Защита прав потребителей!!!

[Alex_I]

100 раз уже писал - обращаться нужно не в СЦ, на к-рый вообще нет никаких рычагов влияния со стороны покупателя, а напрямую в магазин, к-рый продал данный товар. У магазина есть чётко определённый законом срок на ремонт изделия и ОЗПП вам уже ничем не поможет.

[Jekka112]

Монитор покупался в Rozetka, их же набрал, и они же и сказали идти в сц...

[Allik]

я дважды на днях покупала в розетке мясорубку. Дважды мне прислали пустой гарантийный талон. Оба раза товар был отправлен обратно. Вот вам и розетка.

[Alex_I]

Монитор покупался в Rozetka, их же набрал, и они же и сказали идти в сц...

Ну коль вы повелись на это, то кто вам виноват. На будущее изучайте ЗУ о правах потребителя.

[Nat]

я дважды на днях покупала в розетке мясорубку. Дважды мне прислали пустой гарантийный талон. Оба раза товар был отправлен обратно. Вот вам и розетка.

Главное чек.
Гарантийные талоны сейчас не так важны. Подлинность товара пробивается СЦ по серийному номеру. Дата продажи есть в чеке. Если сильно надо, проконсультировались бы в СЦ подходит ли такой документ или нет.
У нас была история с товаром из Алло. В СЦ даже отметки в гарантийный талон не ставили - им эти талоны не нужны вообще. Вся история ремонтов видна на официальном сайте производителя по серийнику товара. Электронный документооборот.
Но без мясорубки интереснее, конечно

В Эльдорадо покупали морозильник, при доставке товара заявили: а через 14 дней можете подойти, мы поставим печать в гарантийный талон

[Allik]

Главное чек.
Гарантийные талоны сейчас не так важны. Подлинность товара пробивается СЦ по серийному номеру. Дата продажи есть в чеке. Если сильно надо, проконсультировались бы в СЦ подходит ли такой документ или нет.
У нас была история с товаром из Алло. В СЦ даже отметки в гарантийный талон не ставили - им эти талоны не нужны вообще. Вся история ремонтов видна на официальном сайте производителя по серийнику товара. Электронный документооборот.
Но без мясорубки интереснее, конечно

В Эльдорадо покупали морозильник, при доставке товара заявили: а через 14 дней можете подойти, мы поставим печать в гарантийный талон

обалдеть можно)))))))))))))))))) нене теперь в магазин пойду, буду продавцов за руки хватать, пусть заполняют все, как надо

[Nat]

обалдеть можно)))))))))))))))))) нене теперь в магазин пойду, буду продавцов за руки хватать, пусть заполняют все, как надо

Так в том и прикол, что на сегодня это не обязательно. Документ о продаже абы был.

[Allik]

Так в том и прикол, что на сегодня это не обязательно. Документ о продаже абы был.

а сц посылают(((((. я почитаю, спасибо

[Nat]

а сц посылают(((((. я почитаю, спасибо

Возможно, не по всем товарам. С тем, что сталкивались мы, бумажные талоны никого не интересовали, но на сайте производителя я потом инфу о ремонтах нашла.

[Allik]

Возможно, не по всем товарам. С тем, что сталкивались мы, бумажные талоны никого не интересовали, но на сайте производителя я потом инфу о ремонтах нашла.

сайты искать укр?

[Nat]

сайты искать укр?

В моем случае это был официальный сайт Асус в Украине

[Allik]

В моем случае это был официальный сайт Асус в Украине

о, спасибо, это регистрируешься, вводишь серийный номер ? надо попробовать

[Patty]

я дважды на днях покупала в розетке мясорубку. Дважды мне прислали пустой гарантийный талон. Оба раза товар был отправлен обратно. Вот вам и розетка.

Они заполнили фирменный! Талон, вы на нп отказываетесь, ну цвет не ваш, дальше им его куда? Продавать как бу?
для гарантии нужен или чек, или гарантийный талон, в законе это написано
кто требует все вместе и обязательно - нарушает закон

[Allik]

Они заполнили фирменный! Талон, вы на нп отказываетесь, ну цвет не ваш, дальше им его куда? Продавать как бу?
для гарантии нужен или чек, или гарантийный талон, в законе это написано
кто требует все вместе и обязательно - нарушает закон

на нп есть пункт причина отказа. гм. ушла думать
апд. ну а как же эти пресловутые 14 дней?

[Nat]

о, спасибо, это регистрируешься, вводишь серийный номер ? надо попробовать

Да, я так смотрела

[Nat]

Они заполнили фирменный! Талон, вы на нп отказываетесь, ну цвет не ваш, дальше им его куда? Продавать как бу?
для гарантии нужен или чек, или гарантийный талон, в законе это написано
кто требует все вместе и обязательно - нарушает закон

О! Вспомнила! С этим же кажись Асусом тоже гарантийный чистый был (из Алло), а чек муж сразу не нашел, пришлось чуток покопаться. И с чеком приняли в ремонт без вопросов.

[Allik]

девочки, спасибо

[Patty]

на нп есть пункт причина отказа. гм. ушла думать
апд. ну а как же эти пресловутые 14 дней?

Потом головняк у продавца с талонами, они ж часто идут номерные и тд
поэтому их стараются не заполнять, после - не вопрос
в законе четко прописано, достаточно чека ИЛИ гарантии, но это для сервиса
для магазина онли чек

[pr_mira]

100 раз уже писал - обращаться нужно не в СЦ, на к-рый вообще нет никаких рычагов влияния со стороны покупателя, а напрямую в магазин, к-рый продал данный товар. У магазина есть чётко определённый законом срок на ремонт изделия и ОЗПП вам уже ничем не поможет.

Ну не всегда "никаких рычагов влияния"...В 2016-ом, в мое отсутствие в стране сестра обратилась в Алло с неисправным объективом Кенон 85\1.8. Оттуда ее отправили в Технопорт. А там сказки венского леса "отправили в Киев", "Перезвоните в пятницу вечером", "мы ремонтом не занимаемся" и т.д. Больше месяца кормили пятницами.
В итоге связался с Кеноном по горячей линии, мою заявку отправили в Москву, т.к. там у них главный офис на СНГ, как я понял. По голосу оператора даже по телефону соединяют с москвой. Но то такое...
Отправил жалобу им и в СЦ в Киеве, процитировав несколько статей из ЗУ "О защите прав потребителей".
Через примерно 2 недели выдали новый объектив. К продавцу то лучше, но и из жопы с СЦ можно выбраться.

Я даже группу по обучению готов проводить(по выходным, в Центральной библиотеке, например) по таким проблемам с СЦ, т.к. деньги платим за товары не малые, а как поломка по вине производителя - так начинается головняк, мытарства по магазинам\сц и выслушивание нытья про сроки с деталями и т.д.
У меня позция такая- нет налаженных поставок запчастей, не выпускаются запчасти - меняйте в 14 дневный срок либо возвращайте деньги.

[Alex_I]

Я даже группу по обучению готов проводить(по выходным, в Центральной библиотеке, например) по таким проблемам с СЦ, т.к. деньги платим за товары не малые, а как поломка по вине производителя - так начинается головняк, мытарства по магазинам\сц и выслушивание нытья про сроки с деталями и т.д.
У меня позция такая- нет налаженных поставок запчастей, не выпускаются запчасти - меняйте в 14 дневный срок либо возвращайте деньги.

Этого всего можно избежать обращаясь с неработающим изделием сразу в магазин, а не в СЦ. У магазина есть чётко оговоренный законом срок на ремонт изделия. А ультиматумы СЦ в большинстве случаев ставить бесполезно, непосредственно перед потребителем они никакой ответственности не несут, перед потребителем несёт ответственность магазин, продавший изделие.