Freenet (Фринет) O3 - воровство денег, некомпетентность, хамство

[pal]

Да, не думал я, что придется такое писать. Когда подключался - был очень и очень доволен.
Судя по всему, компания прошла всем известный путь от нормальной компании к обычным зажравшимся дельцам

Итак, проблема.
В начале этого месяяца компания O3 (она же Freenet, Фринет) БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ в принудительном порядке подключила "услугу" "Гарантированный сервис". Где за 30 грн в месяц клятвенно обещала раз в месяц бесплатно сделать патчкорд и настроить рутер.

Т.к. руки у меня заточены в сторону IT, такая услуга мне как-то без надобности. Впрочем, компании на это насрать, она в принудительном порядке активировала услугу на аккаунте, списала 30 грн и загнала аккаунт в долг. После чего, ничтоже сумняшеся, отключила доступ в инет.

Обращение в абонотдел - толку ноль, девочка на той стороне нахамила и бросила трубку

Обращение в техподдержку - токлу ноль, мальчики на поддержке ничем помочь не могут, и ВНИМАНИЕ!!!! НЕ ИМЕЮТ ПРАВА соединить со старшим смены! Выходит, старший смены - этакий полубог, недосягаемый для обычного лошья, которое должно покорно платить!

Господа из Фринет, а не слишком ли много вы откушали ухи?

[pal]

вопрос закрыт

[janus007]

Не обижайся они наверно нечайянно

[Гагаринский]

Да, не думал я, что придется такое писать. Когда подключался - был очень и очень доволен.
Судя по всему, компания прошла всем известный путь от нормальной компании к обычным зажравшимся дельцам

Итак, проблема.
В начале этого месяяца компания O3 (она же Freenet, Фринет) БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ в принудительном порядке подключила "услугу" "Гарантированный сервис". Где за 30 грн в месяц клятвенно обещала раз в месяц бесплатно сделать патчкорд и настроить рутер.

Т.к. руки у меня заточены в сторону IT, такая услуга мне как-то без надобности. Впрочем, компании на это насрать, она в принудительном порядке активировала услугу на аккаунте, списала 30 грн и загнала аккаунт в долг. После чего, ничтоже сумняшеся, отключила доступ в инет.

Обращение в абонотдел - толку ноль, девочка на той стороне нахамила и бросила трубку

Обращение в техподдержку - токлу ноль, мальчики на поддержке ничем помочь не могут, и ВНИМАНИЕ!!!! НЕ ИМЕЮТ ПРАВА соединить со старшим смены! Выходит, старший смены - этакий полубог, недосягаемый для обычного лошья, которое должно покорно платить!

Господа из Фринет, а не слишком ли много вы откушали ухи?

Если Вы - с заточенными руками в IT, то с принципом работы колцентров не знакомы. Не у всех есть опция соединения со старшим смены. Тем более, что вопрос уже решен. Стоило кричать.
Сам пользуюсь О3 несколько лет. По сравнению с Фрегатом и даже Датагруп, он - лучший. Мне линию даже 1 января чинили.

[pal]

когда фринет поднял цены на услуги, у меня не было претензий, т.к. я понимаю - цена на электроэнергию растет, зарплаты надо повышать. Неприятно, но в то же время цена остается приемлема (кстати, максимально возможная, т.к. частный сектор). Я даже не возражаю, что меня лишили права перейти с максимального тарифа на более дешевый.

Но у меня возникают претензии, когда меня пытаются разводить на голом месте, держа за идиота

[СергейЛИ]

так для сравнения вам, Это Роледа и директор этой говнороледы Скачек Виктор Степанович . Оплачиваем 75 гр за скорость 50 мб( кто то и 100 мб оплачивает), но как всегда получаем заниженную скорость на половину и больше, сколько не обращались в техпомощь толку ноль, звонил инженеру тож без толку,Вот где воровство денег и тд

[СергейЛИ]

[СергейЛИ]

Сегодня буквально доказывали что я не прав и остальные потребители услуг Роледа очень даже довольны, хотя из 10 человек в очереди 8 пришло с жалобой, постоянные скандалы в шараге этой

[Алена7777]

Да, не думал я, что придется такое писать. Когда подключался - был очень и очень доволен.
Судя по всему, компания прошла всем известный путь от нормальной компании к обычным зажравшимся дельцам

Итак, проблема.
В начале этого месяяца компания O3 (она же Freenet, Фринет) БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ в принудительном порядке подключила "услугу" "Гарантированный сервис". Где за 30 грн в месяц клятвенно обещала раз в месяц бесплатно сделать патчкорд и настроить рутер.

Т.к. руки у меня заточены в сторону IT, такая услуга мне как-то без надобности. Впрочем, компании на это насрать, она в принудительном порядке активировала услугу на аккаунте, списала 30 грн и загнала аккаунт в долг. После чего, ничтоже сумняшеся, отключила доступ в инет.

Обращение в абонотдел - толку ноль, девочка на той стороне нахамила и бросила трубку

Обращение в техподдержку - токлу ноль, мальчики на поддержке ничем помочь не могут, и ВНИМАНИЕ!!!! НЕ ИМЕЮТ ПРАВА соединить со старшим смены! Выходит, старший смены - этакий полубог, недосягаемый для обычного лошья, которое должно покорно платить!

Господа из Фринет, а не слишком ли много вы откушали ухи?

я пользователь фринета больше 3 лет, но последний год это что-то! инет пропадает часов на 5-6 через день, по выходным и вечерам падает скорость ниже 10 Мбит/сик (плАчу и плачУ 140 грн за 100 Мбит/с), раскручивают на платные сервисы. Я думаю, что много подключилось, вот скорость и упала, при такой скорости перерасчет абонплаты не делаю, типа есть инет, а сайт не один просто не грузится, Мастера жду месяц! не доходит, режут у них оптику, они заняты восстановлением, в телефонном режиме настроили так, что вайфая нет, на компе есть, Когда попросила представиться полностью с фамилией -- назвать отказался. А настройка роутера у них платная, короче Фринет уже не тот, у меня частный сектор, я вбухкала деньги за подвод кабеля и теперь заложница ФРИНЕТ. НА звонки не реагируют, буду писать на всех форумах! И вызов "у нас вызов мастера платный" на вопрос чего это? " ну если по вашей вине проблемы"добавляют тут же, так прийдите и покажите , что по нашей вине, целостность кабеля я как-то могу проверить.

[Алена7777]

Если у кого в частном секторе другая ситуация с фринетом-- поделитесь радостью! Они покрыли сетью весь пр Петровского Металлургов частный сектор, и сначала действительно было неплохо, но сейчас не справляются их линии, И подскажите, оптику что тоже вырезают? куда ее?

[Самолет]

Ну у меня Фринет. Нормально все.

[regfin]

несколько месяцев назад знакомые с ч/с просили что бы помог им подключить интернет.
подключали только фринет и фрегат. цена и условия ~ одинаковые, скорость у фринета 100, фрегат 50.
склонялся фринет, НО телефоны для подключения только КС. когда звонил для консультации отвечали.
второй раз звонил уточнить условия, сначала не брали, потом перезвонили. больше я им не дозвонился.
т.е. мороз они включают уже на этапе подключения. и кроме личных номеров неких манагеров стучаться к ним некуда.
фрегат 50 метров устраивает полностью. ттт

[Самолет]

... кроме личных номеров неких манагеров стучаться к ним некуда...

Бред бредовый. У них офис на Тополе и дверь в офис всегда открыта - заходишь и обсуждаешь все что нужно.

[yurec22]

У меня так же частный сектор. В последний месяц интернет работает так: 2 часа работает, 5 дней не работает. Вот и сегодня утром был примерно час. И все до сих пор нет. А до этого 1.5 года было все нормально. Когда звонишь им и говоришь что нет инета, они отвечают мы знаем. Говорю когда будет, отвечает точных сроков нет т.к воруют кабеля, коробочки, обновление ПО и т.д. В дерьмо О3 превратился.

[Ромчик]

Фринет - район Петровского- полет нормальный

[misl]

У меня так же частный сектор. В последний месяц интернет работает так: 2 часа работает, 5 дней не работает. Вот и сегодня утром был примерно час. И все до сих пор нет. А до этого 1.5 года было все нормально. Когда звонишь им и говоришь что нет инета, они отвечают мы знаем. Говорю когда будет, отвечает точных сроков нет т.к воруют кабеля, коробочки, обновление ПО и т.д. В дерьмо О3 превратился.

Воруют регулярно, и очень в больших количествах. Они сейчас пытаются наладить так что бы меньше воровали.

[Алена7777]

У меня так же частный сектор. В последний месяц интернет работает так: 2 часа работает, 5 дней не работает. Вот и сегодня утром был примерно час. И все до сих пор нет. А до этого 1.5 года было все нормально. Когда звонишь им и говоришь что нет инета, они отвечают мы знаем. Говорю когда будет, отвечает точных сроков нет т.к воруют кабеля, коробочки, обновление ПО и т.д. В дерьмо О3 превратился.

ну воруют, я им говорю --я тут причем, есть полиция,милиция и тп , мы не в зоне военных действий находимся, меня это не должно волновать, я плачу 140 грн -- подавайте мне качественную услугу , как в договоре . Мастер на дом не может дойти, потому что занят восстановлением ворованых линий.

[рэна]

Алена7777 , у меня та же ситуаия, прождали 2 недели ,пока где-то оптику ремонтировали. сколько не звони(всегда ТП отвечала) ответ один,что заявка есть,ждите. Правда, после ремонта перерасчёт сделали

[Гагаринский]

ну воруют, я им говорю --я тут причем, есть полиция,милиция и тп , мы не в зоне военных действий находимся, меня это не должно волновать, я плачу 140 грн -- подавайте мне качественную услугу , как в договоре . Мастер на дом не может дойти, потому что занят восстановлением ворованых линий.

Проблема в том, что под прикрытием органов кабеля у нас и воруют. Укртелезвон вообще забил восстанавливать кабеля.

[regfin]

Бред бредовый. У них офис на Тополе и дверь в офис всегда открыта - заходишь и обсуждаешь все что нужно.

телефоны были с рекламки подключения.

номера менеджеров данного района.

когда я смотрел их сайт, то как то не заметил адрес на запшоссе.

или они его только недавно на главную страницу выставили.

уже не суть важно.


а вообще 3ж сейчас наладили более менее стабильно

и я бы при необходимости начал бы пользоваться МТС планшет.

гиг в сутки 30 грн.мес.

если не хватает, покупается вторая симка: 60 грн в мес. 2 гига в сутки.

если опять мало .......

есть конечно морока с переставлянием карточек, но с другой стороны не каждый день же по гигу вырабатывать ....