ДТЕК Дніпрообленерго

[Sunlia]

Съездила сегодня. Оплатила за распломбировку ( распломбируют только через неделю) 560 грн. К их приезду наш электрик должен быть возле счетчика, так как заменой проводов бригада не занимается - ( со слов девушки в окошке - нет электриков) Мастер снимает пломбу, ждет пока электрик все поменяет и ставит обратно пломбуВ ДТЭК нет электриков (смайдик нервный смех). Это мрак.... Потом конечно оказалось, что все они меняют сами , только "надо договариваться на месте".
Принципиально не буду с ними договариваться, приглашу проверенного специалиста, чтобы быть уверенной в сделанной работе.

Очень жалко бабушек и дедушек, стоящих в очереди, которых футболят туда сюда то это принесите, то то, то это не то, идите оплатите, принесите копию платежки, а где ксерокс, мы не знаем где ксерокс........ Пока стояла, наслушалась... просто нет слов Всю для людей

Сегодня должны были приехать, распломбировать счетчик. Никто не приехал, целый день просидела дома в ожидании...И электрик наш сидел дома, чтобы по моему звонку прибежать к нам( Вечером набрала горячую линию, там сказали на сегодня приезд к вам не запланирован, ожидайте до 23 числа.....23 числа будет уже 10 день ожидания..
Достали, просто нет слов. Как оплатить 560 грн, так это срочно в кассу, иначе и разговаривать не собирались...

[Манула]

Сегодня должны были приехать, распломбировать счетчик. Никто не приехал, целый день просидела дома в ожидании...И электрик наш сидел дома, чтобы по моему звонку прибежать к нам( Вечером набрала горячую линию, там сказали на сегодня приезд к вам не запланирован, ожидайте до 23 числа.....23 числа будет уже 10 день ожидания..
Достали, просто нет слов. Как оплатить 560 грн, так это срочно в кассу, иначе и разговаривать не собирались...

Это их стиль работы, у меня аналогично 2 раза в назначенный день никто не пришёл, зато пришёл в неназначенный, хорошо, была тогда дома. А вся история длилась почти пол года


Мне кажется надо звонить утром и уточнять будут ли.
Терпения Вам!

[Leka_web]

Возвращаюсь к теме о батарейке в двухтарифном счетчике.
Так вот, после того как в колл-центре мне сказали, что ночной тариф не работает из-за того что села батарейка в счетчике, была подана заявка на замену батарейки 1 февраля, заявку приняли и сообщили, что она будет выполнена в течение 7 дней.
Сегодня 21 февраля,батарейка до сих пор не заменена.
Сегодня написала им письмо следующего содержания:
Добрый день.
1 февраля 2017 г. в ваш колл-центр была подана заявка по л.с. -------- на замену батарейки в двухтарифном счетчике. Заявка была принята и установлен срок выполнения - 7 дней. На данный момент - 21.02.17г. заявка не выполнена, и сроки выполнения ваши операторы сказать не могут. Из-за невыполнения ваших обязательств, мной ----- проживающей по адресу -------- нет возможности пользоваться услугой "Ночной тариф" и непонятно сколько еще не будет возможности.
Свои обязательства перед компанией ДТЭК, я как ваш абонент выполняю - оплачиваю потребленную энергию в срок, ваша компания свои обязательства не выполняет, поэтому не вижу возможным оплачивать услуги компании, которая не предоставляет их на 100%.
Жду выполнения заявки и реакции компании на Жалобу.


И вот что они мне ответили:
Добрый день, Уважаемый клиент.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по лицевому счету -------согласно базе данных внесены показания прибора учета Д.- 023150/ Н.-000713 на 20.02.2017г. Потребление в ночную зону учитывается. Сбой прибора учета устранен дистанционно.
Детальная информация в абонентской книжке Личного кабинета.

Благодарим за обращение.
С уважением, ПАО "ДТЭК Днепрооблэнерго".



т.е. дело было вообще не в батарейке, и они попросту вешали лапшу... вот вопрос, КТО ВИНОВАТ?! и ЧТО ДЕЛАТЬ?!

написала следующее:
Если эта проблема могла быть устранена вашей компанией дистанционно, в чем было дело? Значит ваши операторы обманывали меня, что ночной тариф отключен из-за неисправности батарейки, которую до сих пор не поменяли! В чем тогда было дело и кто виноват в том, что я на протяжении двух месяцев платила по полной стоимости без учета ночного тарифа" ?


ППЦ!!!!!

[el_bregg]

Возвращаюсь к теме о батарейке в двухтарифном счетчике.
Так вот, после того как в колл-центре мне сказали, что ночной тариф не работает из-за того что села батарейка в счетчике, была подана заявка на замену батарейки 1 февраля, заявку приняли и сообщили, что она будет выполнена в течение 7 дней.
Сегодня 21 февраля,батарейка до сих пор не заменена.
Сегодня написала им письмо следующего содержания:
Добрый день.
1 февраля 2017 г. в ваш колл-центр была подана заявка по л.с. -------- на замену батарейки в двухтарифном счетчике. Заявка была принята и установлен срок выполнения - 7 дней. На данный момент - 21.02.17г. заявка не выполнена, и сроки выполнения ваши операторы сказать не могут. Из-за невыполнения ваших обязательств, мной ----- проживающей по адресу -------- нет возможности пользоваться услугой "Ночной тариф" и непонятно сколько еще не будет возможности.
Свои обязательства перед компанией ДТЭК, я как ваш абонент выполняю - оплачиваю потребленную энергию в срок, ваша компания свои обязательства не выполняет, поэтому не вижу возможным оплачивать услуги компании, которая не предоставляет их на 100%.
Жду выполнения заявки и реакции компании на Жалобу.


И вот что они мне ответили:
Добрый день, Уважаемый клиент.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по лицевому счету -------согласно базе данных внесены показания прибора учета Д.- 023150/ Н.-000713 на 20.02.2017г. Потребление в ночную зону учитывается. Сбой прибора учета устранен дистанционно.
Детальная информация в абонентской книжке Личного кабинета.

Благодарим за обращение.
С уважением, ПАО "ДТЭК Днепрооблэнерго".



т.е. дело было вообще не в батарейке, и они попросту вешали лапшу... вот вопрос, КТО ВИНОВАТ?! и ЧТО ДЕЛАТЬ?!

написала следующее:
Если эта проблема могла быть устранена вашей компанией дистанционно, в чем было дело? Значит ваши операторы обманывали меня, что ночной тариф отключен из-за неисправности батарейки, которую до сих пор не поменяли! В чем тогда было дело и кто виноват в том, что я на протяжении двух месяцев платила по полной стоимости без учета ночного тарифа" ?


ППЦ!!!!!

Це життя!©.....
.....В нашій країні.....

[Sunlia]

Это их стиль работы, у меня аналогично 2 раза в назначенный день никто не пришёл, зато пришёл в неназначенный, хорошо, была тогда дома. А вся история длилась почти пол года


Мне кажется надо звонить утром и уточнять будут ли.
Терпения Вам!

Не стали мы ждать их приезда, утром поехали к ним сами. В отделе по обсл. клиетов девушка куда-то позвонила, долго разговаривала, сказала ждите завтра, приедут. Муж сказал, пока не дадите нам мастера, никуда не уйдем. Итак, взяли электромонтера, посадили в машину, отвезли домой, он все сделал, что нужно, и повезли обратно)) Вот красота. Заплати 560 грн и еще электромонтеров на личном транспорте вози Капппец!!!!

[Кайзер Билл]

Це життя!©.....
.....В нашій країні.....

Непозбувна бентега

[ДРИМ]

тю - погода за бортом уже позволяет включать тёплые полы в основном только ночью, там тем более дешевле, ну и на часик-полтора после обеда, чтоб поддержать температуру. Понятное дело, что те, у кого электроотопление, пооформляли себе очень быстро двух или трёхзонные тарифы.

В часы пик точно включать нет смысла, утром всё ещё тёплое от ночи, вечером уже можно дотянуть до ночного тарифа.

Так что по поводу отопления электричеством в частном секторе - мимо.

ЗЫ. ночного электричества с атомных электростанций в стране избыток.

какая это погода позволяет???такое впячетление что уже лето наступило..зачем городить чушь...дом остывает моментально..а потом что бы опять всё обогрелось газа ещё больше пойдёт..

[el_bregg]

А че готовиться?? Уже отрубают. Ч/С Диевка. Срання, так сказать.

И вечером тоже с 16-00 24-го до 1-40 25-го

2 часа в день я спокойно переживу, париться на буду

А 9 с половиной?
Вчера у нас было веерное отключение на 9.5 часов .....
почему веерное? потому что планового нету и о причинах так и не сказали (обычно говорят об аварии "где то там то").
Уличное освещение работало.
Диевка 1, верх

[ДРИМ]

И вечером тоже с 16-00 24-го до 1-40 25-го

А 9 с половиной?
Вчера у нас было веерное отключение на 9.5 часов .....
почему веерное? потому что планового нету и о причинах так и не сказали (обычно говорят об аварии "где то там то").
Уличное освещение работало.
Диевка 1, верх

веерное не может быть на 9 часов..точно была авария..

[СераяМышь]

Вчера у нас было веерное отключение на 9.5 часов .....
почему веерное? потому что планового нету и о причинах так и не сказали (обычно говорят об аварии "где то там то").
Уличное освещение работало.
Диевка 1, верх

веерное отключение делается по району в целом на 2-3 часа - уличное освещение вырубают тоже.
у вас была просто авария.
да, обычно аварии бывают внеплановыми и редко когда кто-то что-то сообщает, что про саму аварию, что о ее причинах. ну аварии - это совсем отдельная тема.

[el_bregg]

веерное отключение делается по району в целом на 2-3 часа - уличное освещение вырубают тоже.
у вас была просто авария.
да, обычно аварии бывают внеплановыми и редко когда кто-то что-то сообщает, что про саму аварию, что о ее причинах. ну аварии - это совсем отдельная тема.

Но почему то через 5 часов после отключения не сказали где авария и работают ли по ее устранению......поэтому в аварию не верю....
П.С. В преддверии повышения цен на э/э контролеры начали обходы с целью фиксации показаний....поскольку я благонадежный плательщик, у меня контролер показания фиксирует по телефону...

[Sunlia]

веерное отключение делается по району в целом на 2-3 часа - уличное освещение вырубают тоже.
у вас была просто авария.
да, обычно аварии бывают внеплановыми и редко когда кто-то что-то сообщает, что про саму аварию, что о ее причинах. ну аварии - это совсем отдельная тема.

Отец живет в селе, Солонянский район. Свет уже пару лет отключают 2 р в неделю с 9 утра до 16-00. Люди привыкли, уже не возмущаются. Вряд ли это из-за аварии...

[СераяМышь]

Но почему то через 5 часов после отключения не сказали где авария и работают ли по ее устранению......поэтому в аварию не верю....
П.С. В преддверии повышения цен на э/э контролеры начали обходы с целью фиксации показаний....поскольку я благонадежный плательщик, у меня контролер показания фиксирует по телефону...

я вообще ни разу не помню такого, что бы нам сообщили что была за авария, где и почему. никто никогда не сообщает, у нас по крайней мере.
вырубилось- врубилось. что-почему - не ясно.

Отец живет в селе, Солонянский район. Свет уже пару лет отключают 2 р в неделю с 9 утра до 16-00. Люди привыкли, уже не возмущаются. Вряд ли это из-за аварии...

хез, может в селах какие то свои правила игры.
мы ж не в селе живем.

[megavolt]

я вообще ни разу не помню такого, что бы нам сообщили что была за авария, где и почему. никто никогда не сообщает, у нас по крайней мере.
вырубилось- врубилось. что-почему - не ясно.

хез, может в селах какие то свои правила игры.
мы ж не в селе живем.

Главное верить. Если человеку зочеться думать что это аеерные отключения, пусьт думает.

[СераяМышь]

Главное верить. Если человеку зочеться думать что это аеерные отключения, пусьт думает.

тоже верно

[megavolt]

я вообще ни разу не помню такого, что бы нам сообщили что была за авария, где и почему. никто никогда не сообщает, у нас по крайней мере.
вырубилось- врубилось. что-почему - не ясно.

хез, может в селах какие то свои правила игры.
мы ж не в селе живем.

Главное верить. Если человеку зочеться думать что это аеерные отключения, пусьт думает.

[el_bregg]

я вообще ни разу не помню такого, что бы нам сообщили что была за авария, где и почему. никто никогда не сообщает, у нас по крайней мере.
вырубилось- врубилось. что-почему - не ясно.

хез, может в селах какие то свои правила игры.
мы ж не в селе живем.

У нас не село а Диевка, поэтому снова отключили....
П.С. Мне раньше по телефону говорили где авария....может потому что был другой начальник РЭС?!
П. П.С. Мегавольт, я и с первого раза понял.....

[megavolt]

Не ну блин у вас реально локальная проблемма, ничего не имеющая общего с веерными отключениями. Возможно и отключают веерно где то что то в Украине втихаря, но это не ваш случай. 100%.
Долбите РЭС.
Не все отключения являються аварийными, а тем более веерными.

[GALINA88]

У нас не село а Диевка, поэтому снова отключили....
П.С. Мне раньше по телефону говорили где авария....может потому что был другой начальник РЭС?!
П. П.С. Мегавольт, я и с первого раза понял.....

У меня сотрудница в Диевке живет. Говорила что подстанция не выдерживает нагрузок и часто либо вырубается, либо сгорает что-то.

[СераяМышь]

П.С. Мне раньше по телефону говорили где авария....может потому что был другой начальник РЭС?!

ёпт... почему мне никто никогда не говорил по телефону про аварии? куда жаловаться?

У меня сотрудница в Диевке живет. Говорила что подстанция не выдерживает нагрузок и часто либо вырубается, либо сгорает что-то.

почти все села этим страдают, пока сами на подстанцию не скинутся (это намек)