Держспоживінспекція и Общество защиты прав потребителя

[Alexey83]

Если возвращать товар ненадлежащего качества в интернет-магазин, уплаченную сумму должны возместить с учётом стоимости доставки? Раньше ведь так было? А сейчас в законе "О защите прав потребителей" написано:

Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті).
http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1023-12/page

То есть, если товар легче 5 кг, то расходы за доставку несёт покупатель??

[Alexey83]

А куда обращаться, если продали испорченный продовольственный товар? Купил в АТБ сырковый десерт "Машенька", срок годности был нормальный, но когда вскрыл там была сверху вода, подумал фиг с ним, вылил воду и съел сырок, в итоге расстройство желудка уже второй день, осталось ещё два таких сырка, понятно, что деньги за них вернут, но хочется чтобы теперь возместили моральный и физический ущерб.

[Guest_V]

На горячую линию звонить пробовали? В ОЗП обращаться голяк, проверил когда ещё с Фотомагом решал вопрос гарантийного ремонта. Там сидит дедушка и рассказывает, как оно должно быть на самом деле по закону и какие мы имеем права.

[Alexey83]

Звонил на горячую линию АТБ и управляющей отделения магазина, где покупал. Там cидит какое-то невежественное хамло, не то что не извинились, а стали мне предъявлять, что это я их мог испортить и вообще почему звоню через 4 дня. Одна говорит нужна справка, что отравление именно от этих сырков, а вторая возмущённым тоном - а как вы можете доказать, что отравление именно от этих сырков? Вы ведь не только сырки ели...

Говорят, нужно обращаться в Роспотребнадзор, но их телефонов не нашёл, может кто-нибудь знает?

[Alexey83]

У нас в городе есть Укрпотребнадзор? Может кто-нибудь знает их телефоны? Через поисковик не находит... Нужно обратиться туда с заявлением о продаже некачественного продовольственного товара.

[Ийон Тихий]

http://www.dsiu.gov.ua/

[СераяМышь]

В Днепропетровске работает консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей.

Об этом сообщили в управлении по вопросам защиты прав потребителей Днепропетровского городского совета, информирует пресс-служба горсовета.
Все желающие смогут получить бесплатные консультации по защите своих прав как потребителей по адресу: ул. Плеханова, 16, офис 15, пункт работает в среду и пятницу – с 14:00 до 18:00.
Также проконсультироваться можно по телефонам: (056) 374-38-47, (095) 816-39-11, (06 638-28-48, (063) 681-61-82.
Электронные письма принимаются по адресу: [email protected].

http://www.litsa.com.ua/show/a/27466

интересная новинка

[el_bregg]

http://www.litsa.com.ua/show/a/27466

интересная новинка

Ящик себе нормальный завести не могли?

[СераяМышь]

Ящик себе нормальный завести не могли?

ну хотя бы не РУ

[vagus]

Хорошая тема. Как раз та что мне нужна. я вот тоже ПЫТАЮСЬ ОБРАТИТЬСЯ Дабы не дублировать много текста подробно изложил в 3х статьях. вот последняя: "Не достучаться, не докричаться. Организация по защите прав потребителей Днепр."Если кто знает РАБОЧИЕ контакты сообщите пожалуйста. А то они потом опять будут статьи писать что к ним никто не обращается, ПОЧЕМУ-ТО.

[vagus]

в такие моменты всегда чувствуешь себя единственным выжившим после зомбиапокалипсиса. Должны хоть где то остаться живые люди .... но где они? -- А они все превратились в зомби...

[dabster]

Сюда зайдите
Управління захисту споживачів | Головне управління Держпродспоживслужби в Дніпропетровській області
там во вкладках номер телефона ко всему

[Kscena]

Подскажите,плиз, кто знает. новый товар без изъянов можно только обменять? обычно никогда не возникал проблем с возвратом, а теперь продавец тычет статьей закона, что можно только обменять.

[ex-Zaurus]

Подскажите,плиз, кто знает. новый товар без изъянов можно только обменять? обычно никогда не возникал проблем с возвратом, а теперь продавец тычет статьей закона, что можно только обменять.

https://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/la...i?nreg=1023-12

[Kscena]

https://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/la...i?nreg=1023-12

вы, в принципе, делаете тоже, что и продавец. мне интересен прикладной аспект: трактование закона и опыт, как он реализуется на практике.

[ex-Zaurus]

вы, в принципе, делаете тоже, что и продавец. мне интересен прикладной аспект: трактование закона и опыт, как он реализуется на практике.

Я привел Вам ссылку на Закон, там подробно написано что как и почему !
Понимаете от Вас исходных данных никаких, что за товар, пользовались и т.п.
Если товар в заводской упаковке и ничего не трогалось и этикетки не снимались, то в течении 14 дней вы имеете право на возврат денег и они обязаны вернуть сумму за товар с ценой на момент покупки...
Есть так же товары которые возврату и обмену не подлежат

[Kscena]

Понимаете от Вас исходных данных никаких, что за товар, пользовались и т.п.

это сумку, она не входит в группу товаров, которые не подлежат возврату. упаковка - целлофановый пакет, он целый. товаром не пользовалась.

Если товар в заводской упаковке и ничего не трогалось и этикетки не снимались, то в течении 14 дней вы имеете право на возврат денег и они обязаны вернуть сумму за товар с ценой на момент покупки...

я тоже была в этом уверена, но продавец приводит мне закон (ст. 9), что если товар надлежащего качества, то возможен только обмен. это меня очень сильно удивляет, т.к. никогда с возвратом товара не возникало проблем. и в законе действительно написано только об обмене. вот я подумала, может я где-то что-то не понимаю, ведь обычно продавцы с легкостью возвращают деньги.

[Promius]

т.к. никогда с возвратом товара не возникало проблем

это похоже на зависимость.

[Kscena]

это похоже на зависимость.

скажите пожалуйста, к чему этот оффтоп? вы всегда покупаете в инете по картинке товар который вас устраивает на 100%? ну радуйтесь себе.

[=romex=]

Прохфесор щукин уже тут?