Gorod.dp.ua » Міські форуми / Городские форумы
Сторінка 1 з 2 12 ОстанняОстання
Всього знайдено 30, показано з 1 по 20.

Тема: Отзыв о компании Алло (пригодиться покупателям техники Apple)

  1. #1
    Аватар для Jolly Roger
    Реєстрація
    15 березень 2009
    Звідки Ви
    Левый
    Дописів
    67

    Angry Отзыв о компании Алло (пригодиться покупателям техники Apple)

    Добрый день, хочу поделиться своим опытом заказа товара в "национальной сети электроники" АЛЛО.
    Для экономии Вашего времени сразу пишу вывод.
    Вывод: Крайне не рекомендую данный магазин покупателям техники Apple.

    А теперь, если кому интересно, можете прочитать:
    07.07.2014 через корзину на сайте сделал заказ Ipad 4 WiFi 64gb Black (заказ № 10092819
    Стоимость 6559грн.
    В примечании к заказу основным условием было, цитирую:
    «Мне нужен новый Ipad 4, в запаянной заводской пленке от Apple, не вскрытый!»
    08.07.2014 с утра мне позвонили из компании АЛЛО и подтвердили наличие и возможность забрать товар на ул. Карла Либкнехта 4д г. Днепропетровск. Менеджера устно я попросил обратить внимание на САМОЕ ВАЖНОЕ для меня условие -наличие запаянной упаковки. Получил в ответ: «да хорошо, именно такой вы и получите», так же он отметил, что перед тем как мне его отдадут его могут вскрыть для проверки – я немного опешил и повторил свое требование "БЕЗ МЕНЯ НЕ ВСКРЫВАТЬ, ЭТО APPLE!"
    Ответ: да хорошо, так и будет,он будет запаян мы все организуем.
    09.07.2014 Звонок от АЛЛО и информация – товар в магазине, к 15.00 забирайте.
    Я попросил проверить чтобы он был в запаянной упаковке и я зря не тратил время приезжая за ним, т.к. б/у мне не надо под видом нового.
    Ответ: «он новый, все хорошо, он в упаковке»
    В 18.30 я на складе АЛЛО, ну а дальше вы догадались.
    Вынесли Ipad 4 в грязной и НЕЗАЛИТОЙ упаковке. На вопрос: "ЧТО ЭТО ТАКОЕ?" Почему он вскрыт? Ответ: “ну у нас его проверяют перед тем как отдать»
    Моему гневу не было предела.
    Мальчик продолжал уверять меня что он новый и НЕ ВКЛЮЧАЛСЯ!)
    Я достал свой Ipad и на официальном сайте APPLE при сотруднике компании АЛЛО ввел серийник планшета, который мне предлагают (DMPK512HF184)
    Вот что выдала официальная поддержка Apple: Данный планшет активирован 6 августа 2013г. До конца гарантии осталось меньше месяца) То есть целый год им либо пользовались, либо ремонтировали!!!! Короче он б/у.
    Если вы видите, что человек разбирается и просит продать ему товар в залитой упаковке и у вас такого нет, да просто скажите об этом! Я найду другую компанию.

    Я пожаловался прямо на складе и мне перезвонил из АЛЛО какой-то менеджер и долго извинялся от имени компании! И что-то завтра 10.07.2014 утром обещал прояснить, и что-то сделать.
    Обращаюсь к руководству АЛЛО с требованием разобраться в этой ситуации. Извинения от лица вашей компании не принимаются. Нужны действия, а не слова.

    Думаю, что в АЛЛО есть профессиональные руководители понимающие, что один разгневанный и недовольный клиент это минимум 10 потенциально потерянных покупателей.

    Окончание истории:
    Сегодня 10.07.2014 в 15.20 перезвонили из компании АЛЛО, и вот какое паритетное решение предложила мне так называемая "национальная компания электроники":
    мы приносим Вам свои извинения от лица компании, планшет за 6559 грн. который вы заказывали, действительно был вскрыт и раньше активирован, поэтому продавался по распродаже (авт. на сайте об этом ни слова) и поэтому мы предлагаем вам купить у нас планшет Ipad Air WiFi 64gb Black за 11999 грн (авт. средняя цена сейчас по рынку 7800-8200 грн)
    Итого, так называемая компания АЛЛО позиционирующая себя как лидер на Украине по продаже электронной техники нашло именно такое позорное решение проблемы.
    Уверен, что в США и ЕВРОПЕ компании национального уровня предложили бы клиенту как минимум Ipad Air по цене которую клиент изначально готов был отдать за планшет.
    ПОЗОР!
    Ибо так возлюбил Бог мир, что отдал Сына Своего Единородного, чтобы каждый верующий в Него не погиб, но имел жизнь вечную

  2. #2
    Аватар для Andrey_p
    Реєстрація
    09 липень 2008
    Звідки Ви
    Центр
    Дописів
    29

    Типово

    Ну и для всех прочих потребителей: Android, BlackBerry...
    Новшество от сети АЛЛО.
    При продаже устройства, продавец консультант предлагает, за незначительную плату (мне это счастье обошлось 266,4), дополнительно пакет услуг "Пакет VIP налаштування +".
    Кроме громкого названия ничего VIP-овского нет... Что же это? Это пластиковая карта и возможность в любом магазине получить помощь по установке и отладке ПО для Вашего девайса.
    По своему опыту могу сказать, что использование данной карточки заканчивается сразу после настройки, только что купленного устройства. Не потому, что Вам в последствии откажут, а потому, что вы не захотите ехать/идти за установкой приложения в магазин Алло, вы без труда сделаете это дома, через WiFi, из магазина приложений.
    Не стану спорить, людям которым нравится проводить время в магазинах разной направленности, данная услуга будет приятна...но человеку который ценит свое время, а тем более деньги это ненужная безделушка.
    Ну в этом случае всё более или менее понятно...хочешь берешь, не хочешь отказываешься, главное трезво оценить необходимость данной "услуги".

    Но есть ещё одна "услуга"...
    Это гениальная программа (скорее маркетинговый расчет)
    Имя ей Услуга <ЭКСТРА-ЗАМЕНА>
    Здесь всё сложнее... Может я неудачлив...но всё по порядку.
    01.11.2014 г. Было принято мною решение, приобрести новый телефон.
    Нравится мне продукция компании SONY. Присмотрел себе не самый дорогой Xperia Z C6602 (4400 грн.) Покупка была горячей, предшественник отслужил все мыслимые и не мыслимые сроки (почти 4 года). Пришлось взять кредит, и не больно и сейчас. Карточка VIP это обязательное дополнение к товару приобретаемому в кредит (со слов продавца).
    Ко всему прочему предлагают "СУПЕР УСЛУГУ" <ЭКСТРА-ЗАМЕНА>...постараюсь передать максимально близко к первоисточнику (слова продавца) "В случае, ДАЖЕ незначительной поломки (плохое качество звука динамика телефона), вы имеете право обменять аппарат на новый или получить сертификат на сумму покупки."
    А что? Предложение крайне выгодное, я неоднократно сталкивался с гарантийным обслуживанием...минимум 2 недели без своего телефона.
    Лучше уж отдать 399,90 грн. (всё одно в кредите), чем возиться с оф. сервисом.
    Угадайте, что же происходит через 3 недели? Да, телефон перестаёт "адекватно" и в полной мере функционировать.
    Но я ведь "УМНЫЙ"- оплатил услугу <ЭКСТРА-ЗАМЕНА>!!!
    22.11.2014 г. полный надежд прихожу в хорошо знакомый магазин АЛЛО (кстати ТЦ"Нагорный").
    Я- Здравствуйте, у меня проблема с устройством. Протягиваю мой телефон и карточку "Пакет VIP налаштування +"
    Продавец девушка - Не могу помочь, Вам в сервисный центр...
    .......у меня легкое замешательство....
    Она все же берет телефон и с видом ювелира начинает рассматривать аппарат.
    Продавец девушка -Вы его роняли?
    Я - Нет!
    Продавец девушка -У вас дефект в районе фронтальной камеры.
    Я его на стол кладу, не опускаю...КЛАДУ! А она, мне роняли!!!
    Благо парень, продавший мне телефон, оказался на смене.
    Я - Молодой человек, Вы мне продали телефон и обещали произвести замену.
    Продавец парень - Я ничего не обещал!
    У меня ступор...
    Я - Я все чеки и бланки взял...
    Продавец парень - Давайте посмотрю. Да у Вас есть услуга <ЭКСТРА-ЗАМЕНА>. Но это не значит, что сейчас Вам обменяют устройство. Я Вам такого не обещал.
    СТУПОР, ЗЛОСТЬ, ОТЧАЯНИЕ...Дурная привычка - верить в лучшее.
    Вы можете воспользоваться данной услугой, но...
    Тут вскрывается правда о услуге <ЭКСТРА-ЗАМЕНА>:
    Данная услуга предоставляется не Сетью АЛЛО, а некоей компанией "ЭКТА СЕРВИС". Для ЭКСТРА замены устройства, Вам необходимо полный комплект: аппарат, упаковка, чеки, копия паспорта и кода ИНН, заявление (предоставленное продавцом) отправить Новой Почтой в г. Киев. И по прошествии 5 дней, "ЭКТА СЕРВИС" пришлет вам сертификат на сумму аппарата или Ваш аппарат с пометкой "Брак не выявлен".


    Подумайте, устроит Вас такая <ЭКСТРА-ЗАМЕНА>?

  3. #3

    Реєстрація
    11 листопад 2013
    Дописів
    1 019

    Типово

    Хорошо,что хоть я отказалась от Вип налаштувань,лишь по тому поводу,что совсем в этом не понимаю)))

  4. #4
    Аватар для tesleva
    Реєстрація
    13 березень 2008
    Звідки Ви
    Левобережный 2
    Дописів
    2 768

    Типово

    сборище лохов в темке. проститеизвините

  5. #5
    Аватар для СераяМышь
    Реєстрація
    31 серпень 2010
    Звідки Ви
    Дніпро, Титова
    Дописів
    23 138

    Типово

    Цитата Допис від Andrey_p Переглянути допис
    Это гениальная программа (скорее маркетинговый расчет)
    Имя ей Услуга <ЭКСТРА-ЗАМЕНА>
    как ни странно, но любая услуга - это маркетинговый расчет
    Нельзя надолго оставлять женщину одну. Иначе у нее появляются Мысли и она их Думает. В силу особенностей женской логики, ни к чему хорошему это не приводит.

  6. #6
    Аватар для Elizabet_Svon
    Реєстрація
    08 червень 2010
    Звідки Ви
    карибский бассейн
    Дописів
    1 947

    Типово

    Алло всегда отличались навязыванием какой то хрени.
    Года 3 назад покупала у них телефон на маркса/Либкнехта. Точно всего не помню, но в ступор меня больше всего повергло. "Зарядка там стандартная под USB, будете покупать?" Я говорю, "В смысле? в паковке с телефоном нет зарядки?Ее нужно отдельно покупать?"
    В декабре 14 покупала Леново. Говорю, мне просто телефон. А вот если Вы возьмете еще и то то и то, и блабла бла. Нет говорю, мне только телефон. Упорно навязывали и настройки, и чехольчик, и пленку и что то еще. Вообщем девушка продавец была в печале, что мне только телефон. Последнее, что она сказала со вздохом "Ну хоть кулечек возьмите"
    Жизнь хитра. Когда у меня на руках все карты, она внезапно решает играть в шахматы

  7. #7
    Аватар для akvell
    Реєстрація
    27 березень 2007
    Звідки Ви
    Планета Земля
    Дописів
    1 276

    Типово

    Цитата Допис від Elizabet_Svon Переглянути допис
    Вообщем девушка продавец была в печале, что мне только телефон. Последнее, что она сказала со вздохом "Ну хоть кулечек возьмите"
    конечно в печале, если она продаст голый тел - получит дулю, если с довесками, на которых рентабельность 100+% получит копеечку, бессердечная вы.
    WMZ, WMU, WME, WMR - покупка, продажа, обмен.
    Подробности на сайте wmo.com.ua

  8. #8
    Аватар для NortonCommander
    Реєстрація
    06 лютий 2004
    Звідки Ви
    Та я вже сам ХЗ:))
    Дописів
    29 749

    Типово

    ахаха)) мені цю екстразаміну в грудні пропонували раз 5 при купівлі телефону. всі 5 раз були послані і з екстрою і з налаштуванням. взяв голий телефон =)))
    з 26.01.2012 живу новим життям...

  9. #9
    Аватар для dalichka
    Реєстрація
    19 вересень 2009
    Звідки Ви
    Калиновая
    Дописів
    811

    Типово

    Цитата Допис від NortonCommander Переглянути допис
    ахаха)) мені цю екстразаміну в грудні пропонували раз 5 при купівлі телефону. всі 5 раз були послані і з екстрою і з налаштуванням. взяв голий телефон =)))
    а мне в подарок ее всучили в сентябре

  10. #10
    Аватар для ya-4u
    Реєстрація
    01 жовтень 2014
    Звідки Ви
    Днепроднепро
    Дописів
    336

    Типово

    Магазин СМАРТ - выставлены телефоны без задней крышки, т.е. дают тебе в руку разобранную хрень. Просишь принести крышку - мальчик ищет её 5-10 мин и приносит.
    Покупал в СМАРТ МОСТ сити плёнку на тел. Мальчик попросил подождать пока он сбегает в другой их магазин т.к. у них закончились плёнки по 120грн - другой магазин на К.МАРКСА ВОЗЛЕ ОПЕРНОГО. Из МОСТа он побежал к ОПЕРНОМУ за плёнкой.
    Подождал в кафе плёнку, взял тел, включил, динамик хрипит - брак.


    Кста, в Апл бесплатно ставят


  11. #11
    Аватар для Lisbet_Salander
    Реєстрація
    26 лютий 2015
    Звідки Ви
    Днепрсити
    Дописів
    326

    Типово

    о
    Цитата Допис від ya-4u Переглянути допис
    Магазин СМАРТ - выставлены телефоны без задней крышки, т.е. дают тебе в руку разобранную хрень. Просишь принести крышку - мальчик ищет её 5-10 мин и приносит.
    Покупал в СМАРТ МОСТ сити плёнку на тел. Мальчик попросил подождать пока он сбегает в другой их магазин т.к. у них закончились плёнки по 120грн - другой магазин на К.МАРКСА ВОЗЛЕ ОПЕРНОГО. Из МОСТа он побежал к ОПЕРНОМУ за плёнкой.
    Подождал в кафе плёнку, взял тел, включил, динамик хрипит - брак.



    Кста, в Апл бесплатно ставят

    возле оперного магаза нет уже месяца 2.Есть на углу харьковская/проспект

  12. #12
    Аватар для ya-4u
    Реєстрація
    01 жовтень 2014
    Звідки Ви
    Днепроднепро
    Дописів
    336

    Типово

    Это был ноября 2014

  13. #13
    Аватар для niagarra
    Реєстрація
    06 листопад 2015
    Дописів
    2

    Типово

    Щоб збільшити малюнок, клацніть по ньому
Назва:  IMG_7641 - копия.jpg
Переглядів: 99
Розмір:  27,7 КБ
ID:	1868413
    Планшет «NOMI», купленный в магазине "Алло" прослужил ровно 2 месяца. Лопнула матрица, когда находился на подзарядке от сети. Планшет включается, но тач-скрин больше не реагирует на прикосновения. На зарядку через USB от компьютера планшет реагировал нормально. А от сети - повел себя таким образом. Задняя поверхность корпуса выполнена в металле, во время зарядки устройства сильно нагревалась. Либо это стало причиной, либо внутренний дефект.
    Магазин отказывается от ответственности за БРАКОВАННЫЙ ТОВАР. В магазине сразу сказали, что даже отправлять в СЦ не будут, т.к. считают, что мы его разбили. То ли консультанты никогда не видели битую технику, то ли корпоративная политика компании подразумевает "послать" клиента любыми путями. Планшет лопнул посередине - одна ровная трещина. Тем более, что тач-скрин целый, трещина - внутренняя - именно в матрице. Если бы он упал или был ударен, это выглядело бы совсем иначе. Приняли только с третьего раза - после того, как я объяснила свои права с приведением соответствующих статей закона Украины.
    Сервисный центр сделал заключение "ПОДОЗРЕНИЕ на механическое повреждение" и снял планшет с гарантийного обслуживания. Я потребовала определить причину поломки с помощью НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ. Но независимую экспертизу, на проведение которой потребитель имеет законное право, магазин отказался проводить под предлогом того, ВНИМАНИЕ.., что
    можно поставить под сомнение наличие необходимых специалистов ... в НИИ и Торгово-Промышленной палате, а также других организациях, кроме их авторизованных СЦ.
    И для проведения данной экспертизы потребуется значительное время, поэтому для значительной экономии времени и денег ...
    "Алло" не захотел проводить независимую экспертизу.
    Получается, "Алло" считает, что в научно-исследовательских институтах Украины нет таких "крупных" специалистов, которые смогли бы установить причину поломки планшета, в отличие от работников ЧП *** - авторизованного СЦ ?!
    Мы спрашивали о стоимости ремонта в четырех ремонтных центрах. Нам везде ответили, что конкретно для «NOMI» матриц нет (т.к. эти планшеты, оказывается, производят в Китае на заказ "Алло"), а неоригинальная матрица, вероятнее всего, не подойдет.
    В общем, похоже, что техника, которая выпускается на заказ магазина "Алло" одноразовая - до первой подзарядки. И никто ответственность за поломку не несет.
    Категорически не рекомендую магазин «Алло»!

    Щоб збільшити малюнок, клацніть по ньому
Назва:  Чек.jpg
Переглядів: 137
Розмір:  56,5 КБ
ID:	1868415

  14. #14
    Аватар для Владислав
    Реєстрація
    04 січень 2006
    Дописів
    3 124

    Типово

    Цитата Допис від niagarra Переглянути допис
    Щоб збільшити малюнок, клацніть по ньому
Назва:  IMG_7641 - копия.jpg
Переглядів: 99
Розмір:  27,7 КБ
ID:	1868413
    Планшет «NOMI», купленный в магазине "Алло" прослужил ровно 2 месяца. Лопнула матрица, когда находился на подзарядке от сети. Планшет включается, но тач-скрин больше не реагирует на прикосновения. На зарядку через USB от компьютера планшет реагировал нормально. А от сети - повел себя таким образом. Задняя поверхность корпуса выполнена в металле, во время зарядки устройства сильно нагревалась. Либо это стало причиной, либо внутренний дефект.
    Магазин отказывается от ответственности за БРАКОВАННЫЙ ТОВАР. В магазине сразу сказали, что даже отправлять в СЦ не будут, т.к. считают, что мы его разбили. То ли консультанты никогда не видели битую технику, то ли корпоративная политика компании подразумевает "послать" клиента любыми путями. Планшет лопнул посередине - одна ровная трещина. Тем более, что тач-скрин целый, трещина - внутренняя - именно в матрице. Если бы он упал или был ударен, это выглядело бы совсем иначе. Приняли только с третьего раза - после того, как я объяснила свои права с приведением соответствующих статей закона Украины.
    Сервисный центр сделал заключение "ПОДОЗРЕНИЕ на механическое повреждение" и снял планшет с гарантийного обслуживания. Я потребовала определить причину поломки с помощью НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ. Но независимую экспертизу, на проведение которой потребитель имеет законное право, магазин отказался проводить под предлогом того, ВНИМАНИЕ.., что

    "Алло" не захотел проводить независимую экспертизу.
    Получается, "Алло" считает, что в научно-исследовательских институтах Украины нет таких "крупных" специалистов, которые смогли бы установить причину поломки планшета, в отличие от работников ЧП *** - авторизованного СЦ ?!
    Мы спрашивали о стоимости ремонта в четырех ремонтных центрах. Нам везде ответили, что конкретно для «NOMI» матриц нет (т.к. эти планшеты, оказывается, производят в Китае на заказ "Алло"), а неоригинальная матрица, вероятнее всего, не подойдет.
    В общем, похоже, что техника, которая выпускается на заказ магазина "Алло" одноразовая - до первой подзарядки. И никто ответственность за поломку не несет.
    Категорически не рекомендую магазин «Алло»!

    Щоб збільшити малюнок, клацніть по ньому
Назва:  Чек.jpg
Переглядів: 137
Розмір:  56,5 КБ
ID:	1868415
    независимая экспертиза на то и независимая, что потребитель её организацией занимается самостоятельно
    в т. ч. и оплачивает
    а вот с результатами (если они подтверждают брак) можно потом идти к продавцу и требовать не только замены устройства, но и возмещения затрат на эту самую независимую экспертизу
    ну или в суд, если на продавца это не произвело впечатления

  15. #15
    Аватар для niagarra
    Реєстрація
    06 листопад 2015
    Дописів
    2

    Типово

    Да, я как раз собираюсь судиться с ними. Так как по закону "О защите прав потребителей" я имею право на эту экспертизу, и проводится она за счет продавца. Вот и попытаюсь через суд их заставить провести ее. Сама пойти на экспертизу я сейчас не могу, т.к. планшет опломбирован их сервисным центром. И мне в случае вскрытия пломбировки потом очень сложно будет что-то доказать.

  16. #16
    Аватар для hokia06
    Реєстрація
    21 червень 2006
    Звідки Ви
    Днепропетровск
    Дописів
    2 368

    Типово

    Я купила ноутбук в АЛЛО Леново. он проработал у меня ровно 5 дней! Принесла обратно. и т.к. он не включался меня отправили в сервисный центр. Полетела материнская плата. После ремонта прошло 9 месяц опять та же проблема и опять ремонт. Это хорошо. что гарантия есть, а что я буду делать через 9 месяцев если опять эта плата полетит. Куда обращаться и что делать не понятно. Короче дерьмовый товар в АЛЛО!!!

  17. #17
    Аватар для teaman
    Реєстрація
    04 жовтень 2006
    Звідки Ви
    Левобережный-3
    Дописів
    1 944

    Типово

    Цитата Допис від hokia06 Переглянути допис
    Я купила ноутбук в АЛЛО Леново. он проработал у меня ровно 5 дней! Принесла обратно. и т.к. он не включался меня отправили в сервисный центр. Полетела материнская плата. После ремонта прошло 9 месяц опять та же проблема и опять ремонт. Это хорошо. что гарантия есть, а что я буду делать через 9 месяцев если опять эта плата полетит. Куда обращаться и что делать не понятно. Короче дерьмовый товар в АЛЛО!!!
    Проблема может и не в АЛЛО. Я вот тоже купил Леново, но в Комфи, и тоже через неделю повез на Плеханова в СЦ (полетел шлейф). Починили, и ноут уже полтора года отбегал

  18. #18
    Аватар для hokia06
    Реєстрація
    21 червень 2006
    Звідки Ви
    Днепропетровск
    Дописів
    2 368

    Типово

    Конечно не в Алло, а в том что они продают.

  19. #19
    Аватар для Гагаринский
    Реєстрація
    26 червень 2008
    Звідки Ви
    Dnepropetrovsk
    Дописів
    11 671

    Типово

    Цитата Допис від hokia06 Переглянути допис
    Конечно не в Алло, а в том что они продают.
    6ля, можно подумать в Комфи Леновы с другого склада лежат

  20. #20
    Аватар для naccounter
    Реєстрація
    08 червень 2009
    Звідки Ви
    центр всесвіту
    Дописів
    3 302

    Типово

    уже давно сделал вывод: алло еще та дерьмоконтора

Сторінка 1 з 2 12 ОстанняОстання

Bookmarks

Bookmarks

Ваші права у розділі

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  
  Головна | Афіша | Новини | Куди піти | Про місто | Фото | Довідник | Оголошення
Контакти : Угода з користивачем : Політика конфіденційності : Додати інформацію
Главная страница сайта  
copyright © gorod.dp.ua.
Всі права захищені. Використання матеріалів сайту можливо тільки з дозволу власника.
Про проєкт :: Реклама на сайті