Защита прав потребителей!!!

[Olorin]

В обществе по защите прав потребителей сказали, что доставкой техники в сервисный центр и из сервисного центра должен заниматься магазин.
Если они заберут технику на ремонт, то обязаны предоставить на время ремонта замену из обменного фонда.
Вся доставка и подключение техники в этом случае производится за счет магазина.


Сегодня отнес заявление в магазин.
Приняли.
Сказали, что теперь слово за их юристами.
Посмотрим что получится.

Все верно, это если касается ремонта. но насколько я понял, вы хотели вернуть товар в течении 14 дней и получить деньги обратно. Поэтому в цитате я привел 2 статьи для двух отдельных случаев:
1. Возврат товара и получение денежных средств от магазина в течении 14 дней;
2. Гарантийный ремонт и обязанности сторон.

Но вообще конечно некоторое волнение есть, да.
Может для кого-то 10 штук гривен - это и не деньги.
А для меня это довольно таки дохрена.
И хочется за такое количество бабла получить нормальную рабочую технику, которая будет работать годы, а не получить сломанную технику прямо из магазина.

10 штук это таки деньги, вот только в долларовом эквиваленте 10000грн.=384,6$=техника бюджетного уровня (3072грн. по старому курсу). Поскольку доходы не выросли, а в большинстве случаев для населения значительно упали, при покупке техники приходится искать компромиссные решения.

П.С.
Один раз почти получил из обменного фонда ноутбук, но поломку устранили в тот же день (в тот же час! если быть точным), посему заявление было отозвано. В комфи менеджер уточнил, что сроки предоставления товара могут сильно растянуться (1-2 недели). Однако в законе "Про защиту прав потребителей" четко написано, четко прописано:

9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

Т.е. если будете требовать товар из обменного фонда, ни в коем случае не соглашайтесь с требованиями/предложениями магазина. У Комфи кстати, для этого дела есть своя форма заявления (где прописаны отдельные сроки), посему, мне кажется, что лучше заранее подготовить 2 экземпляра рукописного документа с четкими требованиями и датами.