В сервис центре Samsung угробили нетбук. Что делать?

[MalAhova]

Имелся у меня вполне еще исправный нетбук. В какой-то момент перестало его зарядное устройство подключаться, то есть вставляешь в нетбук шнур - а зарядка и работа от сети не происходит. Или происходит, но если держать и прижимать.
В какой-то момент, когда удалось добиться зарядки, шнур задымился, его извлекли немедленно, нетбук продолжал работать, включаться и выключаться.
Отнесли в авторизованный сервисный центр Samsung. Записали в квитанции все жалобы. Был там полный заряд батареи. При мне приемщик включил, посмотрел, во всем убедился.
Сегодня звонят и говорят, что нетбук починке не подлежит, у него "сгорел процессор".
Получается, он со сгоревшим процессором еще пару часов работал, пока не попал к ним??

Это возможно?
Стоит ли поднимать скандал в центре? Возможно ли что-то сделать, если это их вина?

[valeradnepr]

поднимайте скандал и подключайте прессу.

ЗЫ. Исправные нетбуки в СЦ не несут, ничего не докажете.

[sasha76]

Имелся у меня вполне еще исправный нетбук. В какой-то момент перестало его зарядное устройство подключаться, то есть вставляешь в нетбук шнур - а зарядка и работа от сети не происходит. Или происходит, но если держать и прижимать.
В какой-то момент, когда удалось добиться зарядки, шнур задымился, его извлекли немедленно, нетбук продолжал работать, включаться и выключаться.
Отнесли в авторизованный сервисный центр Samsung. Записали в квитанции все жалобы. Был там полный заряд батареи. При мне приемщик включил, посмотрел, во всем убедился.
Сегодня звонят и говорят, что нетбук починке не подлежит, у него "сгорел процессор".
Получается, он со сгоревшим процессором еще пару часов работал, пока не попал к ним??

Это возможно?
Стоит ли поднимать скандал в центре? Возможно ли что-то сделать, если это их вина?

что за сервис такой весёлый.

[MalAhova]

поднимайте скандал и подключайте прессу.

ЗЫ. Исправные нетбуки в СЦ не несут, ничего не докажете.

То есть тот факт, что при доставке в СЦ он работал, и уж никак не мог быть сгоревший процессор, это пофигу? Данная информация записана в квитанции.

Сервис в магазине АЛЛО на Карла Маркса чуть выше памятника Ленина.

[valeradnepr]

То есть тот факт, что при доставке в СЦ он работал, и уж никак не мог быть сгоревший процессор, это пофигу? Данная информация записана в квитанции.

Сервис в магазине АЛЛО на Карла Маркса чуть выше памятника Ленина.

там всего одна микросхема

[sasha76]

То есть тот факт, что при доставке в СЦ он работал, и уж никак не мог быть сгоревший процессор, это пофигу? Данная информация записана в квитанции.

Сервис в магазине АЛЛО на Карла Маркса чуть выше памятника Ленина.

если бы проц сдох то он бы вообще не включался.если в квитанции написано что включался но нет зарядки то сц 100 % виноват и требуйте исправный то есть включающийся ноут.мне приносили асер то же после сц типа труп и давай те нам на запчасти,сделал сейчас у людей работает и жалоб нет.

[valeradnepr]

требуйте исправный то есть включающийся ноут.

а смысл, если там все пробило на входе еще у ТС в руках, заряд батери закончился и все.

[sasha76]

а смысл, если там все пробило на входе еще у ТС в руках, заряд батери закончился и все.

банально разъём выгорел,было не раз.востанавливаеш и всё робе.ноут то включался но небыло зарядки.разница есть.

[MalAhova]

У них в правилах написано, что я им должна 150 грн за диагностику. Это придется заплатить в любом случае?
Что требовать-то? Чтобы отдали исправный?

И к кому посоветуете обратиться отремонтировать, если дай бог вернут?

[sasha76]

У них в правилах написано, что я им должна 150 грн за диагностику. Это придется заплатить в любом случае?
Что требовать-то? Чтобы отдали исправный?

И к кому посоветуете обратиться отремонтировать, если дай бог вернут?

заплатите но пусть покажут как он включается и показывает экран.если нет тогда пригрозите что обратитесь в защиту прав потребителя а потом в суд.и там пусть доказывают что проц сгорел сам по себе.

[MalAhova]

Спасибо, попробуем

[sasha76]

Спасибо, попробуем

пробуйте,в акте приёмке написано что ноут включается и показывает экран.правильно я понял.и указана неисправность не заряжается.

[MalAhova]

А как вы считаете, чего в принципе можно добиться?
Да, написано что не заряжается, при подключении зу дымится

[sasha76]

А как вы считаете, чего в принципе можно добиться?
Да, написано что не заряжается, при подключении зу дымится

тяжело сказать они обычно начинают морозится и нести вскую чуш.требуйте начальника или дтректора и с ним всё выясняйте.

[MalAhova]

Спасибо! Пойду завтра разбираться

[sasha76]

Спасибо! Пойду завтра разбираться

удачи в ратном деле.потом когда разберётесь можете ко мне его привезти.

[MalAhova]

Так а если они ему реально процессор спалили, тут уже не разберешься?

[sasha76]

Так а если они ему реально процессор спалили, тут уже не разберешься?

тогда пусть бесплатно мать меняют ему.

[pasha4ur]

На говнОверах.юа недавно подобный случай был с электронной книгой. Написали в отзывы на хотлайне, остальные поддержали - книгу взяли обратно. Вообще кэп подсказывает про телефонную линию поддержки Самсунг. Ноут назад не брать пока перед тобой его не включат и не покажут, что работает.

[Master-cartridge]

Чет мне кажется что врядли у ТС получится в суд , права потребителя ...ноутбук был внепонятном состоянии ...батарея села и при попытке чет починить они чет сломали еще хуже...у них будет акт что ноутбук ремонту не подлежит ...а Вам тогда надо нанимать независимого эксперта который сможет доказать обратное, потом суд , и что ? проще купить другой продав этот на запчасти ..геморой такой что Вам проще купить новый ноут и забыть про этот ...надо в офицальный СЦ носить такие вещи ...