался уже, когда по полгода без телефона сидели.

Мож не в тему, но все-же...
Дома телефон от УТ.
Где-то в середине ноября перестал работать.
Поскольку, по большому счету ни я, ни жена им не пользуемся (мобильная связь как ни крути удобнее) в БР никто не звонил почти месяц.
Позвонили где-то в середине декабря.
Кабельное. (Ну кто-бы сомневался...)


- Когда собираетесь починить?
- В работу возьмут не раньше января Нового Года...
- Спасибо, вопросов больше нет...

[suzanna]

pal, Як я вас розумию....у меня тоже самое.. дали телефон для принятия жалоб, а он вечно занят или свободен...мне даже так и диспечера сказали-"Мы вам даем телефон, но только вы по нему не дозвониесь"... Правильно они что дураки отвечать на звонки -жалобы. Воткогда они деньги чувствуют, там у них свободно милый жен. голосок....Наш тел они вообще продали др. людям!!!! Козлы

[Daemony]

suzanna, Вы о своем проданном телефоне будете в каждом топике на этом форуме писать? Где-то уже вышенаписанное видел несколько раз.

[dp_ua]

Daemony, она так худеет

[suzanna]

Да между прочим :P стрес сжигает лишние кило..