Укртелеком

[Vit_vv]

Mr.Lazy, Был там 5 недель назад, может опять перехали)гы

[John Smith]

У кого проблемы с АДСЛ - рекомендую заглянуть сюда.

[Пузочесова]

Mr.Lazy, Был там 5 недель назад, может опять перехали)гы

была примерно 9-10 февраля, сказали что переехали на Херсонскую. Правда вопрос решили быстро, по телефону.

[DmitryS]

в отличие от оптимы, вы можете в эту службу техподдержки прийти.

Нельзя в нее прийти , ибо она находиться на херсонсткой , под охраной , далеко от людских глаз . Я ругался с ними , и до них не добраться . Увы такая служба поддержки у укртелекома .

Они переключение делали осенью , методом отключения и подключения дозвонившихся , я реально трое суток до них дозванивался , поехал к ним , балалайка ...

Кому нельзя, а кому можно ... =)))

[morino]

Гы, дабы не плодить новую тему.
В связи с отсутствием альтернативы, более 4х месяцев пытаюсь подключится к АДСЛ Укртелекома. На момент заявки моей порты были, но не для всех. Потом закончились, дали акционный флаер (типа бесплатное подключение и нет платы за первый месяц). И начали лечить: ждите, ждите, ждите. Ждать надоело через знакомых было выяснено что порты есть, но опять не для всех, опять же пришлось подключать знакомых. Результат общения с Укретелекомом: Если Вы хотите подключатся по флаеру: Мы Вас не подключим. То что Вы хотить подключение со своей стороны настроить самостоятельно, нас не канает. У нас есть внутреннее распоряжение, согласно которому настройку подключения осуществляет только специалист Укртелекома, ессно с оплатой. Вас что-то не устраиват? - Мы Вас не подключим. Вот так.

[SvS]

Да есть такая фигня с техподдержкой, дозвониться довольно трудно, практически нереально, но если дозвонишься проблему решают, даже сами перезванивают. Слава богу обращаться туда приходится редко.

[Sergifius]

Подскажите что надо сделать чтобы телефон заработал???????????
он не работает уже год. Писал официальные жалобы приходили на них ответы. Сам ходил к начальству в приемные дни на Пр.Пушкина и все безрезультатно.

[жЫвотнае]

3 раза сегодня дозванивался в тех. поддержку, долго, но реально, была пробелма с Адсл. Но как оказалось пробелма глобальная, интернет только появился сейчас.

[gls]

Подскажите что надо сделать чтобы телефон заработал???????????
он не работает уже год. Писал официальные жалобы приходили на них ответы. Сам ходил к начальству в приемные дни на Пр.Пушкина и все безрезультатно.

попробуй спросить здесь
http://ogo.in.ua/forum/

[after midnight]

в отличие от оптимы, вы можете в эту службу техподдержки прийти. а вот в оптиме дозвониться до нее можно, только обычно переадресовывают к менеджерам, которые не берут трубку. а если к ним (менеджерам) прийти, то отсылают в техподдержку (звонить и решать). вот такой вот круг.

мне, например, в офис уже 4-й месяц подключают оптиму. сроки, которые назывались уже все прошли. и я ничего сделать не могу, т.к. в договоре никакие санкции не предуматрены и сроки не выставленны.

укртелеком подключил дома за 1 неделю.

У вас старая или не достоверная инфа. В оптиму тоже можно прийти (в абонотделе так же решить проблемы). Плюс, чему я был очень удивлен, у оптимы сменили тел. тех. поддержки + повесили робобабу на него (не знаю, как давно). Если раньше нужно было дозваниваться по 20 минут, то сейчас оператор отвечает практически моментально (конечно, если нет серьезных проблем у самой оптимы). В общем (ИМХО), что-то изменилось в лучшую сторону.

Про УТ сказать ничего не могу (ни плохого, ни хорошего)... С октября не работает тел. УТ., соответственно подключить инет от УТ не могу.

[Депутат]

звони в подержку 8800 там на сайте это Киев через 30 минут тебе перезвонит... укртелеком когда позвонишь расскажи сколька звонишь))))подержка хреновая в Днепре
тем болия им твой номер виден кто им звонит)))) но жалоб нет)))

[Zetta]

на сервис мне грех жаловаться - тел подключили по акции, упомянутой выше, быстро, Инет через месяц, в техподдержку дозванивалась где-то час, после чего мне еще 2 раза перезванивали, чтоб решить проблему
а вот насчет квитанций об оплате...
кто-нибуть в них хоть что-то понимает? при пакете за 80 грн/мес за Инет 86 грн, но это мелочи (может НДС?), за разговоры по городу 14 грн и 15 междугородка. при этом выставлен счет 211,97
откуда и за что цифры в остальных строках - хрен поймешь
при этом "дата видправлення рахунка" 4.04, счет я получила 25.04 с пометкой "сплатити до 20.04"

[Hedgehog in the fog]

на сервис мне грех жаловаться - тел подключили по акции, упомянутой выше, быстро, Инет через месяц, в техподдержку дозванивалась где-то час, после чего мне еще 2 раза перезванивали, чтоб решить проблему
а вот насчет квитанций об оплате...
кто-нибуть в них хоть что-то понимает? при пакете за 80 грн/мес за Инет 86 грн, но это мелочи (может НДС?), за разговоры по городу 14 грн и 15 междугородка. при этом выставлен счет 211,97
откуда и за что цифры в остальных строках - хрен поймешь
при этом "дата видправлення рахунка" 4.04, счет я получила 25.04 с пометкой "сплатити до 20.04"

Вам выставляют счет с рекомендованной оплатой, которая включает в себя оплату за будущий месяц - поэтому и в два раза больше, а перед рекомендованной идет сумма к оплате. Это и есть та сумма с НДС, которую вам надо оплатить. Насчет сроков - получаю квитанции во-время и без нареканий.

[Zetta]

Вам выставляют счет с рекомендованной оплатой, которая включает в себя оплату за будущий месяц - поэтому и в два раза больше, а перед рекомендованной идет сумма к оплате. Это и есть та сумма с НДС, которую вам надо оплатить. Насчет сроков - получаю квитанции во-время и без нареканий.

спасибо, так понятней. но т.к. квитанцию мне вовремя не принесли - платила в кассе УТ - 190 грн, хотя должно быть по квитанции (как Вы говорите, сумма у оплате) 138 грн. у кассирши спрашиваю это с предоплатой? а она мне: нет

[ZapBranigan]

спасибо, так понятней. но т.к. квитанцию мне вовремя не принесли - платила в кассе УТ - 190 грн, хотя должно быть по квитанции (как Вы говорите, сумма у оплате) 138 грн. у кассирши спрашиваю это с предоплатой? а она мне: нет

это что, они за то что сами не вовремя счет предоставили ещё и пеню считают ? Вот это блин у наших провайдеров отношения к клиентам. Хотя мне счета за телефон вовремя приходили.

[Zetta]

это что, они за то что сами не вовремя счет предоставили ещё и пеню считают ? Вот это блин у наших провайдеров отношения к клиентам. Хотя мне счета за телефон вовремя приходили.

нет, я платила без опоздания. квитанция не пришла вовремя - я поехала числа 18-19 к ним в кассу и оплатила. мне просто непонятны их куча строк в счете, которые ни при каких подсчетах друг с другом не сходится

[Zaurus]

Вобщем ситуация следующая:в подъезде числа эдак 20 января обрезали вводный кабель на весь дом(метров 5 отсилы),сходил я на АТС.Оставляю заявку и тут автоответчик трындит типа,про статус заявки можно узнать через 1 час-сверхнаглость

Но суть не в этом,сходил на следующий день на АТС сказали,что в течении 10 дней исправят

Вобщем сходил сегодня обратно на АТС,ответ поверг в шок:наберитесь терпения и если оно есть ждите не менее 50 дней,может быть починим

Интересует кто знает Закон,по Закону в какой срок от подачи заявки они обязаны устранить данную тех.неисправность,ведь абонплату они умельцы начислять?????

[Partik]

А шо в договоре написано?

[after midnight]

Вобщем ситуация следующая:в подъезде числа эдак 20 января обрезали вводный кабель на весь дом(метров 5 отсилы),сходил я на АТС.Оставляю заявку и тут автоответчик трындит типа,про статус заявки можно узнать через 1 час-сверхнаглость

Но суть не в этом,сходил на следующий день на АТС сказали,что в течении 10 дней исправят

Вобщем сходил сегодня обратно на АТС,ответ поверг в шок:наберитесь терпения и если оно есть ждите не менее 50 дней,может быть починим

Интересует кто знает Закон,по Закону в какой срок от подачи заявки они обязаны устранить данную тех.неисправность,ведь абонплату они умельцы начислять?????

Гы, у меня в подъезде более 3х лет подобную хрень исправляли, причем кабеля было вырезано метра 1.5-2 от силы (вроде уже исправили, но я на них забил за такое время, и купил пипл).
Причем гоняли меня как мальчика на Ленинградскую (бо за время, пока тел не работал, мне 2 раза номер поменяли), обещая каждый раз, что теперь то точно исправят - сходите только переоформите номер. Ага, наипали оба раза - оба раза после переоформления оказывалось, что кабель то таки вырезан, и они пока сделать ниче не могут.

Козлы, у меня при упоминании слова УТ до сих пор неприязнь к ним...

[after midnight]

Ага, забыл дописать, что все это время постоянно увеличивающиеся счета присылали. Что, откровенно говоря, бесило. В последний раз было 200 с чем-то гривен долга (хотя, на момент, когда у меня телефон перестал работать у меня была переплата в 12 или 14 грн.).