Осторожно Брак!!! Обувной магазин по ул. Глинки, 15

[oxoxo]

Меня заставило создать этот форум хамское отношение персонала магазина (с виду очень даже приличного) Epiffanni , что по ул. Глинки, 15. Я купила там зимние сапоги за 200$ в начале сезона.
И с этого все началось: сначала я увидела точно такие же в другом магазине на 200 грн. дешевле, что уже меня огорчило; потом ровно через 2 месяца они порвались по коже (производственный брак, ремонту подлежит, но гарантия, что не порвутся вновь, равна 0,0).
Сумма в 200$ не маленькая, чтобы в конце сезона покупать новые зимние сапоги. Нормальный, уважающий себя магазин просто бы заменил эту обувь или вернул бы деньги, но этот не «горит» таким желанием. На мои заявления в жалобную книгу и рекламацию ноль реакции. На мои звонки отвечают, что ничего не могут поделать. И предупреждение о заявлении в общество по защите прав потребителей их не пугает. Кто же найдет управу на такие вот магазины. А он ведь не один, их целая сеть по Украине.
Чувствую, что деньги мне не вернуть, поэтому хоть предупрежу людей о некачественном товаре, который продается в этом магазине, да еще и на 20% дороже, чем в остальных.

[Диагар]

Меня заставило создать этот форум

Сильно

А по сути: если Вы правы - то не пугайте ОЗПП, а обращайтесь туда для защиты Ваших прав.

[Ya_Luda]

Сильно

А по сути: если Вы правы - то не пугайте ОЗПП, а обращайтесь туда для защиты Ваших прав.

согласна на все 100% . не пугайте - сразу обращайтесь туда. вернут Вам деньги. и не пугайтесь экспертизы.

[Команданте]

Запишите еще в уродов, продающих некачественную обувь, обувной отдел в мерлине на 1-м этаже

[Opium]

охохо, Вы всю зиму проходили в сапогах, а теперь хотите, чтобы Вам за них вернули деньги? Предприимчиво

[pal]

охохо, Вы всю зиму проходили в сапогах, а теперь хотите, чтобы Вам за них вернули деньги? Предприимчиво

Согласно закона на обувь предоставляется гарантия. 3 месяца, если не ошибаюсь (с удовольствием примум поправку).
В некоторіх магазинах немного по-другому, например, на зимнюю обусь - до 15го марта, но не более, чем N месяцев.

Т.е., если брак имел место - товар обязаны заменить/починить/вернуть деньги. Хоть всю зиму ходи. И "по совести" тоже - сапоги не за 100 грн куплены, должны проходить побольше одного сезона.

[Opium]

pal, гарантия на обувь обычно составляет один месяц. На сезонную обувь начинает действовать с начала сезона.

[Гапка]

pal, гарантия на обувь обычно составляет один месяц. На сезонную обувь начинает действовать с начала сезона.

Нет, на разную обувь - поразному.
На кожаную - один срок, если верх кожаный, а низ - из полиуретана - другой и т.д.
Я только сроки не помню

[Patty]

Нет, на разную обувь - поразному.
На кожаную - один срок, если верх кожаный, а низ - из полиуретана - другой и т.д.
Я только сроки не помню

вот, вот...........но я тоже не помню, причем если обувь зимняя, то гарантия на нее с 15 ноября начинаеться, даже если вы ее с сентября таскаете уже.

[Opium]

Гапка, магазин Ecco:

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» магазин:
- принимает претензии по качеству обуви в течение 30 дней со дня продажи, при наличии кассового чека;
- оставляет за собой право на экспертную проверку недостатков товара в течение 20 дней со дня приема товара у покупателя.
- обменивает неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки.

Top-Land:

На обувь дается гарантия: на кожаную обувь – 30 дней с начала носки.

Ну и т. д.

[BestAlex]

хорошая недорогая польская обувь есть в магазине ЕвроВзуття напротив Славянки по ходу к Автовокзалу.

[Denny]

хорошая недорогая польская обувь есть в магазине ЕвроВзуття напротив Славянки по ходу к Автовокзалу.

про эти магазины одни негативные отзывы

[pal]

Гапка, магазин Ecco:

Top-Land:


Ну и т. д.

Неправда, не месяц.
Мы живем в государстве Украина, между прочим, а не в России
Вот, за пару минут сходу нашел:

http://www.bosi.com.ua/guarantee.aspx

Гарантия на обувь


Законодательство Украины определяет сроки гарантии на обувь при соблюдении правил эксплуатации и ухода.

Для обуви из натуральных кож:

• обувь с кожаной подошвой - 45 дней
• обувь с подошвой из кожи с резиновой накладкой - 55 дней
• обувь с подошвой из кожволокна, стиронипа, транспорента, поливинилхлорида - 70 дней
• обувь с подошвой из пористой резины, полиуретана, термопластичного эластомера - 80 дней

Для обуви из синтетических и искусственных кож:

• обувь с кожаной подошвой - 40 дней
• обувь с подошвой из кожи с резиновой накладкой - 45 дней
• обувь с подошвой из кожволона, стиронипа, транспорента, поливинилхлорида - 60 дней
• обувь с подошвой из пористой резины, полиуретана, термопластичного эластомера - 70 дней

Для детской обуви:

• обувь с кожаной подошвой - 40 дней
• обувь с подошвой из кожи с резиновой накладкой - 45 дней
• обувь с подошвой из кожволона, стиронипа, транспорента, поливинилхлорида - 60 дней
• обувь с подошвой из пористой резины, полиуретана, термопластичного эластомера - 70 дней

На остальные изделия предусмотрены следующие гарантийные сроки:

• изделия мелкой кожгалантереи - 30 дней
• сумки женские или мужские дорожные - 50 дней
• чемоданы, портфели дорожные и деловые - 70 дней
• ремни кожаные - 30 дней
• перчатки кожаные - 40 дней

Гарантийный срок исчисляется со дня продажи через розничную сеть или с начала соответствующего сезона:

• зимний сезон - с 15 ноября по 15 марта
• летний сезон - с 15 мая по 15 сентября
• весенне-осенний сезон - с 15 марта по 15 мая, с 15 сентября по 15 ноября

[TaRk]

Насчет возврата денежных средств - пустая трата времени - деньги за товар возвращаются в течении 14 дней со дня покупки, при наличии чека, и при условии что не нарушен товарный вид изделия. Т.е. если вы хоть раз одели сапоги, и прошли по улице - то о возврате/обмене и речи идти не может, и сдесь не поможет ни книга жалоб, ни ОБПП, ни суд, т.к. с законодательной точки зрения продавец прав. Согласен что неприятно, но что поделаешь? - если и есть выход - экспертиза - попробуйте воспользоватся им - если решитесь на это - напишите что из этого вышло - это может пригодится каждому.

[Альбатрос]

Насчет возврата денежных средств - пустая трата времени - деньги за товар возвращаются в течении 14 дней со дня покупки, при наличии чека, и при условии что не нарушен товарный вид изделия. Т.е. если вы хоть раз одели сапоги, и прошли по улице - то о возврате/обмене и речи идти не может, и сдесь не поможет ни книга жалоб, ни ОБПП, ни суд, т.к. с законодательной точки зрения продавец прав. Согласен что неприятно, но что поделаешь? - если и есть выход - экспертиза - попробуйте воспользоватся им - если решитесь на это - напишите что из этого вышло - это может пригодится каждому.

Есть возможность вернуть деньги, если экспертиза покажет что товар некачественный.

И гарантия есть все правильно написали. Кстати в Интертопе покупал туфли и продавец-консультант вс четко объяснила сколько гарантия.

[BestAlex]

про эти магазины одни негативные отзывы

Если брать Норд - то конечно.
А если выбрать Романо Маззанте (обувь, которую я ношу с 1995 года) - то разница все же есть

[Patty]

Насчет возврата денежных средств - пустая трата времени - деньги за товар возвращаются в течении 14 дней со дня покупки, при наличии чека, и при условии что не нарушен товарный вид изделия. Т.е. если вы хоть раз одели сапоги, и прошли по улице - то о возврате/обмене и речи идти не может, и сдесь не поможет ни книга жалоб, ни ОБПП, ни суд, т.к. с законодательной точки зрения продавец прав. Согласен что неприятно, но что поделаешь? - если и есть выход - экспертиза - попробуйте воспользоватся им - если решитесь на это - напишите что из этого вышло - это может пригодится каждому.

В конце июля купила в Интертопе мокасины Джеокс лаковые, носить начала с конца августа, гарантия на них началась 15 сентября, в конце октября лопнул лак, т.к. гарантия на них была 70 дней, подошла в интертоп, девочка забрала, у несла их в подсобку, потом пришла и сказала, что заменить их не могут, поэтому если хотите выберите себе что-то другое или вернем деньги. Я забрала деньги. На все потратила 10-15 минут. Через пару дней купила там же другие мокасины, ношу с удовольствием

[BestAlex]

2 Patty:
бамашки какие-либо оформляли?

[TaRk]

В конце июля купила в Интертопе мокасины Джеокс лаковые, носить начала с конца августа, гарантия на них началась 15 сентября, в конце октября лопнул лак, т.к. гарантия на них была 70 дней, подошла в интертоп, девочка забрала, у несла их в подсобку, потом пришла и сказала, что заменить их не могут, поэтому если хотите выберите себе что-то другое или вернем деньги. Я забрала деньги. На все потратила 10-15 минут. Через пару дней купила там же другие мокасины, ношу с удовольствием

Насколько я знаю обмены/возвраты некачественного товара производятся за счет производителя. Значит либо в том магазине на Глинке продавцы некомпетентны, либо товар подпольный какой-то, либо (к чему больше склоняюсь - хотя могу и ошибатся) - гарантия все же закончилась - ведь наверняка пришлось и с администрацией магазина общатся - эт продавцы могут немного нахамить ввиду своей некомпетенции, но те кто постарше если и отвечают отказом - то значит уверенны в своей правоте на 100%.
Раньше не обращал внимание на маг на Глинки - но теперь над этим магазином для меня горит табличка - СТОП!НЕ ВХОДИТЬ! - так про всяк... Мимо Интертопа часто проезжал, видел их рекламму - внутри не был - прочитал пару лесных отзывов - весной зайду - может и подберу себе чего нить...

[Patty]

BestAlex, я дала им паспорт, они сами заполнили заявление на возврат, пока я бродила по залу