Допис від
Alex_I
Сдаются старые билеты и покупаются новые. Возврат и обмен жд билетов вне компетенции проводников, эту функцию выполняют жд кассы и оф сайт УЗ по продаже билетов для тех билетов, что были куплены онлайн. Купленные онлайн и распечатанные в кассе УЗ билеты можно вернуть только в кассе УЗ.
В сутки перед отправлением через кассу УЗ можно повысить категорию вагона при условии наличия свободных мест на момент запроса, при этом взымается комиссионный сбор за эту услугу и разница в стоимости билета. Переоформить можно только билеты, купленные в кассе УЗ (не через интернет).
8.22. Пасажир може за наявності вільних місць переоформити проїзний документ на поїзд, який відходить раніше, у вагон вищої (нижчої) категорії, або здійснити заміну місць, указаних у проїзному документі, на місця будь-якого вагона такої самої категорії.
8.23 Переоформлення здійснюється в квиткових касах, якщо до відправлення поїзда, на який переоформлюються проїзні документи, не більше 24 годин.
8.24. За переоформлення проїзних документів здійснюється плата, установлена суб'єктом господарювання.
8.25. Не здійснюється переоформлення проїзного документа (повного, пільгового, дитячого чи групового) зі зміною станції призначення (відправлення), оформленого за безготівковим розрахунком, сплаченого з використанням платіжної картки, оформленого через Інтернет.