Платный подбор туров от турагентств?

[texas]

Получил вот такой ответ от одного хорошего агентства на запрос про варианты отдыха:

с 0X.0X.16 в нашем турагентстве, для тех туристов, которые ранее подробно уже консультировались по туру, но поехали не от нашего ТА, оплачивают 500грн предоплаты за консультации и подбор тура. Данная сумма будет отминусована от общей стоимости тура при покупке в нашем Турагентстве.

Был слегка обескуражен.
Это сейчас норма?

Ездил через это агентство пару раз отдыхать. Был доволен.
Всегда рекламировал это ТА среди своих коллег и знакомых.

Консультировался у них намного чаще. Так как специфика работы не позволяет планировать отдых заранее, то часто консультации заканчивались ничем. То цены под конец слишком высокие, то остаются неинтересные варианты, то появляется много новой срочной работы и тд и тп. В результате никто никуда не едет. Не все клиенты такие классные, что соглашаются на первый же предложенный тур. Некоторые могут поморочить голову.

Последний раз выбирал тур в этом ТА. Потом передумывал. Потом снова выбирал. Переписка затянулась. Отвечать стали медленнее.
Раз отвечать стали медленнее, то стал консультироваться с другим ТА. Ну и там же купил тур в итоге.

Лично мне кажется, что это как-то нездраво - брать деньги за выбор тура.
Так можно дойти и до платного пользования сайтом ТА.
Все это приведет только к тому, что клиенты пойдут в другое ТА

[Тортуга]

***

[texas]

Я обескуражен еще больше. И разочарован.
Клиентов надо привязывать не деньгами.

Кстати, а как вы узнаете, что клиент купил тур у другого ТА, а не передумал ехать в отпуск вообще?
Не все же отчитываются на форуме.

[Alex_I]

ЗЫ любой труд должен быть оплачен. имхо

Тогда при входе в каждый магазин нужно повесить табличку - внесите предоплату n грн, к-рый мы отминусуем от стоимости товара, к-рый вы купите. Ну а если не купите, досвидос ибо любой труд должен быть оплачен.

[mr.Burns]

А разъяснение почему не выделили?:

с 0X.0X.16 в нашем турагентстве, для тех туристов, которые ранее подробно уже консультировались по туру, но поехали не от нашего ТА, оплачивают 500грн предоплаты за консультации и подбор тура. Данная сумма будет отминусована от общей стоимости тура при покупке в нашем Турагентстве.

Пришли, выбрали и улетели, ни копейки не заплатив за подбор.
А если Вы пришли чисто подобрать, чтобы потом найти кто продаст дешевле, платите за подбор и идите ищите где дешевле. Какие проблемы? Почему РАБОТА по подбору тура должна быть бесплатной? Если Вы придете к нам с уже подобранным туром никто с Вас не возьмет денег больше.

[mr.Burns]

Тогда при входе в каждый магазин нужно повесить табличку - внесите предоплату n грн, к-рый мы отминусуем от стоимости товара, к-рый вы купите. Ну а если не купите, досвидос ибо любой труд должен быть оплачен.

Ну, сравнение никуда. )) Пойдите к психологу, юристу или врачу. Или им Вы тоже не платите? )))

[Тортуга]

***

[Alex_I]

Ну, сравнение никуда. )) Пойдите к психологу, юристу или врачу. Или им Вы тоже не платите? )))

За эти услуги испокон веков берётся плата и она озвучена заранее и клиент согласен с ней, а брать деньги за подбор туров - это банальное жлобство. С такой логикой за подбор товара в магазине продавцом тоже надо брать деньги.
Я уже давно через наших местных жлобов не езжу, есть достаточно контактов в Киеве и те же самые туры предлагают дешевле, причём безо всяких дополнительных условий.

[mr.Burns]

За эти услуги испокон веков берётся плата и она озвучена заранее и клиент согласен с ней, а брать деньги за подбор туров - это банальное жлобство. С такой логикой за подбор товара в магазине продавцом тоже надо брать деньги.
Я уже давно через наших местных жлобов не езжу, есть достаточно контактов в Киеве и те же самые туры предлагают дешевле, причём безо всяких дополнительных условий.

Вы в "наш магазин" и не заходили. ))
Мы свою позицию озвучили.
Соглашаться с ней или нет - Ваше право.

[texas]

А разъяснение почему не выделили?:
Пришли, выбрали и улетели, ни копейки не заплатив за подбор.
А если Вы пришли чисто подобрать, чтобы потом найти кто продаст дешевле, платите за подбор и идите ищите где дешевле. Какие проблемы? Почему РАБОТА по подбору тура должна быть бесплатной? Если Вы придете к нам с уже подобранным туром никто с Вас не возьмет денег больше.

Обязательно все уходят к ТА, которое предложило меньше цену?
А если выбирать не из чего? Или если отпуск отменился. Да мало ли что?

Работа не бесплатная. Она в итоге оплачивается теми, кто купил тур. И да, не 100% клиентов, которые консультируются у ТА, покупают туры. Это нормально.

[texas]

Это наша позиция. В основном недовольны те, кто или НЕ пользовался нашими услугами, либо проморочив голову пару недель ушли за ценой на 10 долл. дешевле.
Наши постоянные туристы все восприняли абсолютно нормально.
Мы ценим наш труд.
Поэтому извините.

Я пользовался вашими услугами и был доволен. Голову морочил. Да. Такая жизнь. Не все идеальные.
Как я уже написал, вы хотите только удобных идеальных клиентов, которые не отбирают время. Так не бывает.

[Тортуга]

***

[sanyok]

За эти услуги испокон веков берётся плата и она озвучена заранее и клиент согласен с ней, а брать деньги за подбор туров - это банальное жлобство. С такой логикой за подбор товара в магазине продавцом тоже надо брать деньги.
Я уже давно через наших местных жлобов не езжу, есть достаточно контактов в Киеве и те же самые туры предлагают дешевле, причём безо всяких дополнительных условий.

Я бы сказал, это похоже на развод на лоха в "информ-агенствах"-клонах риэлтерских компаний. Которые составляют договор об "информационных услугах", дают список вариантов квартир, а потом по факту оказывается, что эти квартиры - полностью фикции.

Лично я согласен с позицией: я не пойду в такое турагенство, потому что вероятность, что после подбора я куплю тур, не 100%, более того, начиная копать, я всегда параллельно копаю самостоятельно и лично я обычно на трипадвайзоре-букинге-топхотелс-турправде ПЛЮС просмотра карты-со-спутника + улиц в гугл-стрит-вью накапываю больше.

Например, в позапрошлый раз мы ходили в одно турагенство (уже закрылось, кстати, после какой-то плохой истории с туристами - то-ли кинули, то-ли что, на Пастера было), чтобы подобрать тур в Болгарию, 2 года назад. В итоге остались недовольны всеми вариантами по соотношению цена-качество, сняли аппартаменты и я купил билеты. Правда, визы сделали в этом же турагенстве, но это потому, что Болгария. А так, получается, МНЕ БЫ ПРИШЛОСЬ брать тур, иначе моя репутация, как честного клиента, была бы подмочена, раз у них было бы ПРИНЯТО брать тур после операции подбора.


PS: хорошо, что эпицентр или комфи не закрывает вход для своих покупателей, ведь часто после консультаций идёшь и покупаешь в интернет-магазине
И я их понимаю, возможность пойти поконсультироваться - это их имидж. А имидж в таком бизнесе главное.

update: прочитал статью. чувствуется какая-то детская обида) ну в общем что я могу сказать, турагенств много, думаю вы эту практику отмените через пару месяцев, когда кушать захочется

[texas]

Я бы сказал, это похоже на развод на лоха в "информ-агенствах"-клонах риэлтерских компаний. Которые составляют договор об "информационных услугах", дают список вариантов квартир, а потом по факту оказывается, что эти квартиры - полностью фикции.

Не совсем. Туры то - настоящие

Я понимаю желание ТА получить деньги со всех клиентов, а не только с тех, которые покупают туры.
Но я сомневаюсь, что таких клиентов, которые желают отдать свои деньги за поиск тура и консультации, очень много.
Да, постоянные клиенты, которые 100% полетят в отпуск, заплатят эти 500 грн.
Но те, кто сомневается, а таких, скорее всего, большинство, просто уйдут в соседнее ТА.

Анекдот в тему:
Устроился мужик на работу пожарником. Через месяц встречает друга, тот спрашивает как работается.
- Ты знаешь, неплохо. Зарплата приличная, платят вовремя, паек, обмундирование...
Опять же, ребята хорошие подобрались, в шашки играем, в домино... Но б..., как пожар, так хоть увольняйся!

[mr.Burns]

Не совсем. Туры то - настоящие

Я понимаю желание ТА получить деньги со всех клиентов, а не только с тех, которые покупают туры.
Но я сомневаюсь, что таких клиентов, которые желают отдать свои деньги за поиск тура и консультации, очень много.
Да, постоянные клиенты, которые 100% полетят в отпуск, заплатят эти 500 грн.
Но те, кто сомневается, а таких, скорее всего, большинство, просто уйдут в соседнее ТА.

Анекдот в тему:
Устроился мужик на работу пожарником. Через месяц встречает друга, тот спрашивает как работается.
- Ты знаешь, неплохо. Зарплата приличная, платят вовремя, паек, обмундирование...
Опять же, ребята хорошие подобрались, в шашки играем, в домино... Но б..., как пожар, так хоть увольняйся!

Эта мера применяется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО к тем туристам, которые от нас летали, а потом пришли и подобрав тур улетели от других.
К постоянным клиентам, которые так не поступали, эта мера не применяется ровно так как и к новым.
Туристы которые подберут и полетят НИЧЕГО не платят, им возвращают эти деньги.
Всего доброго.

[mr.Burns]

Если человек покупает тур - он НЕ ПЛАТИТ 500 грн., более того - он получает пляжную сумку. А в Сентябре еще и баночку мёда.

[sanyok]

я ж говорю, хорошо, что на входе в эпицентр меня не стопают и не говорят "вы в прошлый раз консультировались по душкабинке а купили вон в том интернет-магазине, 500 грн или всего доброго"

[Джанака]

Тогда при входе в каждый магазин нужно повесить табличку - внесите предоплату n грн, к-рый мы отминусуем от стоимости товара, к-рый вы купите. Ну а если не купите, досвидос ибо любой труд должен быть оплачен.

+100
бредятина

[texas]

Если человек покупает тур - он НЕ ПЛАТИТ 500 грн., более того - он получает пляжную сумку. А в Сентябре еще и баночку мёда.

Да это понятно, что тот, кто в итоге купит тур - тот не потеряет 500грн.
Потеряет тот, кто передумает покупать тур.

[texas]

я ж говорю, хорошо, что на входе в эпицентр меня не стопают и не говорят "вы в прошлый раз консультировались по душкабинке а купили вон в том интернет-магазине, 500 грн или всего доброго"

Говорят, Бартоломео практикует предоплату за вход.
Но я там был еще когда вход был бесплатным. Может и врут.