КПК

Показати повну версію : ПриватБанк...........



Сторінки : [1] 2

myaso
18.01.2006, 15:06
Купил аккаунт в Приват24.
С первого раза не пустило. Решил приколотцо и пообщаться со службой поддержки.
Повбывав бы гадив! :evil:



Пожалуйста, подождите, пока оператор Вам ответит.
'Operator-8800-301'
Вы: Добрый день
Operator-8800-301: Здравствуйте, чем могу быть полезен?
Operator-8800-301: Слушаю Вас…
Вы: Я купил в банкомате аккоунт в Приват24
Вы: зарегистрировался... но повторно войти не могу... подразумевается что я правильно вводжу пароль.
Вы: говорит вот это - Неправильно введен логин или пароль, или логин заблокирован
Operator-8800-301: Сообщите, пожалуйста, Ваш логин.
Вы: PPBMKADVKY
Operator-8800-301: При вводе пароля необходимо обращать внимание на:
1. Состояние ключа CapsLock.
2. Раскладку клавиатуры
3. Регистр ввода
4.В пароле указаны заглавные латинские буквы и цифры
5.Рекомендуем пользоваться клавишей "SHIFT"
Вы: да. я это понимаю...
Вы: я уверен что я ввожу правильно. как далее быть?
Operator-8800-301:
Ваш доступ в систему заблокирован. Вы три раза ввели не верно пароль входа.
Вам необходимо приобрести новый логин и пароль в банкомате (пункт меню банкомата "Электронный банк - Получить логин и пароль входа")
Вы: подождите... зачем мне его ещё ращ приобретать? я уже приобрёл, с первого раза меня не пустило.
Operator-8800-301: Ваш логин заблокирован
Вы: пожалуйста разблокируйте
Operator-8800-301: Вам необходимо пройти регистрацию в систему приват24 повторно посресдвом банкомата
Вы: регистрацию? вы о покупке аккаунта з аодну гривну?
Operator-8800-301: да
Вы: это исключенно
Вы: прошу разблокировать или изменить мне пароль
Operator-8800-301: в данном случае Вы не сможете воспользоваться системой
Вы: хорошо. когда мне поступит на счёт моя одна гривна?
Вы: предоставьте мне номер телефона по которому я смогук решить свою проблему
Operator-8800-301: что Вы имеете ввиду?
Вы: я купил услугу в банкомате. банк не смог в полном объёме обеспечить её выполнение. вы мне предлагаете вновь потратить одну гривну. вы считаете это парвомерным? если вы не можите покаким-то причинам мне помочь. прошу вас предоставить мне номер телефона куда я мог бы позвонить и решить эту проблему. только не надо предоставлять номер 8-800......
Operator-8800-301: Вы не верно ввели трижды пароль на вход
Operator-8800-301: поэтому Ваш вход в систему и был заблокирован
Вы: меня не ставили в известность и я
Вы: меня не ставили в известность и я не подписывался пож данным условием
Operator-8800-301: Вы преобрели в банкомате ллогин и пароль
Вы: согласно вашей политике вы могли заблокировать аккаунт из-за плохйо погоды. меня поствили в известность лиш об одном ограничении это сроке действия
Вы: настоятельно прошу решить мою проблему
Вы: я данный вопрос не хочу из принципе закрывать
Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Ibank-001'.
'Ibank-001'
Вы: ок
Ibank-001: Логин блокируется только при трехкратном неверном ввод епароля входа.
Ibank-001: Мы не блокируем логины.
Ibank-001: неверный ввод пароля - это единственный случай блоикровки логина.
Ibank-001: Восстановить логин Вы можете только через банкомат.
Вы: возможно... я не утверждаю что вы специально заблокировали его, но это не говорит что я вновь должен потратить свою кровную гривну.
Ibank-001: Пароли мы не знаем, они доступны только Вам.
Вы: если конкретно у вашей службы поддержки нету возможности менять пароль, пожалуйста предоставьте мне контакт с кем я мог бы решить этот вопрос
Ibank-001: Восстановление регистрации - получение нового логина.
Ibank-001: Восстановление регистрации - получение нового логина.
Ibank-001: Чем еще могу быть полезен?
Вы: я желаю получить услугу за которую я заплатил оплату согласно вашим расценкам. как мне это сделать?
Ibank-001: Получить новый логин в банкомате.
Вы: ещё раз важный момент! меня не поставили в известноть о таком ограничении. я не поставил подпись с тем что я согласен. поэтому вы не в праве мне отказать изменить пароль.
Вы: меня поставили в известность только об одном. срок действия. данный аккаунт был куплен сегодня
Вы: у меня есть чек
Ibank-001: Если пароль можно было вводить неверно неограниченнное количество раз, то любой пароль рано или поздно можно подобрать и перевести средства.
Вы: согласен
Вы: но это не говорит о том что клиент должен тратить вновь деньги.
Ibank-001: Логин блокируется при трехкратном неверном вводе пароля входа.
Вы: аккаунт можно заблокировать но согласно каким-то условиям его разблокировать
Ibank-001: Ваш логин заблокирован - необходимо получить новый.
Вы: куда я могу подойти с чеком, картой и документом подтверждающем личность для разрешения данного вопроса?
Вы: ПОКУПКА нового логина
Вы: это неприемлемо!
Ibank-001: Это единственный способ восстановления регистрации!!!
Вы: это в корне не верное утверждение
Вы: ка мне получить свою гривну назад?
Ibank-001: Вы заплатили гривну за услугу, Вы её получили - логин и пароль входа были активны и могли быть использованы для входа.
Вы: согласен
Ibank-001: Вы заблокировали логин, восстановление - получение нового.
Вы: ок. предоставьте новый согласно предыдущей оплаты, либо разблокируйте текущий. Это мой законное право требовать качественных услуг!
Вы: напоминаю, меня с первого раза не пустило!
Ibank-001: Не уепстило по причине неверного ввода пароля входа.
Ibank-001: Чем еще могу быть полезен?
Вы: странный вопрос
Вы: я хочу воспольщоваться услугой за которую заплатил
Вы: услуга оказана не была.
Ibank-001: Вы заплатили гривну за услугу, Вы её получили - логин и пароль входа были активны и могли быть использованы для входа. Вы заблокировали логин, восстановление - получение нового.
Ibank-001: Всего доброго, до свидания!
Вы: услуга активна в течении 30 дней!
Вы: Ещё раз спрашиваю куда я могу подойти с чеком, картой и документом подтверждающем личность для разрешения данного вопроса?
Вы: я из принципа не оставлю сей вопрос. я хочу войти в ПБ24, прошу вас мне помочь
Вы: не надо меня игнорировать!
Вы: возможно за моей спиной стоит нотариус который подтвердит ваше нежелание помочь мне воспользоваться услугой
Вы: так как комплекс(99%) не лецензирован НацБанком то любой суд возможно примет мою сторону. ещё раз прошу мне помочь
Вы: если вы в несостоянии мне помочь. скажите куда мне обратиться?
Ibank-001: Логин разблокирован не будет!!! Получите в банкомате новый логин!!! Это единственный вариант восстановления доступна.
Вы: ПОЧЕМУ???????????????????????
Вы: на каком основании????????????????????????????
Вы: вы не имеет права! мы живём с цивилизованной стране! я требую нормального отношения к себе как к клиенту!
Ibank-001: Пароли нам не известны, их знаете только Вы. Восстановление доступа - получение нового логина
Вы: я не прошу вас дать мне новый пароль! я прошу вас сказать к кому мне обратиться для разблокирования существующего логина!
Вы: при наличии чека, и подтверждающего личносмть документа!
Вы: скажите ваше ФИО! и табельный номер!
Вы: я буду жаловаться
Ibank-001: Разблокировать логин Вам не сможет никто, в отделениях логине не разблокируют! Единственный способо восстановления логина - получение нового в банкомате!
Ibank-001: Да, конечно, это Ваше право.
Вы: я согласен что в отделениях возможно его не смогут также разблокировать. но должен-же кто-то это делать. не напрямую же мне к прогармистам обращаться!
Вы: с кем я общался? как ваше ФИО и каков ваш табельный номер сотрудника?
Ibank-001: Данная информация не может быть предоставлена.
Вы: вы не имеете право мне откзать!
Ibank-001: Данный ЧАТ не является персонализированным, эти данные не могут быть вам предоставлены.
Вы: хорошо, куда мне обратиться
Вы: не идти ж мне на прямою к Витязю.....
Вы: не надо меня игнорировать!
Ibank-001: По обращению в ЧАТе логин разблокирован не будет!!!!!
Ibank-001: Вы можете оставить Ваше обращение по
Ibank-001: этом увопросу по адресу [email protected]
Вы: я это понял!!!!!!!!!!! и я от вас не прошу его разблокировать!!!!!!!!!!! я у вас спрашивабю куда мне обратиться?
Вы: прошу предоставить мне физический адрес или телефон!
Ibank-001: Извините, но логин может быть восстановлен только путем приобретения нового логина в банкомате.
Ibank-001: Это единственный вариант.
Вы: Это не приемлемый вариант! В какое из подразделений ПриватБанка мне обратиться для решения своей проблемы?
Ibank-001: Процедура восстановления одна - Вы самостоятельно получаете вбанкомате по карте новый логин.
Вы: так как об этом меня не поставили в известность то я считаю своим правом этого избежать!
Вы: ЗАКОННЫМ ПРАВОМ! прошу не нарушать мои права как гражданина Украины! предоставьте мне адрес куда я мог бы отбратиться!
Ibank-001: Сообщите Ваш контакный номер телефон.
Ibank-001: С Вами свяжетс яинспекция качества банковского обслуживания.


я дал им номер. спросил когда позвонят. сказали мол завтра. прошла почти неделя. естественно телефон молчит.
[/quote]

pvavlad
18.01.2006, 15:24
Плетью обуха не перешибить. Здесь на форуме у кого-то девиз мне нравится:"Продам нервную систему. В отличном состоянии. Заводится с пол-оборота".
Похоже это тот случай. Они просто не готовы юридически и морально к таким ситуациям. Возможно после этого случая перепрограммируют систему и введут предупреждение пользователям об ограничении ввода пароля, где нажатие клавиши энтер по умолчанию будет подтверждать Ваше согласие на предложенные условия.

AndVin
18.01.2006, 15:42
:))
Роботы блин ...

seaeagle
18.01.2006, 16:00
myaso, к моему великому сожалению Инспекция качества в полном составе находиться на больничном с травмами разной степени тяжести после серъезной автомобильной аварии... Возможно сотружник об этом и не знает. Но инспекция качества Вам помочь не сможет в этом вопросе. Путь один - банкомат если вы хотите войти. Путь два- официальное письмо жалоба с указанием данных операции на Председателя правления банка. При неудовлетворении требования жалоба в НБУ+ Копия Официального ответа банка почему.

seaeagle
18.01.2006, 16:04
myaso, и еще рекомендую жалобу написать в письменном виде, а не электронном и направить г. Днепропетровск, Набережная Победы, 50. Тогда вам гаранирован в 30 дневный срок официальный ответ за подписью ППБ или его зама.

myaso
18.01.2006, 16:19
и еще рекомендую жалобу написать в письменном виде
Да, это дело. Но менталитет срабатывает. Не хочетцо шоб жлобом считали. С другой стороны, пока мы все молчим мы сами же роем себе могилку, качества услуг не видать.

ЗЫ а по поводу аварии, правда?

seaeagle
18.01.2006, 16:24
по поводу аварии, правда?


Да. Лобовое столкновение на трассе. Оч. серьезные травмы. Возможно один сотрудник в начале февраля и появиться уже,а вот второй не скоро... :(

myaso
18.01.2006, 16:35
по поводу аварии, правда?


Да. Лобовое столкновение на трассе. Оч. серьезные травмы. Возможно один сотрудник в начале февраля и появиться уже,а вот второй не скоро... :(

мда... сожалею....

seaeagle
18.01.2006, 16:41
Если будут какие нить вопросы, обращайтесь. Куда обратиться могу подсказать... Бывший сотрудник ведь...

myaso
18.01.2006, 16:42
Если будут какие нить вопросы, обращайтесь. Куда обратиться могу подсказать... Бывший сотрудник ведь...

эх, сенкс!
кстати я также :)

seaeagle
18.01.2006, 16:44
myaso, :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

Общество ушедших мона организовывать :))

myaso
18.01.2006, 16:52
myaso, :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

Общество ушедших мона организовывать :))

ой.. да таких куча. ведь приват это - кузница молодых кадров! :)

Breathe
18.01.2006, 16:57
ой.. да таких куча.
хм... :wink:
Все лучшее клиентам ведь...

Кстати, Myaso, могу тоже подсказать человеков.

Прохожий
18.01.2006, 19:34
Я подобным образом развлекался и по Приват24, и по Приват-мобайл... Там "непробивные" по тупости операторы, но со своей задачей - отшить клиента, и если получится то навсегда, справляются прекрасно. Согласитесь :mrgreen: ... Когда мне позвонили и предложили приватовскую кредитку зайти забрать (по старой памяти) матерился очень долго... С Приватом - однозначно никаких дел. Никогда!
ЗЫ. Работал с ними в период "до Дубилета". Работать с Дубилетом - боже упаси.

lisa_alisa
19.01.2006, 08:19
myaso, зачем вам связываться с П24? Это такая головная боль. Считайте, что за потраченную гривню ва приобрели некоторый опыт и информацию, что самые главные проблемы впереди. :) Живите спокойно и забудьте о П24. Поверьте, знаю. что говорю. Уже наступила на эти грабли.

Vetka
19.01.2006, 09:38
Люди, неужели не у кого не было положительно опыта работы с Приват24? как раз сегодня собралась купить себе логин и пароль, чтоб сделать парочку платежей.

seaeagle
19.01.2006, 09:44
Vetka, я работаю. Платежи уходят куда надо, выписки просмотреть всегда мона.... Да, иногда бывают сложности, но все решаемо.

Vetka
19.01.2006, 09:52
seaeagle, меня в частности интересуют коммунальные платежи

Breathe
19.01.2006, 09:59
В том-то и грабли, что иногда (читай часто) бывают сложности, из-за которых начинаешь понимать, что лучше деньги хранить в банке - под подушкой. :(

myaso
19.01.2006, 10:00
Люди, неужели не у кого не было положительно опыта работы с Приват24? как раз сегодня собралась купить себе логин и пароль, чтоб сделать парочку платежей.

могу сказать одно, зная то как он пишеться, ожидать от него стабильной работы, имхо глупо. но как-то работает. как-то переводит. ну глючит иногда, а с кем не бывает? :)

зы: за ограничение выборки по времени(максимум месяц) растрел мля на месте! :twisted: