смотрите в кабинете платника податків. возможно платили на неверные реквизиты. тогда в разделе "стан розрахунків з бюджетом" будет две строки по единому взносу. в одной будут оплаты, в другой начисления. тогда надо писать заявление на переброску с неверных реквизитов на верные.