Киевстар

[Диагар]

Вот по этому имеет смысл самому написать письмо-претензию и в случает отказа выполнить перерасчет самому подать в суд. Тогда все производство по делу будет проходить через ТС и получить наказ в тихую у КС не выйдет.

+1

и в претензии запросить детализацию этих 8000 грн - сколькот же это мегабайт?

и вопрос: почему мне выставлен счет к оплате в 40 раз превышающий мою кредитную линию?

а не "договариваться" - они этого и хотят, неофициального полюбовного решения. Типа опалаты 4000 грн. Потому, что себестоимость этой хрени максимум долларов 10. Максимум.

[_pavel]

себестоимость этой хрени максимум долларов 10. Максимум.

Себестоимости "этой хрени" вообще нет. Есть расходы провайдера - которые более менее фиксированные, и от колва звонков или трафика не зависят.
Правда, в роуминге с большой долей вероятности, Что то должны туркам.. не думаю что там есть паритеты, чтобы по взаимозачетам расходится.

[Диагар]

Правда, в роуминге с большой долей вероятности, Что то должны туркам...

я это и имел ввиду.

[Диагар]

Интересно как развиваются события.

[Marusha_kisa]

http://www.nov.mts.ru/uploadsz/conte...27_12_2010.pdf
это пример правил оказания услуг МТС, там в пункте 14.5 указан срок задержки расчетов по роумингу 30 дней. О каких 2-3 днях идет здесь речь? Все операторы работают с одними и теми компаниями за рубежом и сроки прибилизительно одинаковые.

Вот стандарстный договор Киевстар
http://www.kyivstar.ua/f/1/business/...ents/Ugoda.pdf
Вот очень полезная информация из закона о защите прав потребителей
http://www.kyivstar.ua/f/1/important...aws/zakon3.pdf
ст.4 пункт 3.2.
Это так навскидку, что я нашла за 10 минут.

[Диагар]

Вот очень полезная информация из закона о защите прав потребителей
http://www.kyivstar.ua/f/1/important...aws/zakon3.pdf
пункт 3.2.
Это так на вскидку, что я нашла за 10 минут.

Это вытяг из недействующего закона (вроде), сейчас действет редакция 2006 года. http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/law...i?nreg=1023-12

Но пункт 3.2 там тоже есть.

И есть Статья 10, Пункт 11:

11. Якщо під час виконання робіт (надання послуг) виникає
необхідність у додаткових роботах (послугах), що не були
передбачені умовами договору, виконавець зобов'язаний одержати від
споживача дозвіл на виконання таких робіт (надання послуг).

Будь-які додаткові роботи (послуги), виконані (надані)
виконавцем без згоди споживача, не створюють для споживача
будь-яких зобов'язань щодо їх оплати.

[Marusha_kisa]

Это вытяг из недействующего закона (вроде), сейчас действет редакция 2006 года. http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/law...i?nreg=1023-12

Но пункт 3.2 там тоже есть.

И есть Статья 10, Пункт 11:

11. Якщо під час виконання робіт (надання послуг) виникає
необхідність у додаткових роботах (послугах), що не були
передбачені умовами договору, виконавець зобов'язаний одержати від
споживача дозвіл на виконання таких робіт (надання послуг).

Будь-які додаткові роботи (послуги), виконані (надані)
виконавцем без згоди споживача, не створюють для споживача
будь-яких зобов'язань щодо їх оплати.

я привела цитаты из доступных всем источников, на официальном сайте компании.
Если кто-то в чем-то сомневается надо либо прочесть те бумаги, которые подписывал при заключении договора (если сохранились), позвонить к оператору или пойти в ближайшее представительство компании, чтобы все что ты не понимаешь тебе разжевали.
Но сдается мне, что данный случай как и пример с вегой, где автор так и не понял за что с него сняли деньги и все равно компания осталась вором, а он все делал правильно

[Диагар]

1) я привела цитаты из доступных всем источников, на официальном сайте компании.

2) где автор так и не понял за что с него сняли деньги и все равно компания осталась вором, а он все делал правильно

1) Значит официальному сайту Киевстар давно пора выложить действующую редакцию, а не закон 91го года. И оператор выложил выборочно, краткую цитату с Обязанностями потребителя.

2) Вот тут согласен. Воровства нет. Есть капканчик и попавший в него ребенок абонента. И, скорей всего, проще найти обоюдную цифру. Для нервов точно. Потом разорвать контракт и подключить не_беспредельщика с закрытым роумингом и международной линией + короткие номера тоже запретить.

[Marusha_kisa]

вспоминая ситуации из жизни в которых у меня могло возникнуть впечатление "беспредел" или ощущение обмана. 99,99% из-за того, что я недочтала и не поняла так, как оно есть на самом деле. И лишь 0,01 % это реальные попытки мошенничества, но они совршаются фирмами одно-двухдневками.
И ни водной ситуации в моей жизни, когда изучив все условия я понимала, что я права, мне не отказывали в возврате денег или товара. Вопрос второй, с каким лицом это делали. Но меня от лица возвращащего не убудет.
Вывод один - читайте свои права и обязанности, правила предоставления услуг и будет всем радость.

[Marusha_kisa]

1) Значит официальному сайту Киевстар давно пора выложить действующую редакцию, а не закон 91го года. И оператор выложил выборочно, краткую цитату с Обязанностями потребителя.

2) Вот тут согласен. Воровства нет. Есть капканчик и попавший в него ребенок абонента. И, скорей всего, проще найти обоюдную цифру. Для нервов точно. Потом разорвать контракт и подключить не_беспредельщика с закрытым роумингом и международной линией + короткие номера тоже запретить.

я вам предлагаю стать инициатором редактирования док-в на сайте этой компании. Там есть обратная связь.

[Диагар]

вспоминая ситуации из жизни в которых у меня могло возникнуть впечатление "беспредел" или ощущение обмана. 99,99% из-за того, что я недочтала и не поняла так, как оно есть на самом деле. И лишь 0,01 % это реальные попытки мошенничества, но они совршаются фирмами одно-двухдневками.
И ни водной ситуации в моей жизни, когда изучив все условия я понимала, что я права, мне не отказывали в возврате денег или товара. Вопрос второй, с каким лицом это делали. Но меня от лица возвращащего не убудет.
Вывод один - читайте свои права и обязанности, правила предоставления услуг и будет всем радость.

Та полно таких случаев. Те же банки с навязыванием страховой, например. Что им запрещено законом. Но т.к. не доказать, что они именно навязывают, а не "советуют" невозможно - то банки этим пользуются.

И всё же интересно, заключало ли абонент договор на оказание услуги "мобильный интернет в роуминге"?

[Диагар]

я вам предлагаю стать инициатором редактирования док-в на сайте этой компании. Там есть обратная связь.

разве я выкладывал ссылку на этот документ?

[Marusha_kisa]

разве я выкладывал ссылку на этот документ?

я вам просто предлагаю зайти враздел обратная связь инаписать компании, что у них старая редакция закона о защите ПП

[Marusha_kisa]

Та полно таких случаев. Те же банки с навязыванием страховой, например. Что им запрещено законом. Но т.к. не доказать, что они именно навязывают, а не "советуют" невозможно - то банки этим пользуются.

И всё же интересно, заключало ли абонент договор на оказание услуги "мобильный интернет в роуминге"?

вообще из договора я не увидела, что есть по умолчанию какой-то запрет на использование такой услуги. Она по умолчанию предосталяется, если ее не отключили

[VitЁk]

Мое скромное ИМХО...ТС(при правильном подходе и "настырности") заплатит не более отого "кредитного максимума"...
Хотя в нашем "гондурасе"....

Примерная ситуация....
Вы на "жигулях" приехали на заправку...подбежал"шнырь"...пистолет в бак...вы ушли в магазинчик при заправке(т.е. процесс не контролируете)...у вас дыра в бензобаке...и пока вы отсутствуете..."шнырь" наливает 8 тонн бенза в 40-ка литровый бак...вопрос...кто будет платить?

[Renard]

Мое скромное ИМХО...ТС(при правильном подходе и "настырности") заплатит не более отого "кредитного максимума"...
Хотя в нашем "гондурасе"....

Примерная ситуация....
Вы на "жигулях" приехали на заправку...подбежал"шнырь"...пистолет в бак...вы ушли в магазинчик при заправке(т.е. процесс не контролируете)...у вас дыра в бензобаке...и пока вы отсутствуете..."шнырь" наливает 8 тонн бенза в 40-ка литровый бак...вопрос...кто будет платить?

неправильно. приехали на жигулях, не смотря на цены залили бак бензина, а он епт - зарубежный, с присадками, элитный, ограниченная партия - и дороже в 50 раз. платить то надо

[Диагар]

вообще из договора я не увидела, что есть по умолчанию какой-то запрет на использование такой услуги. Она по умолчанию предосталяется, если ее не отключили

прочитал договор бегло. Похоже, дело не очень, если подписал.

Роуминг, ясно, абонент сам замовыв. Дальше идет пункт 3.2.2. - какие хочет Оператор правила устанавливать, такие и устанавливает.
И потом пункт 3.2.1. - обязанность абонента своевременно оплачивать и Заборгованность может такИ быть ЛЮБАЯ - что и прописано везде в договоре. На оплату есть 5 дней, дальше пеня.

[VitЁk]

неправильно. приехали на жигулях, не смотря на цены залили бак бензина, а он епт - зарубежный, с присадками, элитный, ограниченная партия - и дороже в 50 раз. платить то надо

да хоть по 100 баксов за литр...но ЕГО НЕ ДОЛЖНЫ ВЛИТЬ больше чем 40 литров(я то знаю шо больше не влезить)...ну 50...ну 100 пока не отдупляццо ,шо столько не влезет...но не 8 тонн!!!

[VitЁk]

прочитал договор бегло. Похоже, дело не очень, если подписал.

Роуминг, ясно, абонент сам замовыв. Дальше идет пункт 3.2.2. - какие хочет Оператор правила устанавливать, такие и устанавливает.
И потом пункт 3.2.1. - обязанность абонента своевременно оплачивать и Заборгованность может такИ быть ЛЮБАЯ - что и прописано везде в договоре. На оплату есть 5 дней, дальше пеня.

тоисть границы принудительного отключения НЕТ ???

[Диагар]

тоисть границы принудительного отключения НЕТ ???

Оператор МОЖЕТ приостановить, если достигло минимума или ниже.... значит может и не приостанавливать Как решит Оператор.

Договор не паритетный