Приват банк (Общая тема)

[Vovan_]

Я предоставлял оригинал документов чуть более года назад в отделении. Сейчас снова запросили актуализацию. Судя по отзывам, в среднем актуализируют раз в 1-3 года.
По информации с сайта:
4 815 265
українців користуються банківськими послугами через мобільний банк Приват24

А сколько ещё не пользуются?
В отделении сделать сканы займет 3-5 минут. При онлайн отправке сканов время на проверку - 24 часа. Значит, их кто-то проверяет визуально. Пусть, на это уходит 30 секунд.
Даже если взять по минимуму: 5млн клиентов/раз в 2 года актуализация=2.5 ляма клиентов.
2.5млн*30сек на каждого=21тыс человеко-часов в год
Итог:или в привате денег нееуда девать, или персонал недозагружен

Раз в 2 года, то очень редко. За год прошел 3 верификации. Последняя месяц назад. Все было нормально, даже в кабинете благодарили. Только что зашел в кабинет и опять просят документы. 4 раза за период чуть более года. Так что смело умножаем эту цифру на 4.

[Nat]

Мне иногда кажется, что они специально уничтожают документы. Год назад оформляли карточку. Понятно, что требовали все документы и делали копии. Месяца 3 назад при посещении отделения вдруг оказывается, что копии паспорта нет. Ну нет так нет. Документы были при себе - пусть делают. Месяц назад в личном кабинете вдруг вываливается сообщение, что опять нет документов. Загрузил копию, вроде бы отстали. Похоже это такой вид спорта.

Та там після націоналізації порядку "побільшало" ж

[Dnepr]

В отделении сделать сканы займет 3-5 минут. При онлайн отправке сканов время на проверку - 24 часа. Значит, их кто-то проверяет визуально. Пусть, на это уходит 30 секунд.
Даже если взять по минимуму: 5млн клиентов/раз в 2 года актуализация=2.5 ляма клиентов.
2.5млн*30сек на каждого=21тыс человеко-часов в год
Итог:или в привате денег нееуда девать, или персонал недозагружен

В 2014 году была принята новая редакция закона о борьбе с отмыванием денег и банки теперь обязаны регулярно проводить повторную идентификацию клиентов, хотят они этого или нет.

[Rom2*]

Когда уже сдохнут приватбанковские мрази, которые шлют спамные звонки. Причём при звонке на 3700, операторша заявила, что не собирается исключать мой номер из базы данных для спама, что ей не дали такую техническую возможность руководство и что спамные звонки будут и дальше. Причём, цитирую, "они могут быть и каждую минуту, просто игнорируйте или же они прекратятся когда вы станете клиентом". В гробу я видел этот говнобанк. Чтоб вы все сдохли.
Раньше, при звонке на 3700, хотя бы убирали из списка, хватало примерно на пол-года, а теперь господа даже не собираются убирать из списка своих говно-звонков.

[pal]

Когда уже сдохнут приватбанковские мрази, которые шлют спамные звонки. Причём при звонке на 3700, операторша заявила, что не собирается исключать мой номер из базы данных для спама, что ей не дали такую техническую возможность руководство и что спамные звонки будут и дальше. Причём, цитирую, "они могут быть и каждую минуту, просто игнорируйте или же они прекратятся когда вы станете клиентом". В гробу я видел этот говнобанк. Шоб вы все сдохли.
Раньше, при звонке на 3700, хотя бы убирали из списка, хватало примерно на пол-года, а теперь господа даже не собираются убирать из списка своих говно-звонков.

рекомендую занести в блеклист на телефоне и забыть как страшный сон

[Rom2*]

рекомендую занести в блеклист на телефоне и забыть как страшный сон

Робот звонит с разных номеров

[pal]

Робот звонит с разных номеров

ну их же не сотни
довольно ограниченное количество
за некоторый период все (или большинство) там окажутся
Меня он сильно анноили СМСки от спамеров разных (такси всякие, рекламы, "вашу карточку блаблабла банка заблокировали, срочно перезвоните")
воткнул в черный список, теперь если и пробивается кто раз в пару месяцев, идет туда же. Тишинаааааа. Ото только бы спам от оператора как-нить придушить, но они, цуко, умные и шлют спам с сервисных номеров

[Приватбанк]

Когда уже сдохнут приватбанковские мрази, которые шлют спамные звонки. Причём при звонке на 3700, операторша заявила, что не собирается исключать мой номер из базы данных для спама, что ей не дали такую техническую возможность руководство и что спамные звонки будут и дальше. Причём, цитирую, "они могут быть и каждую минуту, просто игнорируйте или же они прекратятся когда вы станете клиентом". В гробу я видел этот говнобанк. Чтоб вы все сдохли.
Раньше, при звонке на 3700, хотя бы убирали из списка, хватало примерно на пол-года, а теперь господа даже не собираются убирать из списка своих говно-звонков.

Rom2, здравствуйте.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

[Promius]

"актуализация данных" добралась и до меня. второй раз уже.
сколько у меня есть времени и чем грозит "опоздание"?

[Приватбанк]

"актуализация данных" добралась и до меня. второй раз уже.
сколько у меня есть времени и чем грозит "опоздание"?

Promius, добрый вечер!
После получения 3го сообщения карты будут ограничены. По обращению в поддержку разово можно будет снять ограничение на 30 дней. Если за это время так и не обратиться в отделение или не добавить документы в Приват24 - снова будет ограничена возможность пользования до момента обращения в отделение и актуализации данных. Если Вам еще не приходили сообщения, можете спокойно пользоваться. Приносим извинения за возможные неудобства. Это требование законодательства Украины: банки не могут обслуживать клиентов, если в базе заполнены не все их данные или данные необходимо актуализировать.
С уважением, ПриватБанк.

[Edifier]

Приватбанк, номер 0676508212 принадлежит банку?

[YurkaDP]

Приватбанк, Що за проблеми в останній час з SMS-інформуванням? Сьогодні був переказ на мою картку - СМС немає до сих пір. Зайшовши в П24 перевірити, з'ясував що ще 1 червня було зараховано повернення коштів з-за кордону - СМС про це немає досі...

[tofanidze]

Приватбанк, Що за проблеми в останній час з SMS-інформуванням? Сьогодні був переказ на мою картку - СМС немає до сих пір. Зайшовши в П24 перевірити, з'ясував що ще 1 червня було зараховано повернення коштів з-за кордону - СМС про це немає досі...

Сегодня ни одна смс ни пришла о поступлении средств. Но почему то все стало приходить в вайбер. Может какие то изменения?

[Приватбанк]

Приватбанк, номер 0676508212 принадлежит банку?

Да, номер банка.

[Приватбанк]

Приватбанк, Що за проблеми в останній час з SMS-інформуванням? Сьогодні був переказ на мою картку - СМС немає до сих пір. Зайшовши в П24 перевірити, з'ясував що ще 1 червня було зараховано повернення коштів з-за кордону - СМС про це немає досі...

Направте, будь ласка, на [email protected] Ваші контактні дані, вказавши посилання на відгук, щоб ми могли перевірити інформацію і надати коментарі по Вашому питанню.

[Приватбанк]

Сегодня ни одна смс ни пришла о поступлении средств. Но почему то все стало приходить в вайбер. Может какие то изменения?

Если у Вас установлен канал информирования - СМС, уведомления могут поступать в Viber, если он активен на телефоне. Если сообщение доставить не удалось, - отправка будет проведена в виде смс.
Если у Вас установлен канал информирования - мобильное приложение Приват24, уведомления могут поступать в Viber:
- если мобильное приложение неактивно и сообщения не доставлено - отправка поступит в Viber;
- если и Viber неактивный на телефоне, отправка будет проведена в СМС.

[pal]

Если у Вас установлен канал информирования - СМС, уведомления могут поступать в Viber, если он активен на телефоне. Если сообщение доставить не удалось, - отправка будет проведена в виде смс.
Если у Вас установлен канал информирования - мобильное приложение Приват24, уведомления могут поступать в Viber:
- если мобильное приложение неактивно и сообщения не доставлено - отправка поступит в Viber;
- если и Viber неактивный на телефоне, отправка будет проведена в СМС.

на самом деле приоритет на Viber, за исключением операций для юрлиц - там приоритет на Privat24/SMS

[Marko]

Никуда не приходит, ни вайбер, ни смс. С прошлой недели еще. Раньше падало в вайбер, если связь есть, если нет, то смс.

[YurkaDP]

Направте, будь ласка, на [email protected] Ваші контактні дані, вказавши посилання на відгук, щоб ми могли перевірити інформацію і надати коментарі по Вашому питанню.

Я туди писав три рази на три різні проблеми - жодної відповіді...

[Dendnepr]

Если у Вас установлен канал информирования - СМС, уведомления могут поступать в Viber, если он активен на телефоне. Если сообщение доставить не удалось, - отправка будет проведена в виде смс.
Если у Вас установлен канал информирования - мобильное приложение Приват24, уведомления могут поступать в Viber:
- если мобильное приложение неактивно и сообщения не доставлено - отправка поступит в Viber;
- если и Viber неактивный на телефоне, отправка будет проведена в СМС.

А потом, как обезьяна в библиотеке: начинаешь лазить по всем мессенджерам, в поисках конкретного уведомления.
Как сделать так, чтобы приходило только по одному каналу?
Устраивает приложение или Вайбер или смс. Но одно место, где лежат сообщения