Подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался.
Купила обувь, в итоге передумала и решила сдать. При возврате представители магазина указали на микроскопический дефект на каблуке. Когда я покупала обувь я этого не видела и сам дефект по моему мнению незначителен(возврат делаю по другой причине). Делать возврат пока не спешат, утверждая, что я носила ботинки. Хотя все ярлыки, наклейки на подошве целы. Предлагают сделать экспертизу, но если она покажет, что брак не заводской, то деньги не вернут и я, по их словам, должна буду оплатить экспертизу.
То что, я не носила ботинки - для меня факт. Но я не могу знать что покажет экспертиза, т.к. это мини повреждение могло быть получено при любых обстоятельствах: при примерке в магазине, при падении с товара с полки, при транспортировке. Я же не знаю какой жизнью они жили ДО меня.
Как быть в этом случае? Как вернуть деньги?
Bookmarks