Приложение "ДІЯ" (общее обсуждение)

[Bald]

у мужа появился и в Додатку и на портале.
у меня опять нигде. опять посылают к семейному.
а кто при чём?
ведь все делали аналогично и одновременно.

Я о том, что основная масса претензий у пользователей - к додатку Дія в смартфоне. На сайте diia.gov.ua все работает более-менее корректно.
Исходя из вашей ситуации, я вижу два направления действий:
1. Посетить таки семейного врача и взять сертификат у него. Если врач тоже не сможет "сформировать сертификат", например, если допущена опечатка при занесении данных в базу - то тогда это точно их косяк и пусть исправляют.
2. Стучитесь в техподдержку Дії. По моему опыту реальнее всего "достучаться" и пообщаться с "живым человеком" - в мессенджере фейсбука.
Удачи.

[†Raptor†]

А разве сайт и додадок пилили не одни и те же сутулые?

[Lucita]

Обычно все-таки разные.
Но Дия берет все доки из баз, вероятно, какие-то параметры не совпадают при запросе, пусть семейный врач проверит данные, ну или правда, начать с переписки с саппортом

[SofiElena]

у мужа появился и в Додатку и на портале.
у меня опять нигде. опять посылают к семейному.
а кто при чём?
ведь все делали аналогично и одновременно.

Обновляли?

За последние пару недель Дия обновилась уже три раза.

[Калерия]

Обновляли?

За последние пару недель Дия обновилась уже три раза.

все делала. я еще и на портале пытаюсь получить.

[SofiElena]

все делала. я еще и на портале пытаюсь получить.

А на какихто ликарях там или хелси ваша прививка отображена?

Может неправильно ваши данные какие-то ввели((

[Калерия]

А на какихто ликарях там или хелси ваша прививка отображена?

Может неправильно ваши данные какие-то ввели((

И на хелси и в ликарях все есть, вакцинации абсолютно одинаковы с данными мужа. И делали одновременно.

[SofiElena]

И на хелси и в ликарях все есть, вакцинации абсолютно одинаковы с данными мужа. И делали одновременно.

Да уж.

Снесите ее и заново установите.
Совпадают личные данные с паспортными хоть из ликарей/ хелси?

Гемор конечно. Сочувствую)))

[Bald]

И на хелси и в ликарях все есть, вакцинации абсолютно одинаковы с данными мужа. И делали одновременно.

Причем тут данные мужа и "вакцинации одинаковы"... Если ошибку могли занести в ваших данных. Вы были у семейного врача?

[Калерия]

Причем тут данные мужа и "вакцинации одинаковы"... Если ошибку могли занести в ваших данных. Вы были у семейного врача?

Были, и бумагу заполнили, и паспорта с кодами отдали на сканирование. Дважды. После последнего визита сертификат мужа появился через месяц. Заявки делали каждый день, и каждый раз Дия отсылала к семейному. И тут раз! И сертификат мужа появился. Третий раз идти к семейному? Все сверено-перепроверено дважды.
Я так понимаю, что поиск идёт по ИНН. Там ошибки нет. Далее из базы Минздрава по вакцинациям. У нас все одинаково: даты, серия, наименование.
Что ещё проверять семейному врачу?
Дважды ходили по записи, на двоих полчаса приема.
Записаться можно на дату дней через 6-7. выбирали прием с 8-00,
а там уже народ, у всех неотложные вопросы.
на столе стопка заявлений.
что может дать третий визит?
да ещё, в начале сентября были ещё на Софьи Ковалевской, 53, где вакцинировались. это получается третий визит и сверка. там все то же, что и в хелси и ликарях.

[05ALIONA]

У меня не подтягивался сертификат, пока не сходила к семейному врачу. Сразу врач заявил, что данные еще не внесли. А я звонила в пункт вакцинации, мне ответили, что все внесено, идите к врачу. Медсестра что-то пошаманила, и я проверила прямо в кабинете, сертификат появился. Какая была причина мне не объяснили, но главное результат, а то на работе прессуют с сертификатом

[05ALIONA]

Семейные врачи и медсестры еще не все грамотно работают с программами, много ошибок при заполнении форм - человеческий фактор, да и сама Дия далека от совершенства

[VELENA7]

У меня в Дию так и не подтянулся сертификат. Семейный врач его видит, распечатал. Объяснил мне, что у них обновилась программа регистрации деклараций пациентов, и типа сертификат завис в старой версии программы. Приходится пользоваться печатным вариантом, это неудобно, нужно еще с собой паспорт носить. Но хоть какой-то вариант

[Lucita]

И на хелси и в ликарях все есть, вакцинации абсолютно одинаковы с данными мужа. И делали одновременно.

Попробуйте сверить личные данные, например, в хелси (там, где видите сертификат) и данные в веб-версии Дии, по буковкам-циферкам.
Если все сходится, тогда пишите в службу поддержки Дии, пусть шаманят. У них на фб довольно активное общение

[Bald]

Были, и бумагу заполнили, и паспорта с кодами отдали на сканирование. Дважды. После последнего визита сертификат мужа появился через месяц. Заявки делали каждый день, и каждый раз Дия отсылала к семейному. И тут раз! И сертификат мужа появился. Третий раз идти к семейному? Все сверено-перепроверено дважды.
Я так понимаю, что поиск идёт по ИНН. Там ошибки нет. Далее из базы Минздрава по вакцинациям. У нас все одинаково: даты, серия, наименование.
Что ещё проверять семейному врачу?

Семейный врач сам почему не оформил бумажный сертификат?

[Калерия]

Семейный врач сам почему не оформил бумажный сертификат?

По обычному паспорту семейный врач даёт только свідоцтво, но не сертификат.
Вот его и дали, а хочу сертификат с QR кодом.

[Lucita]

Не подтягивается Карта платника податків в приложении (У ваших даних є помилка). В web-версии вижу и налоги, и ИНН.
Кто-то сталкивался?

В общем, нужно вылогиниться и залогиниться через банк, ИНН (который теперь называется РНОКПП) подтягивается после этого.
Загвоздка в том оказалась, что приложение ищет данные по РНОКПП и УНЗР (это номер в биометрических документах). То есть если авторизировался по загранпаспорту, и нету нового паспорта (того, который ID-картка), то он подтянет данные с заграна, а там нет отчества. Будет несовпадение данных (ФИ≠ФИО), и ИНН не подтянется.
В веб-версии все подтягивается, так как там поиск данных по РНОКПП, УНЗР, серии и номеру паспорта.

В целом, служба поддержки молодцы, отвечают быстро (мессенджер фб), правда, сначала посылали в налоговую, но это по инструкции, видать)
И важно не обращать внимание на робот-сообщения, а продолжать писать свою важную чушь, тогда прийдет менеджер, и попробует помочь

[xmapa]

Ребята добрый день, прошу помощи, не могу разобраться .
У водительского удостоверения нет фото в реестре, нажимаю на " До электронной очереди " сайт не открывается, пишет " не удалось перейти на сайт " что за бред ??? Может кто знает, подскажите, что мне делать ??? Заранее спасибо

[Lucita]

Ребята добрый день, прошу помощи, не могу разобраться .
У водительского удостоверения нет фото в реестре, нажимаю на " До электронной очереди " сайт не открывается, пишет " не удалось перейти на сайт " что за бред ??? Может кто знает, подскажите, что мне делать ??? Заранее спасибо

если тут не ответят, писать в поддержку, в фейсбуке раньше оперативно отвечали