Покупателям погрузчиков!

[sub]

Покупателям погрузчиков!
Запомните название этой фирмы и обходите ее десятой дорогой.
В Днепропетровске находится ООО «Планета Сервис-К», имеющее филиалы в ряде областных центров Украины. В частности, продает электрические погрузчики.
Завод «Южкабель» имел несчастье приобрести в упомянутого Общества с огромной ограниченной ответственностью электрический погрузчик «Nissan». При этом продавец гарантировал гарантийное обслуживание на высшем уровне.
На самом деле вышло совсем иначе. Погрузчик меньше работал, чем находился на подзарядке. Прибывшие спецы из фирмы спокойно заявили, что необходимо заменить две аккумуляторные банки. Логичные вывод: так меняйте!
Спецы уехали… Но обещали вернуться. Правда, после этого в течение уже нескольких месяцев завод шлет письма в Днепропетровск с просьбой выполнить гарантийный ремонт. В ответ — молчание.
И так по сегодняшний день. Погрузчик на заводе стоит, администрация предприятия перечитывает обязанности ООО «Планета Сервис-К», зафиксированные в договоре, а в Днепропетровске ждут окончания срока гарантийного обслуживания. Потому что тогда исчезнут все претензии к ним.

[Denny]

П
В Днепропетровске находится ООО «Планета Сервис-К»,

ее уже давно все обходят

[andrew_chel]

а в суд слабо подать ?

[Андрей123]

ее уже давно все обходят

а некоторые даже увольняются оттуда

ЗЫ. положа руку на сердце скажу, что увольняюсь с сожалением, народ там душевный
ЗЗЫ. с сектором продаж/обслуживания погрузчиков лично не пересекался, но уверен что прислать на Южную претензию с указанием неустойки и желанием отсудить её более действеный способ чем "а-та-та" на Огороде

[WallMen]

Она же ООО "Демикс"... Что могу сказать - насколько я понял, звоня туда по вопросу заказа запасных частей, так это то, что там дофига отделов и менеджеров, но никто ни за что не отвечает. Если случай гарантийный, то будут все отмораживаться либо предлагать установить Вам полностью узел предварительно снятый с такого же, но нового погрузчика. Оплату за демонтаж и установку естественно берёт на себя клиент.
Единственное что настораживает, что на сайте данного предприятия я не нашёл ни одного погрузчика марки NISSAN, особенно электрического (которые, насколько я знаю, работая в данной сфере) привозятся под заказ. И что мешало заводу взять данную технику у официального представителя в Украине.

[Denny]

......что прислать на Южную претензию с указанием неустойки и желанием отсудить её более действеный способ чем "а-та-та" на Огороде

+100

[WallMen]

+100

А поможет ли? Я думаю, что если там менеджеры отмороженные (за всех не буду говорить), то что тогда говорить о директорах?

[Александр aka Alexander]

.....

[Андрей123]

.

[Denny]

А поможет ли? Я думаю, что если там менеджеры отмороженные (за всех не буду говорить), то что тогда говорить о директорах?

письмо с уведомлением

[WallMen]

письмо с уведомлением

А если откажутся вообще его принимать? + зная как работает наша почта и часть писем может просто не дойти до нужного адресата... Так что нюансов может быть много

[Denny]

А если откажутся вообще его принимать? + зная как работает наша почта и часть писем может просто не дойти до нужного адресата... Так что нюансов может быть много

от письма с уведомлением нельзя отказаться

[T!mon]

от письма с уведомлением нельзя отказаться

мона, если на часное лицо
п.с отправить д аш эль

[Denny]

мона, если на часное лицо
п.с отправить д аш эль

так я ж имел ввди ЮЛ. ООО "Планета...."

[Denny]

.

[yuriyx]

Имел глупость тудоустроиться несколько лет назад в эту приличную с виду контору.Через пару месяцев открывания глаз на это гнилье сбежал - чему несказанно до сих пор рад.

[WallMen]

Да и вообще как может фирма заниматься погрузочной техникой, если с самого начала они занимались:

"Компания «Планета Сервис-К» была основана в феврале 1995 года и уже 14 лет успешно работает на канцелярском и бумажном рынках Украины товаров для офиса и школы. "

(с) с сайта Планеты.....


Там ещё много всякого написано про их политику ведения бизнеса, что сильно напоминает внутриофисную "Библию"...



Но свои выводы о данном предприятии каждый уже мог сделать, особенно ТС

[Андрей123]

ну, письмо ТС отправил???

[Протуберанец]

Причём тут менеджеры которые продают технику, они выполняют свои функциональные обязанности, многие покупатели вполне довольны покупкой, а то что техника есть со своими капризами так это касается любой техники, будь это погрузчики, или просто автомобиль, бока есть везде. Продавцы молодцы, никто из вас не купит и не потратит деньки (не малые хочу заметить) на хрень которая не выглядит на те деньги с которыми вам предлагают расстаться. Если вы лох тогда ясное дело, что вам можно и без особого труда задвинуть всё что угодно. В случае с погрузчиком я думаю, всё было на оборот. По поводу сервиса, если бок поставщика, а именно это батарея, это дорогостоящее составляющее погрузчика, и поставщик не хочет линять на замену и транспортировку, вот и конечные два звена то есть представитель фирмы поставщика (продавец который работает с поставщиком на каких то договоренностях) и покупатель остаются крайние. Не одно предприятие не выпускает технику у себя на предприятии, обычно все составляющие покупаются у разных поставщиков…. Я не прав……? ВОТ И ПРЕКИНТЕ НА КОГО КАТИТЕ. Это вам не прийти в магазин и не натыкать х…… продавцу за хрень, который вам всунули. (продавцы в магазинах в таких случаях говорят, куда мол ты смотрел лошарик) Помните что покупатель не всегда прав, он просто имеет право на своё мнение.
Не нужно равнять всех под одну гребёнку, и парень который говорит про душевных ребят прав, и тот который говорит что не жалеет что ушел, прав. А по поводу подать в суд так тут я вам скажу, что это всё ………….
Починят погрузчик, и покупать будут тут, потому, как продано очень много. А возьмите других поставщиков и спросите, что про них говорят. Давайте не будим судить по одной ситуации у других их намного больше.

[WallMen]

Хм, значит если погрузчик (или вообще техника) ломается, то это вина клиента-лоха, который её купил, а не ребят менеджеров? А как же положение о гарантии, которое идёт отдельным приложением к договору о покупке/продаже погрузчика. Плюс к этому - на батарею также существует гарантия (если это не кустарно-гаражная сборная солянка) и составляет она чаще всего 12 месяцев с момента поставки клиенту. Ещё один плюс - если фирма нормальная, то у неё соответственно есть договора с фирмами-поставщиками и погрузчиков и батарей.
Если покупался НОВЫЙ погрузчик с НОВОЙ батареей и на всё есть гарантия - то возникают уже проблемы на уровне менеджеров, которые не раздуплились с гарантийными обязательствами перед клиентом. А если они не могут этого сделать, то это не клиент лох, это уже фирма тупит с большой буквы.