"УКРСИББАНК": отлюби клиента по полной!

[Диагар]

В нормальном банке такое письмо набирает менеджер, вернее, подставляет в болванку данные клиента, секунд за 30. Еще пара минут на исходящий номер и подпись-печать. Это не вопрос категории "законности", это вопрос уровня сервиса и заботы о клиенте. Если какая-то девочка-менеджер вынет палец из носа и напечатает письмо-от нее не убудет. Не напечатает-таки убудут клиенты.

Полностью согласен. А Вы согласны, что это от желания банка зависит. И банк НЕ_КЛИЕНТУ ничего не должен?

[Шурик Г. (гость)]

Читал. По-этому и спросил причём тут СибБанк. Вижу только неприязнь и непонимание между двумя ЛЮДЬМИ. Причём один из них НЕ КЛИЕНТ этого банка.

Так же подозреваю, что и как говорили начальнику сильно смягченО или скрыто - так сказать субъективное преподнесение одной стороны конфликта.

А Вы читали?

а то... при том я не только читал я еще и сталкивался с таким отношением.... ЭТО НОРМА для нашей страны, поетому я и удивился тому, что кому то захотелось это изменить, я просто молча плачу, правда еще могу шугнуть, что бы в следующий раз заплатить меньше... а тут человек решил БОРОТСЯ, это же класс, а его обвиняют в каких то смертных грехах... как минимум странно..

[Душ]

И самое интересное, что это вроде лотереи-за соседними столами могут сидеть совершенно непохожие люди, есть умницы, которые сделают все четко и быстро, а есть ... ну, даже не знаю, как их назвать. Это все от слабого руководства, нет никакой работы с кадрами.

вы даже не можете представить какая текучка кадров в не которых банках.
Причина - низкая зарплата. В этой ситуации работать с кадрами очень сложно.

[Шурик Г. (гость)]

И самое интересное, что это вроде лотереи-за соседними столами могут сидеть совершенно непохожие люди, есть умницы, которые сделают все четко и быстро, а есть ... ну, даже не знаю, как их назвать. Это все от слабого руководства, нет никакой работы с кадрами.

.. я всегда говорил что в этой стране очень большая проблема с менеджментом.. на любом уровне...

[Каркун]

Полностью согласен. А Вы согласны, что это от желания банка зависит. И банк НЕ_КЛИЕНТУ ничего не должен?

Ну, я, к примеру, даже кофе получал, будучи неклиентом другого банка. Зато уже лет пять с тем банком тесно работаю теперь. И вижу одни и те же лица, никто с работы не ушел. Текучка кадров стремится к нулю.

[Диагар]

а то... при том я не только читал я еще и сталкивался с таким отношением.... ЭТО НОРМА для нашей страны, поетому я и удивился тому, что кому то захотелось это изменить, я просто молча плачу, правда еще могу шугнуть, что бы в следующий раз заплатить меньше... а тут человек решил БОРОТСЯ, это же класс, а его обвиняют в каких то смертных грехах... как минимум странно..

В каких грехах? С чем бороться?

Человек на этом форуме давно и знает, что тут облить грязью ЛЮБУЮ организацию очень даже принято. И все начнут говорить, как они понимают и какие они законы знают, чтобы наказать... ну и т.д...

[Шурик Г. (гость)]

вы даже не можете представить какая текучка кадров в не которых банках.
Причина - низкая зарплата. В этой ситуации работать с кадрами очень сложно.

.. не поверите, но обеспечения нормальной оплаты труда это тоже работа с кадрами и тоже задача менеджмента соответствующего уровня... а когда создается ситуация что персонал должен всеми правдами не неправдами "заработать" себе денег во вред компании, то... короче "маємо те, що маємо" (с)

[Диагар]

Ну, я, к примеру, даже кофе получал, будучи неклиентом другого банка. Зато уже лет пять с тем банком тесно работаю теперь. И вижу одни и те же лица, никто с работы не ушел. Текучка кадров стремится к нулю.

И это значит, что этот банк должен был Вам кофе?

[Шурик Г. (гость)]

В каких грехах? С чем бороться?

Человек на этом форуме давно и знает, что тут облить грязью ЛЮБУЮ организацию очень даже принято. И все начнут говорить, как они понимают и какие они законы знают, чтобы наказать... ну и т.д...

видите ли, облить гразью и сказать правду, это разные вещи, и я уверен что Крисса прекрасно понимает разницу...
ЗЫ мы все прекрасно знаем, что проще и дешевле было бы заплатить, но... когда то нужно начинать ламать систему... иначе.. мы еще долго будем в этом дерьме..

[Oxigen]

видите ли, облить гразью и сказать правду, это разные вещи, и я уверен что Крисса прекрасно понимает разницу...
ЗЫ мы все прекрасно знаем, что проще и дешевле было бы заплатить, но... когда то нужно начинать ламать систему... иначе.. мы еще долго будем в этом дерьме..

о какой системе идет разговор? Крисса хочет поломать банковскую систему
не получится, да и зачем ее ломать или Укрсиббанк - матрица

[Каркун]

И это значит, что этот банк должен был Вам кофе?

Не понимаю этого поста, переведите. и, заодно, поясните свою позицию в это теме:
1. Ситуация в первом посте придумана?
2. Ситуация в первом посте нормальна?
3. Вы действительно можете предположить, что кто-либо может ждать 90 дней, погасив чужой долг и не получив ничего взамен?
4. Вы думаете, что письмо о погашении задолженности перед банком должно быть в компетенции только начальника центрального отделения, а не простого менеджера (пусть даже с подписью его непосредственного начальника).
5. Вы говорите, что это норма для банка-трижды оговорить ситуацию с досрочным погашением: за месяц, за неделю и накануне, и, в итоге, не сделать ничего?

[Душ]

.. не поверите, но обеспечения нормальной оплаты труда это тоже работа с кадрами и тоже задача менеджмента соответствующего уровня... а когда создается ситуация что персонал должен всеми правдами не неправдами "заработать" себе денег во вред компании, то... короче "маємо те, що маємо" (с)

почему же...и верю и знаю Но на такую "работу с кадрами" идут сознательно

[Диагар]

видите ли, облить гразью и сказать правду, это разные вещи, и я уверен что Крисса прекрасно понимает разницу...
ЗЫ мы все прекрасно знаем, что проще и дешевле было бы заплатить, но... когда то нужно начинать ламать систему... иначе.. мы еще долго будем в этом дерьме..

имхо - Пора ломать схему ОБЛИВАНИЯ ГРЯЗЬЮ (если вдруг что-то не понравилось) НА ЭТОМ ФОРУМЕ.

Вижу заглавие: Укрсиббанк отлюби клиента по полной

Вижу последовавшую суть: Процент НЕ ВЫРОС, ЛИШНИХ ДЕНЕГ НЕ ВЗЯЛИ. Весь вопрос в том, ЧТО НЕ КЛИЕНТ боялся отпустить КЛИЕНТА и поэтому очень нужна была справка в этот день (очень нужна - ищи путь). Справка ПОЛУЧЕНА В ЭТОТ ДЕНЬ. По какой-то причине есть непонимание и конфликт между НЕ КЛИЕНТОМ и начальником отделения.

ВОЗНИК ВОПРОС: ПРИЧЁМ ТУТ БАНК???? Ответа нет.

[Шурик Г. (гость)]

о какой системе идет разговор? Крисса хочет поломать банковскую систему
не получится, да и зачем ее ломать или Укрсиббанк - матрица

систему мелких и не очень чинуш, считающих что им ВСЕ должны давать взятки.. а наша банковская система и без Криссы уже скоро поламается.... или реструктуризируется, впрочем щас не про это....
ЗЫ меня кстати направления дискусий в этом топике не удивляет.. уж слишком много здесь "теоретиков" знающих как должно быть но слабо представляющих как есть...

[Dimon_Zhuk]

Сколько общаюсь с банками особых проблем нет, хотя мой любый Приват но и в других все было более менее, единственное что, так это если вижу кризис это достаю мобильник и предупреждаю что далее наш разговор записываеться на диктофон - очень даже помогает попуститься зазнавшимся менегерам

[Шурик Г. (гость)]

Диагар, ответ есть... и я действительно удивлен что Вы его не видите, или просто лукавите хотя не вижу поводу для лукавства, так что буду удивлятся далее
ЗЫ ответ элементарен, но я его не озвучу (пока) учимся думать...

[Диагар]

Не понимаю этого поста, переведите. и, заодно, поясните свою позицию в это теме:
1. Ситуация в первом посте придумана?
2. Ситуация в первом посте нормальна?
3. Вы действительно можете предположить, что кто-либо может ждать 90 дней, погасив чужой долг и не получив ничего взамен?
4. Вы думаете, что письмо о погашении задолженности перед банком должно быть в компетенции только начальника центрального отделения, а не простого менеджера (пусть даже с подписью его непосредственного начальника).
5. Вы говорите, что это норма для банка-трижды оговорить ситуацию с досрочным погашением: за месяц, за неделю и накануне, и, в итоге, не сделать ничего?

1) Думаю не придумано. Так же думаю, что изложена СУБЪЕКТИВНО одной стороной.
2) Если как изложена - то ситуация конфликтных переговоров между двумя людьми. Минус начальнику - не нашла подход. Хотя может и НЕ ХОТЕЛА (не видела смысла, не было настроения, задолбали правокачатели) его искать
3) Думаю не может. Гасить чужой долг - брать на себя риск. Банк в этом случае опять же НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН гасящему.
4) Думаю наоборот - должно быть легкополучаемое
5) Не нормально.

[Шурик Г. (гость)]

Не понимаю этого поста, переведите. и, заодно, поясните свою позицию в это теме:
1. Ситуация в первом посте придумана?
2. Ситуация в первом посте нормальна?
3. Вы действительно можете предположить, что кто-либо может ждать 90 дней, погасив чужой долг и не получив ничего взамен?
4. Вы думаете, что письмо о погашении задолженности перед банком должно быть в компетенции только начальника центрального отделения, а не простого менеджера (пусть даже с подписью его непосредственного начальника).
5. Вы говорите, что это норма для банка-трижды оговорить ситуацию с досрочным погашением: за месяц, за неделю и накануне, и, в итоге, не сделать ничего?

+1 Диагар либо лукавит, либо не в теме...

[Диагар]

знающих как должно быть но слабо представляющих как есть...

Вот к ним как раз отнесите всех жалующихся в сми и пишущих жалобы с исходящими

[Диагар]

либо не в теме...

В какой "теме"?