Украли деньги с карточки ПУМБа - что делать?

У моего мужа украли деньги с карточки ПУМБа. Сначала пришло СМС- извещение о снятии 75 евро, потом 66 евро, потом он заблокировал карточку.

Эта карточка сейчас находится в банке в перевыпуске. Т.е. он сдал старую, т.к. дата уже подходила, ему должны были сделать новую. И ему пришло СМС о снятии денег с той карточки, которой у него даже нет на руках. :o

У кого-нибудь была такая ситуация? Понятно, что завтра с утра он пойдет в отделение банка. Но вот меня еще интересует - это же надо еще заявление в милицию подавать?

Связывайтесь с СБ банка в Киеве

И еще - когда позвонили в банк, там сказали, что были сняты деньги в каком-то банкомате ПУМБа. То есть использовался пин-код.

То есть это с новой, только выпущенной карточки, пин-кода к которой даже мой муж еще не знает, потому что эту новую карточку он не забирал из банка, украли деньги через банкомат, используя пин-код.

...

100% кто-то из тех, кто имеет доступ к базе. На основании результатов служебного расследования деньги вернут.

Цитата:

---

Допис від Alex_I

100% кто-то из тех, кто имеет доступ к базе. На основании результатов служебного расследования деньги вернут.

---

А в милицию надо обращаться?

Цитата:

---

Допис від Лесная Фея

То есть это с новой, только выпущенной карточки, пин-кода к которой даже мой муж еще не знает, потому что эту новую карточку он не забирал из банка, украли деньги через банкомат, используя пин-код.

---

ПУМБ случайно не отправляет карты по почте?

Цитата:

---

Допис від Dnepr

ПУМБ случайно не отправляет карты по почте?

---

Нет, муж должен был завтра забрать эту карточку в отделении банка.

хех... Без заявления - нет кражи.. Однозначно в милицию надо заявить

А почему ждете завтра? Почему сегодня не обратиться на горячую линию, написать заявление на эл. почту?
Собираетесь решить вопросы завтра с кассиром?

Треба максимум дій, що вони почали щось робити.

интересно
а в банкоматах есть одноевровые/долларовые банкноты?
или съем идет в гривне по курсу?

Цитата:

---

Допис від Ир.Сер.

А почему ждете завтра? Почему сегодня не обратиться на горячую линию, написать заявление на эл. почту?
Собираетесь решить вопросы завтра с кассиром?

---

На горячую линию уже звонили, там сказали, надо писать заявление в то отделение, где был открыт счет.

Просто хищение средств произошло уже вечером, после окончания рабочего дня.

Цитата:

---

Допис від Лесная Фея

Просто хищение средств произошло уже вечером, после окончания рабочего дня.

---

Это ни о чём не говорит. Если вор завёлся среди сотрудников ПУМБа, имеющий доступ к БД, то он это может воровать и после работы из дома.

Цитата:

---

Допис від Northwood

Это ни о чём не говорит. Если вор завёлся среди сотрудников ПУМБа, имеющий доступ к БД, то он это может воровать и после работы из дома.

---

Деньги снимали в двух разных банкоматах. По идее, камера в банкомате должна была зафиксировать, кто снимал деньги.

Это теория. Если человек понимает ЧТО делает, значит понимает КАК делать.
Держите в курсе.
УДАЧИ!

Цитата:

---

Допис від Лесная Фея

Деньги снимали в двух разных банкоматах. По идее, камера в банкомате должна была зафиксировать, кто снимал деньги.

---

Не имея карту физически на руках, которую Ваш муж даже на руки ещё не получил и не знает пин-кода ? Думаю, что в реальности никакие банкоматы и не использовались. Имея доступ к БД Пумба и зная его внутреннюю структуру, деньги могли снять и без банкомата.

Цитата:

---

Т.е. он сдал старую, т.к. дата уже подходила, ему должны были сделать новую.

---

Обычно старую сдают (разрезают), когда новая уже получена. Срок действия старой уже закончился? Или он отдал еще действующую карту? Зафиксирован ли где-то документально этот факт передачи действующей карты сотруднику банка?

В любом случае нужно идти в отделение и писать заявление на спорную транзакцию. Хотя, если деньги снимались в банкомате с использованием пин-кода по карте, которая, согласно документам, находится у владельца...

Цитата:

---

Допис від Собакевич

Обычно старую сдают (разрезают), когда новая уже получена. Срок действия старой уже закончился? Или он отдал еще действующую карту? Зафиксирован ли где-то документально этот факт передачи действующей карты сотруднику банка?

---

Срок действия старой карточки уже закончился. Т.е. старая уже недействительна (до августа была).

Вот только что муж ходил в банк, а там утверждают, что он получал новую карточку на прошлой неделе. Хотя на самом деле он не получал, и подпись не его стоит в листике о получении.