Приват банк (Общая тема)

[Большой Боб]

ПБ, ну почему у вас все не как у людей? Почему нужны танцы с бубном для смены финансового e-mail? Новый добавил, галочку возле старого снял, все, теперь у меня вообще нет финансового мейла? Поддержка вещает, что смена мейла происходит только по инициативе банка - что это за фигня??? Типа при проведении платежа банк может предложить подтвердить новый мейл. Провел три платежа, ничего не предложили, а квитанции пришли на старый (уже типа не финансовый) мейл.
Объясните, как без танцев с бубном сменить финансовую почту?

[Приватбанк]

ПБ, ну почему у вас все не как у людей? Почему нужны танцы с бубном для смены финансового e-mail? Новый добавил, галочку возле старого снял, все, теперь у меня вообще нет финансового мейла? Поддержка вещает, что смена мейла происходит только по инициативе банка - что это за фигня??? Типа при проведении платежа банк может предложить подтвердить новый мейл. Провел три платежа, ничего не предложили, а квитанции пришли на старый (уже типа не финансовый) мейл.
Объясните, как без танцев с бубном сменить финансовую почту?

Большой Боб, добрый день!
Вы можете сменить финансовый e-mail, пройдя по ссылке: https://pb.ua/email.
С уважением, ПриватБанк.

[Большой Боб]

Большой Боб, добрый день!
Вы можете сменить финансовый e-mail, пройдя по ссылке: https://pb.ua/email.
С уважением, ПриватБанк.

Спасибо, странно, что поддержка об этом не знает.

[after midnight]

Приватбанк, что с ответом на мой вопрос?

Ладно, перезадам его по другому: судя по вашим ответам я ожидал возврата некорректно снятой комиссии.
Мой запрос, собственно, и состоял в том, что авторизировался картой в терминале, ее пополнил, снялась неправомерно комиссия. Требую комиссию вернуть.

Прочитайте ответ вашего "специалиста". Авторизировался картой в терминале, ее пополнил, комиссия снята правильно.
Где аргументы? Где пояснения?
Чем, собственно, занимался ваш бестолковый сотрудник-специалист 26 дней, если он в ответ на запрос написал то, что и так очевидно?А что неочевидно - не объяснено.
А потом еще и позвонила, сказала, что вам пришла посылка, но я вам ее не отдам. Т.к. у вас документов нету.

Требую запрос переоткрыть, и либо пояснить, как при наличии карты могло быть ее отсутствие, либо, в конце-концов вернуть уже неправомерно снятую комиссию.
Сотрудника, который рожал 26 дней этот "ответ" требую наказать!

Ну реально - сколько можно издеваться? Совести у вас нифига нет!

[RaS]

Реальный маразм, авторизация с картой которую и пополнил, а не авторизация с телефоном.
Вам проще нагибать клиентов чем ушлепка который это намутил.
Дайте по рукам программистам и пусть переделают, любой геморой усложняющий пользование клиенту не приветствуется

Вы бы еще уборщиц предложили наказать. Ужас.

[ваш]

Вы бы еще уборщиц предложили наказать. Ужас.

Публично наказать. А потом видео выложить на ютуб

[formbeton]

Вы бы еще уборщиц предложили наказать. Ужас.

А что не так?
Я не хочу изучать инструкцию правильного пополнения с наличием карты
есть карта - нет %
нет карты - есть %

[RaS]

А что не так?
Я не хочу изучать инструкцию правильного пополнения с наличием карты
есть карта - нет %
нет карты - есть %

Потому что программист виноват в этой ситуации не больше уборщицы.

[Волшебница]

жду ответа в чате c 15:05
мрак какой-то

может кто уже сталкивался - платежки ключем подписываются, а зарплатная ведомость нет:

Приносим свои извинения. Невозможно обработать Ваш запрос. Возникла техническая ошибка при проверке подписи. Спустя некоторое время попробуйте подписать ведомость еще раз. При повторном возникновении обратитесь, пожалуйста, в чат-онлайн. Код ошибки для сотрудников банка - SE036.

[Приватбанк]

жду ответа в чате c 15:05
мрак какой-то

может кто уже сталкивался - платежки ключем подписываются, а зарплатная ведомость нет:

Приносим свои извинения. Невозможно обработать Ваш запрос. Возникла техническая ошибка при проверке подписи. Спустя некоторое время попробуйте подписать ведомость еще раз. При повторном возникновении обратитесь, пожалуйста, в чат-онлайн. Код ошибки для сотрудников банка - SE036.

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации, пошаговые скриншоты которые описывают проблему и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

[after midnight]

Приватбанк, мой запрос с требованиями переоткрыт?
Ваш постоянный игнор моих вопросов ставит меня в тупик. Идет какая-то работа далее по моему запросу, или запрос закрыт и переоткрываться не будет?

[after midnight]

А что не так?
Я не хочу изучать инструкцию правильного пополнения с наличием карты
есть карта - нет %
нет карты - есть %

В том то и дело, что никаких инструкций нигде нет. По крайней мере, на момент моей операции - не было.
Я ж и просил аргументировать, на каком основании такое пополнение считается пополнением без карты. Они не могут сослаться даже на внутренние инструкции.
Я так понимаю, нет ни общедоступной инструкции на сайте, ни внутренних документов.
В ответе на мой запрос на такою инструкцию тоже не ссылаются. Все чисто на словах.
Просто 2 Васи между собой так решили, абсолютно никого не поставив в известность, и теперь мне доказывают целым банком, что вот так оно есть и это правильно.

Я у шоцi.

ПыС. ну за месяц могли бы уже подделать инструкцию задним числом.
И сказать - да вот же она была, то ты просто слепой. Сам виноват.
Нет же. Даже до этого еще не додумались.

[formbeton]

Потому что программист виноват в этой ситуации не больше уборщицы.

Странная уравниловка программиста и уборщицы
Кто тогда ответственный за эту хрень?

[RaS]

Странная уравниловка программиста и уборщицы
Кто тогда ответственный за эту хрень?

Потому что степень их вины в описанной вами ситуации абсолютно равны. Программист просто реализует техзадание. И если там будет написано "Выводить текст белым цветом на белом фоне", то так и будет сделано.

[Dendnepr]

Жена получала новую зарплатку. "Карта для выплат". Активация прошла без всякой кредитки. И без начальника отделения. Правда она сразу сказала-кредитка не нужна. Ответили-без проблем. Отменили обязаловку?
Зы. Только впарили карту со сроком годности всего год. Типа других не подвезли.

[RaS]

А зачем начальник отделения?

[Dendnepr]

Раньше только он мог активировать карту без кредитки

[RaS]

Раньше только он мог активировать карту без кредитки

Прикольно

[Danitix]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли утвержденный список требований для установки Вашего банкомата на своем предприятии? Обращались к начальнику отделения, который каждый раз придумывает новый повод отказать, как только устраняем предыдущий названный им повод для отказа.
Буду благодарна за помощь!

Уважаемый ПриватБанк!
Уже пошла третья неделя как Вам в личку были сброшены подробности и все еще нет никакого ответа. Куда можно обратиться, чтобы ускорить рассмотрение данного вопроса?
Благодарю за понимание!

[Приватбанк]

Уважаемый ПриватБанк!
Уже пошла третья неделя как Вам в личку были сброшены подробности и все еще нет никакого ответа. Куда можно обратиться, чтобы ускорить рассмотрение данного вопроса?
Благодарю за понимание!

Добрый день!
Ваше предложение передано сотрудникам банка которые осмотрят, проанализируют место и если будет техническая возможность, установят оборудование.
С уважением, ПриватБанк