Ноутбук сломали в ремонте

[ph0enix]

История немного запутанная, суть вопроса - как отстоять свои права, если ноубук возвращается из ремонта еще более нерабочим, чем раньше? (ремонт не по гарантии)

Детали:

Полгода назад в ноуте (dell xps 13) перестал загораться экран. Экран в сервисе номер 1 починили, вроде было все в порядке.

Потом понес его в сервис номер 2, чтобы разобралсь с батареей (батарея давно не работала, но ноут от сети работал нормально). С батареей не разобрались, но после того, как мастер пошарил шаловливыми ручонками внутри, опять перестал загораться экран.

Мастер говорит, что видимо, он что-то задел, когда проверял батарейку, и то, что мне чинили раньше (в сервисе номер 1), перестало работать, и это мол, не его проблемы.

Свести вместе мастеров из сервиса номер 1 и номер 2 не представляется возможным (они в разных странах), вот думаю, какой выход из этого исхода.

Мне представляется, что сервис номер 2 должен все-таки вернуть ноут как минимум в том же виде, в котором получил (с работающим экраном). А это в принципе не мое дело, кто там его и как чинил до того.

Но как отстоять свои права? Погуглил, с защитой прав потребителей в Украине как-то невнятно. Если я просто откажусь забирать ноут, пока его не починят, у них объявление, что техника, которую не забирают в течение месяца уничтожается.

[Alex_I]

Свести вместе мастеров из сервиса номер 1 и номер 2 не представляется возможным (они в разных странах), вот думаю, какой выход из этого исхода.

Мне представляется, что сервис номер 2 должен все-таки вернуть ноут как минимум в том же виде, в котором получил (с работающим экраном). А это в принципе не мое дело, кто там его и как чинил до того.

Но как отстоять свои права? Погуглил, с защитой прав потребителей в Украине как-то невнятно. Если я просто откажусь забирать ноут, пока его не починят, у них объявление, что техника, которую не забирают в течение месяца уничтожается.

Каким боком Украина к ремонтам в других странах ?

[=romex=]

если мастер 1 и мастер 2 в разных страннах, то только через Гаагу и ООН

[Sholohov]

..срок жизни ноута 4-5лет, если там уже успела умереть банка (акк), то я вообще удивляюсь, кто мог взять этот мусор в ремонт?!..тем более там уже грели мать (южный мост), после такой операции, если оно еще показывало хоть что-то, надо было быстро избавляться, бо не жилец..вина второго сервиса лишь в том, что взялись реанимировать труп

[Dnepr]

Может я что-то не понимаю, но зачем для диагностики аккума сдавался весь ноутбук? И уж тем более не понятно зачем мастер бы его разбирал если аккум просто отщелкивается наружной кнопкой. Как по мне ноуту ТС просто пришел естественный конец при транспортировке в мастерскую.

[cooool]

Может я что-то не понимаю, но зачем для диагностики аккума сдавался весь ноутбук? И уж тем более не понятно зачем мастер бы его разбирал если аккум просто отщелкивается наружной кнопкой. Как по мне ноуту ТС просто пришел естественный конец при транспортировке в мастерскую.

ты не поверишь.


есть куча моделей с несъемный акумом.

[cooool]

Мне представляется, что сервис номер 2 должен все-таки вернуть ноут как минимум в том же виде, в котором получил (с работающим экраном).
есть таки на украине общество защиты прав потребителей и оно работает.

весь вопрос в каком виде ноут принимали в сервисе.
если отдал не включая и не оговаривая что единственная неисправность только акум - то не о чем говорить.

по обществу защиты был случай у коллеги. он на троицком продавал лерки. за нал без чеков. пришел чувак купил лерку, а на следующий день пришел и требует деньги назад типа хреновая ниче не нарезает. ну он глянул( продавец) а там внутри на масле куча стружек - те чувак нарезал себе резьбу и бабки хочет вернуть. ну и послал такого умного.
потом через 2 дня ему звонят из ОЗП и требуют на ковер по жалобе и угрожают лишить точки на базаре. ну там разъяснил свою точку зрения отстали. это к тому, что его нашли мобилу и без чеков и следов сделки продажи решали вопрос.

[cooool]

про монитор у племянника ноут пол года с пинка монитор включался, з 4 включения и работает пока не выключишь - потом снова надо пинать. привез я разобрал пошевелил шлейф монитора подложил бамажку и еще пол года пахал без вопросов. потом сдох окончательно, заменили шлейф монитора уже год все гуд.

[Dnepr]

есть куча моделей с несъемный акумом.

и покупают же люди себе такой потенциальный геморрой..

[Elektrybałt]

и покупают же люди себе такой потенциальный геморрой..

А во всех смартфонах акки съемные?

[Dnepr]

А во всех смартфонах акки съемные?

У смартфона цикл жизни обычно короче чем у ноутбука.

[cooool]

и покупают же люди себе такой потенциальный геморрой..

а в чем гемор??? я свой ноут разбираю раз в 3 месяца для чистки кулера, а до акума долезть аж 8 саморезиков выкрутить - понту напрягов. чем тоньше ноут тем больше вероятность акума встроенного.

[peace]

бумажка есть из 2 сц где было описаны все неисправности при приемке?

[Dnepr]

я свой ноут разбираю раз в 3 месяца для чистки кулера

омг, зачем? У вас что, какое-то очень грязное производство?

[cooool]

омг, зачем? У вас что, какое-то очень грязное производство?

люблю в постели посидеть с ноутом на теплом одеялке. с него и тянет.

[ph0enix]

Каким боком Украина к ремонтам в других странах ?

Сервис номер 2 в Украине.

[ph0enix]

..срок жизни ноута 4-5лет, если там уже успела умереть банка (акк), то я вообще удивляюсь, кто мог взять этот мусор в ремонт?!..тем более там уже грели мать (южный мост), после такой операции, если оно еще показывало хоть что-то, надо было быстро избавляться, бо не жилец..вина второго сервиса лишь в том, что взялись реанимировать труп

Южный мост грели, чтобы экран заработал?
А как лучше избавиться, просто на мусорку выбросить или можно продать на запчасти?

[ph0enix]

про монитор у племянника ноут пол года с пинка монитор включался, з 4 включения и работает пока не выключишь - потом снова надо пинать. привез я разобрал пошевелил шлейф монитора подложил бамажку и еще пол года пахал без вопросов. потом сдох окончательно, заменили шлейф монитора уже год все гуд.

Да, скорее всего проблема в шлейфе. Мастер говорит, что в Украине нет официального представительства dell, поэтому шлейф взять неоткуда, а с неофициальным шлейфом он заморачиваться не рискует.

[ph0enix]

бумажка есть из 2 сц где было описаны все неисправности при приемке?

Есть квитанция, с подписью приемщика, где написано, что без зарядного устройства ноут не работает. По логике получается, что с зарядным работал в момент приемки.

[Dnepr]

Кстати раз уж зашел разговор о чистке, у нас это где-то делают прямо при клиенте? Ну что бы видно было что они реально делали и ничего с ноута не сняли, включая данные с дисков.