Шу, спасибо! То бишь, ссылаться на ст.1 Закона "О защите прав потребителей") Это вроде бы не сложно запомнить
У меня недавно в Еве нашей был случай)
Я очень долгое время пользовалась помадой Колор Ми, серия Леди Мармелад, номер 106. Потом именно этот номер как-то исчез из продажи. Ни в Евах, ни на Мэйк апе не находила его. А тут - захожу в Еву, шарилась там по косметике и вижу пробник №106. Так обрадовалась) Когда продавец открыла при мне помаду, то меня сразу охватили сомнения - цвет отличался от пробника. Не сильно бросалось в глаза, но я-то долго пользовалась именно этим оттенком и засомневалась. Но продавец заверила меня на тыщу процентов, что даже не сомневайтесь - это тот же цвет, просто пробник давно открыт, стоит под лампой и т.д. В общем, купила. Пришла домой и что сделает любая женщина?))) Сразу же накрасила губы. Ужас, короче. Цвет совершенно другой. Мало того, еще и текстура какая-то какашечная, подозрительная. В общем, пошла я назад. Нашла чек. Рассказала все продавцу, она пошла сразу же к управляющей. Что-то они там посовещались. Управляющая вышла и начала мне снова объяснять, что пробник и помада могут отличаться в силу разных причин))) Тут я уже не выдержала - нет, говорю, они не должны отличаться НА СТОЛЬКО) В общем, вернули мне деньги. Управляющая сказала, что свяжется с представителем компании и выяснит в чем дело. Взяла мой номер телефона.
Перезвонила мне на след день. Оказалось, что Колор МИ меняют цвет помады под этим номером. И помада была уже новая, а пробник старый. Очень жаль, так как старый цвет был очень красивый и приятный. А новый - фу.
И почему же представитель компании сразу же не уведомил об этом магазин? Почему сразу же не выставили новый пробник? Как-то это все странно.
Bookmarks