КПК

Показати повну версію : Афёра века или как прихватбанк решил нажиться на своих клиентах



Сторінки : [1] 2 3

bobik
25.02.2009, 19:43
Вобщем я сегодня просто охренел. Расказую по порядку.
В этом месяце у меня заканчивается срок действия моей личной долларовой карты маестро, открытой в прихватбанке. Схема перевыпуска следующая: если на карте есть деньги, то 20 числа с неё списывается 1 доллар и карта автоматически перевыпускается. Сегодня 25 числа, я с ужасом обнаружил, что комиссию за перевыпуск не взяли, чуя неладное, связался с консультантом в прихват24, далее текст чата:

Здравcтвуйте! Ожидайте пожалуйста, Вам ответит оператор...
К Вам подключился оператор Зеленцов Сергей Валентинович
Зеленцов Сергей Валентинович: Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
Вы: Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если заканчивается срок действия карты Maestro и карта личная, долларовая, то комиссия за перевыпуск составляет как и прежде 1 доллар ?
Зеленцов Сергей Валентинович: Оставайтесь пожалуйста на линии, я соединю Вас со специалистом в Вашем вопросе.
К диалогу приглашен оператор Ингул Ольга
Ингул Ольга: да, Вы абсолютно правы
Ингул Ольга: совершенно верно
Ингул Ольга: комиссия за перевыпуск по прежнему составляет
Ингул Ольга: 1 usd
Ингул Ольга: для долларовой карты
Вы: А почему тогда с моей карты 6762ХХХХХХХХХХХХ до сих пор не списали комиссию ? Моя карта не будет перевыпущена ? Ведь срок действия заканчивается через 3 дня!
Вы: раньше всегда списывали комиссию 20-го числа
Ингул Ольга: Для решения Вашего вопроса нам необходима некоторая информация о Вас. Ответьте пожалуйста на следующие вопросы:
1. Ваше ФИО;
2. Дата рождения;
3. Серия и номер паспорта;
4. Кем и когда выдан паспорт;
5. ИНН;
6. Адрес Вашей прописки;
7. Адрес Вашего проживания;
8. Девичья фамилия матери (кодовое слово);
9. Какие последние операции по карте/счету были проведены;
10. Приблизительный остаток средств на карте/счете.
Вы: (предоставил инфу)
Ингул Ольга: спасибо
Ингул Ольга: минутку пожалуйста
Вы: жду
Вы: ну так что там по моему вопросу ?
Ингул Ольга: приносим извинения за неудобства
Ингул Ольга: к сожалению, Ваша карта уже не будет перевыпущена
Ингул Ольга: именно поэтому и комиссия за перевыпуск карты
Ингул Ольга: с нее не взималась
Вы: почему ???
Ингул Ольга: карта будет закрыта по сроку действия
Вы: а почему она не будет перевыпущена ?????
Вы: по какой причине ?????
Ингул Ольга: к сожалению, на данный момент Приватбанк приостановил выпуск карт Visa Electron
Ингул Ольга: данный продукт будет изыматься и обращения
Ингул Ольга: по причине введения и выпуска других продуктов
Ингул Ольга: при Вашем обращении в отделение
Ингул Ольга: Вам будет предложено выпустить другую карту
Вы: а Маестро тоже приостановлена ?
Ингул Ольга: например, либо мгновенную карту
Ингул Ольга: либо карту другого ранга
Ингул Ольга: карта Мгновенная выпускается на базе Маэстро
Вы: а Вы не подскажите номер телефона ленинградского отделения отдела личных карт ?
Ингул Ольга: минутку пожалуйста, уточняю по Вашему вопросу
Вы: и ещё, объясните пожалуйста, чем отличается мгновенная карта на базе маестро от моей нынешней карты маестро ?
Ингул Ольга: Ваша нынешняя карта является персонализированной
Ингул Ольга: что касается карты Мгновенная - то данная карта является не персонализированной
Ингул Ольга: больше никаких различий не имеется
Вы: а чем отличается персонализарованная карта от не персонализированной ?
Ингул Ольга: только тем,написано ли на карте имя владельца либо нет
Вы: скажите, а swift переводы из-за границы, я смогу получать на свою новую не персонализированную карту как и раньше или уже нет ?
Ингул Ольга: конечно, сможете
Ингул Ольга: данная карта, несмотря на то, что она является не первонализированной
Ингул Ольга: все равно является личной, то есть мы будем видеть
Ингул Ольга: что карта принадлежить Вам
Ингул Ольга: соответсвенно никаких преград в получении на этой карте
Ингул Ольга: СВИФТ переводов
Ингул Ольга: не возникнет
Вы: тоесть разница только в том, что на карте не будет выбито моё имя, но в базе данных банка будет указано что эта карта будет принадлежать мне ? я правильно понял ?
Ингул Ольга: да. Вы совершенно правы
Ингул Ольга: все именно так
Вы: а номер карты я могу оставить то же ? или мне нужно будет заключить полностью новый договор и получить новую карту с новым номером ?
Ингул Ольга: Вам будет выдана новая карта и соответсвенно будут изменены реквизиты карты
Вы: Понятно, спасибо

-------------------------------------

Не веря в происходящее, я поехал в прихват где открыта моя карта за подробными разъяснениями. Захожу, говорю, чё мол за дела ? Парень который занимается картами подтверждает слова Ингул Ольги. На мой вопрос: зачем это сделано ? Он ответил что типа личные карты отменили из-за того что они слабо защищены. Причём каким более крутым способом защищены новые мгновенные карты я так и не понял.
Короче говоря всё что мне предложили это снять все деньги с моей старой карты и открыть новую за 25 грн., причём так как мне нужна долларовая карта, с меня содрали 5 баксов, что по нынешнему курсу составляет 47 грн., вместо 25 :-|
Короче говоря, такого кидка от прихвата, под могучим названием "новый продукт" я не ожидал. Не сложно подсчитать, что личные карты прихвата имеют около 5 миллионов людей в украине и вместо 1 бакса за перевыпуск нужно доложить ещё 4 бакса за сей великий и могучий "новый продукт". Умножаем 4 бакса на 5 миллионов и получаем 20 миллионов баксов чистой прибыли на ровном месте :-?
Всё, всем удачи, пойду обмывать свою новую, супер-пупер защищённую, креду :lol:

KMV
25.02.2009, 19:54
гг.... прочла, прослезилась, вспомнила ругань своего парня с этим мега-банком год назад :))
---------
Пожалуйста, подождите, пока Вам ответят
'Tatyana Kapuza'
Your Issue ID for this chat is *************
Tatyana Kapuza: Здравствуйте, чем могу быть Вам полезна?
Вы: добрый день, хотел узнать,что с моей картой ********** она выделенна красным цветом в приват24
Вы: она ушла на переиздачу? Tatyana Kapuza: Ожидайте, пожалуйста, мы соединим Вас со специалистом в Вашем вопросе. Вам будет удобно оставаться на линии?
Вы: да,жду
Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Irina Zinchenko'.
'Tatyana Kapuza'
Your Issue ID for this chat is ***********
Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Darya Bodun'.
'Elena Leonova'
Your Issue ID for this chat is *************
Elena Leonova: Здравствуйте, чем могу быть Вам полезна?
Вы: добрый день, хотел узнать,что с моей картой ************ она выделенна красным цветом в приват24 она ушла на переиздачу?
Elena Leonova: Сообщите, пожалуйста, Ваш логин.
Вы: ********
Elena Leonova: Минуту, пожалуйста...
Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Darya Bodun'.
'Elena Sedlyarova'
Your Issue ID for this chat is ***********
Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Sergey Svergun'.
'Sergey Svergun'
Your Issue ID for this chat is ****************
Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Viktoriya Nadtochiy'.
'Viktoriya Nadtochiy'
Your Issue ID for this chat is *******************
Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Irina Zinchenko'.
'Tatyana Kapuza'
Your Issue ID for this chat is ***************
Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Irina Zinchenko'.
'Elena Sedlyarova'
Your Issue ID for this chat is ***************
Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Irina Zinchenko'.
'Irina Tcibulynik'
Your Issue ID for this chat is ******************
Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Sergey Svergun'.
'Elena Lysenko'
Your Issue ID for this chat is ******************
Elena Lysenko: Здравствуйте, чем могу быть Вам полезна?
Вы: добрый день, хотел узнать,что с моей картой *********** она выделенна красным цветом в приват24 она ушла на переиздачу?
Elena Lysenko: Уточните, пожалуйста Ваш логин
Вы: **************
Elena Lysenko: В связи с тем, что карта не активна, так срок карты уже исчерпан, она выделена красным цветом
Вы: на небыли деньги - она автоматически переиздастся?
Вы: *на ней
Elena Lysenko: Дело в том, что сейчас рекомендуется вместо этой карты заказывать карту Visa Classic , так как Visa Electron уже выходит из обихода
Вы: дело в том, что у меня к ней подключенна карта виза-интернет
Вы: так карта будет переизданна или надо ехать в банк и заводить новую?
Elena Lysenko: Вам необходимо заказать карту Visa Classic, а потом к ней переподключить визу-интернет
Elena Lysenko: Каким образом Вы заказывали карту Visa Electron ?
Вы: пришел в банк и заказал
Elena Lysenko: Таким же образом Вам необходимо заказать карту Visa Classic
Вы: деньги с электрон будет переведены на классик?
Elena Lysenko: Либо Вы можете заказать эту карту прямо сейчас
Вы: насколько я вижу,в меню "закать карту" классик - только в грн,мне нужно в $
Elena Lysenko: в долларах это тоже возможно сделать
Elena Lysenko: необходимо просто изменить валюту с гривны на доллары
Вы: ок,как я могу заказать сейчас визу классик, в долларах,подключить к ней визу-интернет, и получить пароли трансфера и тд? у меня раньше была карта виза классик, оттуда возможно взять данные (инн,фото и тд)
Вы: в поле выбора валюты только уах
Elena Lysenko: нажмите на стрелочку рядом с ней
Вы: в поле выбора валюты ТОЛЬКО УАХ
Elena Lysenko: Вы заказываете карту через Приват24?
Вы: да
Вы: Visa classic credit валюта только UAH
Elena Lysenko: минутку
Elena Lysenko: да, верно
Elena Lysenko: к сожалению, есть возможность заказать только гривневую карту через систему Приват24
Вы: а в отделении возможно валютную?
Elena Lysenko: нет, ксожалению, эта карта только гривневая
Вы: тогда прошу переиздать мою визу электрон
Elena Lysenko: Дело в том, что виза электрон сейчас не переиздается
Вы: т.е. новую заказать можно а старую переиздать - нет?
Elena Lysenko: Прошу прощения за информацию, которую я Вам сказала
Elena Lysenko: Вы можете через отделение оформить долларовую карточку
Elena Lysenko: Но в Приват24 эта операция невозможна
Вы: ясно,спасибо,наверно там действительно будет проще все усзнать...
--------- (с) www.djdonatas.com

bite
25.02.2009, 20:07
ахаха
наконец то виза щелкнула по носу похоже этих демонов
ну очень на это надеюсь.
я лично приложил к этому руку написав одну абузу в виза интернейшнл=)

Denny
25.02.2009, 20:10
1. так заказали бы в другом бнке.
2. с количеством валютных карт Вы перегнули.

AHDA
25.02.2009, 20:11
Вотжеш гады , ето мне тоже надо ехать новую получать, срок 25.01.09 кончился ,а я то думал че за фигня обычно уведомление ,придите получите новую карту , пришол здал, подпись поставил, старую разрезали в мусор, новую выдали !!!

_Jane_
25.02.2009, 20:14
Млин, а что будет с зарплатными виза-электрон?...

Photographer
25.02.2009, 20:16
Бобик, переводи активы в АТБ.

bobik
25.02.2009, 20:16
1. так заказали бы в другом бнке.

В другом банке приват24 нету, а я привык активно юзать эту систему ;)

KMV
25.02.2009, 20:16
1. так заказали бы в другом бнке.

а ты думаешь я на этом не настаиваю? нет, ему ж удобно, что в любой задрипеневке на эту карту смогут без проблем заплатить.....

KMV
25.02.2009, 20:17
В другом банке приват24 нету, а я привык активно юзать эту систему ;)

в укрсоце есть ;)

bobik
25.02.2009, 20:22
Млин, а что будет с зарплатными виза-электрон?...

Зарплатных карт это наверное не коснётся, т.к. они кажется действуют только внутри страны, хотя я точно не знаю. Кстати ещё сказали, что новыми маестро картами за границей в магазине расплатиться уже нельзя, только через банкомат можно будет деньги снять :-|

Denny
25.02.2009, 20:23
а ты думаешь я на этом не настаиваю? нет, ему ж удобно, что в любой задрипеневке на эту карту смогут без проблем заплатить.....

да какая разница, кем эмитирована карта.

_Jane_
25.02.2009, 20:25
Зарплатных карт это наверное не коснётся, т.к. они кажется действуют только внутри страны, хотя я точно не знаю. Кстати ещё сказали, что новыми маестро картами за границей в магазине расплатиться уже нельзя, только через банкомат можно будет деньги снять :-|
Лет пять назад в Польше снимала деньги в банкомате - без проблем, виза электрон зарплатная. Может, что-то и поменялось.

KMV
25.02.2009, 20:26
ну как бы я прошу своих контрагентов платить на мою карту именно в моем банке (благо, он тоже не маленький).. а то один человек из харьковской области заплатил из привата, деньги шли 10 дней. многим важна скорость расчета ;)

DM
25.02.2009, 20:27
В другом банке приват24 нету, а я привык активно юзать эту систему ;)
Как вариант можно было бесплатно открыть у них гривневую кредитку Visa Classic, это которая "Универсальная".

bobik
25.02.2009, 20:36
Как вариант можно было бесплатно открыть у них гривневую кредитку Visa Classic, это которая "Универсальная".

Мне долларовые переводы из за границы нужно получать, мне гривневая не подходит, там на конвертации бешенные потери получатся, а долларовая классик 30 баксов стоит, шо по нынешнему курсу составляет уже почти 300 грн. :-|

J.U.
25.02.2009, 20:42
забейте на приват, он скоро умрет.

dp
25.02.2009, 21:12
Приват умрет? Смело.

Из разговора с людьми из Привата:
- Как у вас?
- Нормально...
- А не грохнетесь?
- Если мы грохнемся, то предпоследними.
- А последними?
- Нацбанк.

Александр_L
25.02.2009, 22:13
Карты мгновенного выпуска защищены динамическим паролем. При снятии денег через банкомат, предлагается ввести номер мобильного телефона на который приходит СМС с кодом (2 цифры).

Mak_Sim
25.02.2009, 22:51
Аналогично, умерли без перевыпуска мои Визы Электроны и пришлось открывать Маэстрі "Миттєві"