"УКРСИББАНК": отлюби клиента по полной!

[Даниела]

Капетс форменный.
Я бы скандалила письменно: заявление на имя начальника отделения письменно, потребовать поставить входящий на копии.
Заявление письменное на имя первого руководителя (как правило, не работает, чисто для шуму) и на службу инспекции банковского контроля (куда более действенно) - заказным с уведомлением. Жалоба в НБУ, службу защиты прав потребителя (ненуашо). Копии жалоб и чеков почты приложить к заявлению на начальника отделения.
Если секретарша откажется подписать, второй экземпляр направить заказным с уведомлением.

Телефонные разговоры, как показывает практика, имеют нулевую эффективность.
А смолчать и обиженно идти домой - последнее дело.

Удачи Вам, Крисса!

[Диагар]

Типичное вымогательство взятки, и не просто так а имеющее основание, особенно в связи с дописами некоторых дописувачив... совок одно слово... полностью потдерживаю Криссу в ее борьбе с беспределом, но я бы все таки наверное дал взятку, хотя и осознаю что был бы не прав...

Хочу у всех узнать и у Вас в том числе: в чём собственно беспредел (особенно по отношению Криссы, которая не имеет ни каких отношений с этим банком?) - в 90 дней уложились ведь

[Душ]

В банках очень большая текучка кадров и низкая их квалификация + невысокая з\п - отсюда и проблемы. С каким бы банком не общался, особенно по вопросу кредитов, везде приходилось "воспитывать" - решать вопросы с нажимом.

[Диагар]

Капетс форменный.
Я бы скандалила письменно: заявление на имя начальника отделения письменно, потребовать поставить входящий на копии.
Заявление письменное на имя первого руководителя (как правило, не работает, чисто для шуму) и на службу инспекции банковского контроля (куда более действенно) - заказным с уведомлением. Жалоба в НБУ, службу защиты прав потребителя (ненуашо). Копии жалоб и чеков почты приложить к заявлению на начальника отделения.
Если секретарша откажется подписать, второй экземпляр направить заказным с уведомлением.

Телефонные разговоры, как показывает практика, имеют нулевую эффективность.
А смолчать и обиженно идти домой - последнее дело.

Удачи Вам, Крисса!

Хоть Вы подскажете ОСНОВАНИЯ для жалобы?

[Шурик Г. (гость)]

Хочу у всех узнать и у Вас в том числе: в чём собственно беспредел (особенно по отношению Криссы, которая не имеет ни каких отношений с этим банком?) - в 90 дней уложились ведь

.. пока лично не столкнетесь не поймете... беспредел в целенаправленом, осознаном, и хорошо разработаном методе выбивания незаконного вознаграждения (взятки) у клиента... а то что это прикрывается еще и законом, делает этот беспредел особенно извращенным..

[Душ]

Шурик Г. (гость) то есть в данном случае надо было идти со взятками к начальникам отделений? Каждому по 1000 гривен?

[Диагар]

.. пока лично не столкнетесь не поймете... беспредел в целенаправленом, осознаном, и хорошо разработаном методе выбивания незаконного вознаграждения (взятки) у клиента... а то что это прикрывается еще и законом, делает этот беспредел особенно извращенным..

Почему решили, что не сталкивался? имхо - общаться надо уметь. И не так, что я типа мегаклиент - радуйтесь, что я пришёл и хочу быстро получить аудиенцию у самого главного и все бумаги пулей! Мне надо! А иначе я буду жаловаться с номерами входящих, а ещё я буду жаловаться самому пузатому банкиру украины.... - понятно, что люди работающие в этой сфере знают, на что они имеют право и откровенно поиздеваются в отместку...

по другому надо

[Диагар]

Шурик Г. (гость) то есть в данном случае надо было идти со взятками к начальникам отделений? Каждому по 1000 гривен?

конечно. Или ждать в пределах, указаных в законе.

[Команданте]

Люди, не доверяйте ростовщикам!!!

[Душ]

Может взятка и была...но только одному...а он подвел

[Каркун]

Типичное вымогательство взятки, и не просто так а имеющее основание, особенно в связи с дописами некоторых дописувачив... совок одно слово... полностью потдерживаю Криссу в ее борьбе с беспределом, но я бы все таки наверное дал взятку, хотя и осознаю что был бы не прав...

Нет, это такой стиль работы. Знаю не понаслышке, видел. Просто абсолютно нет никакой работы с персоналом, как, впрочем, и с топ-менеджерами, отсутствует элементарное воспитание, ответственность...

Хочу у всех узнать и у Вас в том числе: в чём собственно беспредел (особенно по отношению Криссы, которая не имеет ни каких отношений с этим банком?) - в 90 дней уложились ведь

Какие 90 дней? Бред, отсебятина начальника отделения. Обязательства перед банком выполнены, далее он (банк) не имеет права ограничивать свободу распоряжения частной собственностью. Письмо в НБУ мигом поставит всех на место.

В банках очень большая текучка кадров и низкая их квалификация + невысокая з\п - отсюда и проблемы. С каким бы банком не общался, особенно по вопросу кредитов, везде приходилось "воспитывать" - решать вопросы с нажимом.

Согласен, почти во всех эта проблема существует. За кране редкими исключениями, но они уже есть.

[Диагар]

Бред, отсебятина начальника отделения. .

Да Вы что? И за сколько секунд банк должен (обязан) выдать справку.... или всё же есть предусмотреные законом предельные сроки???

И что он (банк) должен Крисе, с которой он (банк) не имеет никаких отношений?

[Шурик Г. (гость)]

Почему решили, что не сталкивался? имхо - общаться надо уметь. И не так, что я типа мегаклиент - радуйтесь, что я пришёл и хочу быстро получить аудиенцию у самого главного и все бумаги пулей! Мне надо! А иначе я буду жаловаться с номерами входящих, а ещё я буду жаловаться самому пузатому банкиру украины.... - понятно, что люди работающие в этой сфере знают, на что они имеют право и откровенно поиздеваются в отместку...

по другому надо

Вы вобще первый пост читали... ??

Нет, это такой стиль работы. Знаю не понаслышке, видел.

правильно я это и не отрицаю, такой стиль, связаный с тем что бы клиент созревал побыстрее и "думал", еще такой стиль у ГАИ, таможни, и пр. горгазах... я обычно прямо спрашиваю, сколько нужно дать что бы ускорить...

[Oxigen]

Читаю, и особо не верю, даже скорее не хочу верить...........
У меня автокредит в Сибе, правда на Челюскина (первое управление).
Пришел в понедельник с письмом из салона, заполнил анкету (да много писать надо, но она почти одинаковая во всех банках), нач отделения скзал, что мне позвонят после обеда, во вторник. Около 4 часов звонок-приходите записьмом в салон+мы факсом на салон отправили письмо. В среду получил техпаспорт, в четверг выдали кредит. Ждал 1,5 часа в оперзале пока проведут платежи и документы. Выдали памятку (размером с календпрь), где указаны все реквизиты и сказали, что можно оплачивать кредит в любом отделении Укрсиба с 1 по 10. Усё. Мне чесговоря все понравилось.

А что касается ситуации - если все правда - надо хамов наказывать, не смотря на место работы и должность. Криса - пишите жалобу в центральный офис банка, может поможет.

Народ, насчет 100-200 грн вы серьезно? Это же не ГАИ или налоговая.

[Душ]

Хочу у всех узнать и у Вас в том числе: в чём собственно беспредел (особенно по отношению Криссы, которая не имеет ни каких отношений с этим банком?) - в 90 дней уложились ведь

а о каком законе речь? Может речь идет о инструкциях и положениях НБУ о работе с клиентами. Но силу закона они не имеют. Хотя я не удивлюсь, если эта норма прописана в законе. В них специально делаются ловушки для клиентов банков, чтобы те деньги несли - взятки по другому.

[Каркун]

Шурик, это я к тому, что взятку, возможно, и взял бы то-нибудь, но она ничем не помогла бы.

Да Вы что? И за сколько секунд банк должен (обязан) выдать справку.... или всё же есть предусмотреные законом предельные сроки???

И что он (банк) должен Крисе, с которой он (банк) не имеет никаких отношений?

В нормальном банке такое письмо набирает менеджер, вернее, подставляет в болванку данные клиента, секунд за 30. Еще пара минут на исходящий номер и подпись-печать. Это не вопрос категории "законности", это вопрос уровня сервиса и заботы о клиенте. Если какая-то девочка-менеджер вынет палец из носа и напечатает письмо-от нее не убудет. Не напечатает-таки убудут клиенты.

[Шурик Г. (гость)]

Нет, это такой стиль работы. Знаю не понаслышке, видел.

тогда это еще хуже чем я думал кроме как слово "совок" больше я ничего сказать не могу...

[Диагар]

Вы вобще первый пост читали... ??

Читал. По-этому и спросил причём тут СибБанк. Вижу только неприязнь и непонимание между двумя ЛЮДЬМИ. Причём один из них НЕ КЛИЕНТ этого банка.

Так же подозреваю, что и как говорили начальнику сильно смягченО или скрыто - так сказать субъективное преподнесение одной стороны конфликта.

А Вы читали?

[Диагар]

Да, и ещё интересно: если кто-то из этого банка обратится к администрации сайта - тему закроют? (по аналогии с серыми кэнонами) или оставят в статусе Важно?

шутко...

[Каркун]

тогда это еще хуже чем я думал кроме как слово "совок" больше я ничего сказать не могу...

И самое интересное, что это вроде лотереи-за соседними столами могут сидеть совершенно непохожие люди, есть умницы, которые сделают все четко и быстро, а есть ... ну, даже не знаю, как их назвать. Это все от слабого руководства, нет никакой работы с кадрами.