Printable View
Спасибо, я конечно напишу по указанному адресу (хотя ваш оператор, мне указывал совершенной другие координаты), только я не понимаю почему я должна тратить столько времени на то, чтобы повторять одну и ту же информацию. Если есть заявка и деньги находятся внутри банка.
Здравствуйте, возникла такая ситуация: две недели назад появилась острая потребность заказать товар через интернет, обратился в отделение приватбанк для оформления карты для этой цели. Мне сразу предложили оформить карту универсальная с фото за 50 грн, для моих целей подошла б и обычная, но подумав: "пригодится" согласился. Сказали в течении 7-10 дней карта будет готова и выдали обычную универсальную. Я конечно для интернет шопинга 7-10 дней не стал ждать, и успешно совершил несколько заказов с имеющийся карты. Сегодня пришло извещение о том что моя карта с фото готова и ожидает в отделении банка, пришел без проблем получил, но ту карту что выдали ранее у меня забрали. Теперь как быть в случае возврата денег, ведь та карта с которой оплачивались заказы и куда придет возврат у меня нет. Хотелось бы узнать какая судьба ожидает ту карточку что забрали ее блокируют? на данный момент в приват24 я вижу две карты с общим счетом. Подскажите как быть в службе поддержки вразумительного ответа не получил.
По идее, предыдущую забирать вообще не было никакого смысла.Цитата:
Допис від Be:Space
Поэтому, что с ней сделает сотрудник, сказать трудно. Раз в первых двух действиях (заказ карты с фото и отбор мгновенной) смысла не было.
Мой совет: не переживать. Проблемы будем рассматривать по мере их возникновения.
заблокируй ту, что забрали. можно сказать, что утеряна-быстрей заблокируют и сделают неактивнойЦитата:
Допис від Be:Space
Вопрос был: "Куда прийдет возврат средств, списанных с заблокированной карты?"
Ответ был: будем рассматривать проблемы по мере их возникновения. Пока не вижу причин волноваться.Цитата:
Допис від wallex
эти казлины обурели,закрыл почти 3 года назад кредитку и в руки ее с тех пор не брал,звонят у вас долг 156 гр. за шо? а копейки оставались вот пеня наросла,хотя при закрытии чувиха уверяла шо все до копейки.вот твари,ждали 3 года теперь проснулись
Блин, вчера в приват24 обнаружил у себя левую кредитную карту, прикрученную к общему счету.
Причем я ее точно не открывал. Операций пока по ней в приват24 не вижу.
Что делать? Срочно обращаться в любое отделение, чтобы выяснили, кто и когда открывал карту?
Т.е. ее то открыл по любому сотрудник банка без моего разрешения (есть даже подозрение, когда это было. Я получал перевод по монейграм, мне его не могли выдать по техническим причинам - эту ситуацию уже здесь описывал, и принудительно выписали на меня карту для пополнений, наверняка в пакете могла идти и кредитка, которую мне автоматом привязали, но саму карту мне не выдавали). Есть ли повод волноваться, что ей могут воспользоваться?
Она в Приват24 так и нзывается кредиткой? Типа "Универсальная..."?Цитата:
Допис від after midnight
В приват24 она светится как "UNEMBOSSED CREDIT 1-4%" (это однозначно кредитка) и судя по номеру, 5168 7553 1430 ****, довольно таки свежая.Цитата:
Допис від GRooVal
И в приват24 под андроидом тоже начала отсвечивать только пару дней назад.
Да, и обратил внимание я на нее только потому, что пришла СМС позавчера о ее обязательном пополнении.
Может она и несколько недель на меня уже оформлена, но явно я ее начал видеть (заметил) во всех приват24 только 2 дня назад.
Но проблема в том, что по своему желанию на общий счет я открывал только 2ю карту, персонифицированную.
3ю реально открыл какой-то из сотрудников привата без моего ведома и согласия, без уведомления меня, и этой карты у меня на руках нет (мне ее не выдавали). И произошло это, ну совсем недавно, судя по всему.
Я пока не говорю о том, что это было со злым умыслом (ибо операций по карте нет). Но нужно меня было информировать как-то, или вообще этого не делать!
Добрый день, уважаемый клиент!Цитата:
Допис від after midnight
Спасибо за Ваш вопрос! Описанная ситуация может возникать, если Вы открыли новую карту взамен просроченной/утерянной. Тогда карты имеют общий счет, но активной является только новая. Для проверки информации и решения вопроса отправьте, пожалуйста, на нашу почту web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, номер карты. Мы обязательно предоставим Вам развернутый ответ.
С уважением, ПриватБанк.
Ясный хрен, что такая ситуация могла возникнуть, если бы я менял карту (она и возникает).Цитата:
Допис від Приватбанк
Но у меня совершенно не тот случай.
Но запрос на указанный мейл отправил, ссылаясь на ваше сообщение, номер карты указал. Жду развернутый ответ.
Раньше пополнял большую часть коммуналки наличкой в терминалах Привата.
Намедни зашел в отделение и был обрадован сообщением только для белых "вставляйте карту Привата, или вводите номер мобильного". Пришлось уйти с наличкой в Сбербанк.
Что вы вообще с этими номерами мобильных дальше делаете и зачем такая катавасия?
Уже тема подималась - типа как номера мобилок им нужны для случаев сбойных транзакций... когда терминал деньги сожрал, а к получателю они не дошлиЦитата:
Допис від habubabur
А чек их не удовлетворит? Или спрашивать номер уже по факту сбоя, не пойму чем в этом плане лучше превентивный сбор номеров от всех. Как-то похоже на отговорку.Цитата:
Допис від GRooVal
ps: я дальше этот квест не проходил, да и телефон не захватил. Что там дальше-то? Может достаточно ввести городской Куличенки, или начальника УМВС?
Откуда вы узнаете что платеж не прошел и как по вашему они должны найти плательщика по чеку?Цитата:
Допис від habubabur
У кого спрашивать? Например человек перечислил деньги на не существующий номер мобильного (ошибся в цифре) или не существующий лицевой счет, платеж то пройдет, но потом завернется назад получателем. И кому они в таком случае должны возвращать деньги?Цитата:
Допис від habubabur
Моя семья столкнулась с такой ситуацией: в 2005году в "Приватбанке" мать брала кредит на покупку телевизора. Кредит брался на год. Все платежи были внесены вовремя и в 2006 году кредит погасили.Где то полтора года назад мама выбросила все бумаги,касательно выплаченных кредитов,давностью более трех лет.
Но с месяц назад на телефон начали поступать звонки,якобы из "Приватбанка",в которых моей маме говорят,что у нее с 2005 года в "Привате" остался невыплаченный кредит и сумма долга на текущий момент составляет свыше 20 000 грн.
Причем,представители банка звонят как днем,так и ночью ;звонили и в час ночи и в три и в пять утра.
В принципе, они должны его еще раз запихать.Цитата:
Допис від Dnepr
Никому... До тех пор, пока плательщик не обратится в банк с чеком по поводу розыска платежа.Цитата:
У кого спрашивать? Например человек перечислил деньги на не существующий номер мобильного (ошибся в цифре) или не существующий лицевой счет, платеж то пройдет, но потом завернется назад получателем. И кому они в таком случае должны возвращать деньги?
Еще за Приватом наблюдается подключение услуг без ведома клиента. Зашла пенсионерка заплатить за телефон, и вдруг оказывается, что у нее подключена услуга регулярных платежей.
Ответ я вчера получил, о том, что карта является не активной "Универсальной", которая не была активирована и по которой не совершались операции (ну это я вижу и через приват24).Цитата:
Допис від Приватбанк
Карту мне заблокировали (закрыть можно только личным посещением отделения - это тоже понятно), но интересно же кто и когда на меня ее открыл...
Доброе утро, habubabur! Спасибо за отзыв!Цитата:
Допис від habubabur
Чтобы начать работу в терминале самообслуживания нужно пройти идентификацию по карте или номеру телефона.
Нововведение приняты для верификации клиентов и возможности обратной связи, при необходимости. Также планируется разработка программы лояльности для клиентов, которые проводят операции в зоне самообслуживания.
В случае отсутствия телефона или карты, можно обратиться к любому свободному сотруднику ПриватБанка, который обязательно Вам поможет.
С уважением, ПриватБанк.