КПК

Показати повну версію : ВОЛЯ. Поддержка и консультация



Сторінки : [1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125

VOLIA_SUPPORT
02.12.2011, 13:21
Уважаемые участники и посетители форума!

На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации.

В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.

Надеемся на успешное сотрудничество!
Отдел техподдержки компании ВОЛЯ

Dnepr
02.12.2011, 13:47
Посмотрел на тарифы, так и не понял как вы собираетесь конкурировать с Триоланом или Фрегатом. 10 Мбит за 70 грн для Днепра это шлак.

molinari
02.12.2011, 14:38
Посмотрел на тарифы, так и не понял как вы собираетесь конкурировать с Триоланом или Фрегатом. 10 Мбит за 70 грн для Днепра это шлак.

ППКС.
Когда заходил Триолан цена была ниже Фрегатовской на тот момент.

siberian
02.12.2011, 15:19
Буду краток, НАРОД ВЫ ЗАЖРАЛИСЬ!!!
У нас итак самый дешевый интернет, чего вам еще не хватает? Чтобы вам платили за доступ?
Я готов платить больше, но при этом получать адекватный сервис. Как минимум подобная тема - огромный плюс провайдеру. Как клиент СДС уже года два(а альтернатива у меня была только ОГО, хотя я не считаю это альтернативой) могу описать качество сервиса как "ужасное" - чтобы оплатить приходилось ездить в офис, дозвониться было очень сложно, в доме стоит один неуправляемый свитч, витая пара по подъезду идет кое-как.... вообщем могу долго описывать.
На данный момент появилась возможность оплачивать через терминал + за те же деньги наконец-то будет 10 Мбит....
Так вот у меня первый вопрос - как мне перейти на 101,90 грн.(Базовый пакет «Україна і світ» + 10Мбит). К тому же я так и не понял как узнать мой текущий тариф, т.е. ТВ и интернет отдельно либо со скидкой ТВ+ИНТЕРНЕТ?

Jabba
02.12.2011, 15:24
ВОЛЯ подключает в Днепропетровске? Это ж киевский провайдер

Maza11
02.12.2011, 15:54
ВОЛЯ подключает в Днепропетровске? Это ж киевский провайдер

они владеют CDC сейчас

VOLIA_SUPPORT
02.12.2011, 16:06
ВОЛЯ подключает в Днепропетровске? Это ж киевский провайдер

Компания Воля предоставляет свои услуги в 20-ти городах Украины.

molinari
02.12.2011, 17:09
ВОЛЯ подключает в Днепропетровске? Это ж киевский провайдер

http://dnepropetrovsk.volia.com/


Как клиент СДС уже года два(а альтернатива у меня была только ОГО, хотя я не считаю это альтернативой) могу описать качество сервиса как "ужасное" - чтобы оплатить приходилось ездить в офис, дозвониться было очень сложно, в доме стоит один неуправляемый свитч, витая пара по подъезду идет кое-как.... вообщем могу долго описывать.

Искренне Вам сочувствую, но
ЗАЖРАВШИМСЯ себя не считаю.
За 4 года пользования Фрегатом инет падал раз 5 от силы. Саппорт адекватен и цена в 49 гривен за 100 Мбит, имхо вполне соответствует нынешней действительности.

siberian
02.12.2011, 17:24
А на мой вопрос ответите?

VOLIA_SUPPORT
02.12.2011, 17:39
Буду краток, НАРОД ВЫ ЗАЖРАЛИСЬ!!!
У нас итак самый дешевый интернет, чего вам еще не хватает? Чтобы вам платили за доступ?
Я готов платить больше, но при этом получать адекватный сервис. Как минимум подобная тема - огромный плюс провайдеру. Как клиент СДС уже года два(а альтернатива у меня была только ОГО, хотя я не считаю это альтернативой) могу описать качество сервиса как "ужасное" - чтобы оплатить приходилось ездить в офис, дозвониться было очень сложно, в доме стоит один неуправляемый свитч, витая пара по подъезду идет кое-как.... вообщем могу долго описывать.
На данный момент появилась возможность оплачивать через терминал + за те же деньги наконец-то будет 10 Мбит....
Так вот у меня первый вопрос - как мне перейти на 101,90 грн.(Базовый пакет «Україна і світ» + 10Мбит). К тому же я так и не понял как узнать мой текущий тариф, т.е. ТВ и интернет отдельно либо со скидкой ТВ+ИНТЕРНЕТ?

Добрый день!
Укажите, пожалуйста, Ваш номер договора или точный адрес личным сообщением.

Dnepr
02.12.2011, 17:43
Буду краток, НАРОД ВЫ ЗАЖРАЛИСЬ!!!

Есть рынок. У меня в подъезде кабельный интернет предлагают - Фрегат, Триолан, Киевстар, GTS, DTS и СДС/Воля. У Воли худшее предложение из всех перечисленных и я не вижу ни одной причины выбрать именно их.



Я готов платить больше, но при этом получать адекватный сервис.
Какой нафиг адекватный сервис от СДС? У компании заслуженный авторитет самого говеного провайдера Днепропетровска. Ни скоростей, ни цены, ни нормальной поддержки пользователей.



Как минимум подобная тема - огромный плюс провайдеру.
Такие же темы есть у Фрегата и Триолана в разделе Товары и услуги, только у них интернет в 10 раз быстрее.


Как клиент СДС уже года два(а альтернатива у меня была только ОГО
По сравнению с ОГО оно может и провайдер, но по сравнению с другими кабельщиками они УГ.

siberian
02.12.2011, 18:07
Есть рынок. У меня в подъезде кабельный интернет предлагают - Фрегат, Триолан, Киевстар, GTS, DTS и СДС/Воля. У Воли худшее предложение из всех перечисленных и я не вижу ни одной причины выбрать именно их.

Зашел на сайт Киевстара - 10Мбит за 70 грн. Учитывая, что некоторые еще и смотрят ТВ, то предложение от Воли "вместе дешевле" будет выгодней. Это так, факт на вскидку, что касается цены. А из тех провайдеров, что вы назвали - я выбрал бы киевстар - нет необходимости устанавливать соединение(вставил кабель и работает), управляемый порт на абонента, UPS в ящике(не уверен, что так везде). Т.е. качество сервиса на данный момент выше, чем у любого другого провайдера. И я готов за это платить больше. Из-за дешевизны фрегат бы взял в качестве бэкапа.


Какой нафиг адекватный сервис от СДС? У компании заслуженный авторитет самого говеного провайдера Днепропетровска. Ни скоростей, ни цены, ни нормальной поддержки пользователей.
Согласен, но с приходом Воли надеюсь на изменения к лучшему.

siberian
02.12.2011, 18:10
http://dnepropetrovsk.volia.com/



Искренне Вам сочувствую, но себя не считаю.
За 4 года пользования Фрегатом инет падал раз 5 от силы. Саппорт адекватен и цена в 49 гривен за 100 Мбит, имхо вполне соответствует нынешней действительности.
Это не действительность - это демпинг

vop
02.12.2011, 18:36
Добрый день!
Укажите, пожалуйста, Ваш номер договора или точный адрес личным сообщением.

А ваши клиенты не могут сами посмотреть всю необходимую информацию где-нибудь на клиентской странице?

siberian
02.12.2011, 18:40
А ваши клиенты не могут сами посмотреть всю необходимую информацию где-нибудь на клиентской странице?
Могут.

Ґонта
02.12.2011, 19:18
За 4 года пользования Фрегатом инет падал раз 5 от силы. Саппорт адекватен и цена в 49 гривен за 100 Мбит, имхо вполне соответствует нынешней действительности.


Это не действительность - это демпинг

Вже ні.
95 грн. за 100Мбіт і 63 грн. за 20Мбіт.
В іншому ж - підтверджую адекватність сапорту

Буся
02.12.2011, 20:06
а я вот сегодня вызывала из Воля - сдс мастера чтоб подлючить цифровое ТБ. Договаривались на 18, уже 19-05, никого нет и никто не презвонил даже.
Вообще-то сегодня вечер пятницы и планы были немножко другими чем сидеть и ждать у моря погоды :(

Dnepr
02.12.2011, 20:11
Зашел на сайт Киевстара - 10Мбит за 70 грн.
Ну да, только вы забили упомянуть что все эти 70 грн падают на бонусный счет с которого можно потом заказать двойную скорость за 17 грн в месяц. Итого за 70 грн у Киевстара пользователь получает 20 Мбит интернета и еще 53 грн из этой суммы ему падает на мобильный счет для разговоров. Кроме того у КС это минимальный пакет, а Воли максимальный, почувствуйте разницу.



Учитывая, что некоторые еще и смотрят ТВ, то предложение от Воли "вместе дешевле" будет выгодней. Это так, факт на вскидку, что касается цены.
Ну так сравните тогда с Триоланом. Тут Воля тоже выглядит печально.



А из тех провайдеров, что вы назвали - я выбрал бы киевстар - нет необходимости устанавливать соединение(вставил кабель и работает)
Вы путаете с Триоланом, это у них "вставил кабель и работает", у КС подключение либо через VPN либо l2tp (там где раньше был Билайн).


Т.е. качество сервиса на данный момент выше, чем у любого другого провайдера.
Я имею возможность сравнивать КС с Фрегатом, Фрегат на текущий момент лучше, причем ощутимо лучше.



Согласен, но с приходом Воли надеюсь на изменения к лучшему.
Посмотрим, но начало не впечатлило.



95 грн. за 100Мбіт і 63 грн. за 20Мбіт.

Да, но тут тоже есть ньюанс - старые клиенты Фрегата сидят на пакете Эксклюзив (100 Мбит за 49 грн), а новые получают плюшки которые снижают стоимость примерно до той же суммы в течении года после подключения.

VOLIA_SUPPORT
02.12.2011, 20:13
а я вот сегодня вызывала из Воля - сдс мастера чтоб подлючить цифровое ТБ. Договаривались на 18, уже 19-05, никого нет и никто не презвонил даже.
Вообще-то сегодня вечер пятницы и планы были немножко другими чем сидеть и ждать у моря погоды :(

Уточните Ваш адрес, пожалуйста, сейчас уточним информацию по заявке.

Буся
02.12.2011, 20:19
Ленинградская 20