Серия бесплатных практических семинаров для повышения эффективности бизнеса.
Компания «1С-Рарус», фирма «1С» и ООО «АБ-Центр» приглашают Вас и Ваших коллег принять участие в серии практических семинаров, цель которых познакомить Вас с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий — с управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM) — и с возможностями построения CRM-систем на базе продуктов линейки «1С:CRM» (совместная разработка компаний «1С» и Центра разработки «1С-Рарус»).
Дата проведения: 28 июля (вторник) 2015 года.
Телеконференция «Воронка продаж» и управление активными продажами с помощью «1С:CRM»
Время проведения: 10:00–13:00
Место проведения:г. Днепропетровск, ул. ХХІІ Партсъезда, д. 50 оф.3
Аудитория телеконференции: владельцы и руководители предприятий среднего и крупного бизнеса, бизнес-аналитики, руководители подразделений продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества различных отраслей, работающих на территории стран СНГ и Балтии.
Цель телеконференции: познакомить слушателей с возможностями доступного и наглядного инструмента визуализации процесса продаж в компании («Воронке продаж») на платформе «1С:Предприятие 8.3».
«Воронка продаж» — универсальный аналитический инструмент. Основным преимуществом отчета является скорость и простота, с которой можно контролировать текущие продажи компании и работу менеджеров, прогнозировать выручку и многое другое. Используя «воронку продаж» с CRM-системе, Вы получаете готовый механизм оперативного управления и анализа цикла продаж.
Программа
10:00–10:15 Визуализация процесса продаж. Что дают бизнесу «воронка продаж» и бизнес-процессы и почему они так важны?
10:15–10:45 Анализ продаж онлайн: как определить «узкие места»?
10:45–11:15 Хорошие и плохие «воронки продаж».
11:15–11:45 Прогнозирование продаж на основе реальных данных. Эффект «воронки продаж».
11:45–13:00 Ответы на вопросы участников.
Дата проведения: 5 августа 2015
Мастер-класс «Стресс-тест для бизнеса. Как управлять маркетингом, продажами, сервисом, бизнес-процессами, коммуникациями и мобильностью в кризис?
Время проведения: 10:30–13.30
Место проведения: Днепропетровск, ул. ХХІІ Партсъезда, д. 50 оф.3
Аудитория : Мастер-класс предназначен для собственников бизнеса, руководителей отделов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания компаний различных отраслей, в чьи задачи входит удержание рыночных позиций, повышение управляемости процесса продаж и активизация внутренних ресурсов компании для преодоления кризиса.
В рамках мастер-класса участники узнают:
- Как создать «живую» клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
- Как запустить активные продажи и организовать перекрестные продажи?
- Как обеспечить прозрачность работы с помощью управления бизнес-процессами?
- Как сократить затраты на сервис без ущерба качеству услуг?
- Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль?
- Как возвратить дебиторку с минимальными затратами с учетом интересов VIP-клиентов?
- Как эффективно использовать все каналы коммуникации с клиентами?
- Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему автоматизации?
- Как автоматизировать мобильных сотрудников?
- Как организовать предоставление мобильной аналитики руководителю?
Программа
10:30–10:40 Ситуация на рынках сегодня. Какие уроки бизнес может извлечь из кризиса?
10:40–11:20 Единая Управленческая Платформа — активация внутренних резервов компании. Экспресс-диагностика вашей компании
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).
• Управление бизнес-процессами (BPM).
• Управление сервисом (Service Desk).
• Интегрированные коммуникации.
• Мобильность бизнеса.
11:20–11:30 Инструменты успеха на платформе «1С»
11:30–11:50 Причины неудач проектов внедрения управленческих решений. 7 ключевых факторов
11:50–12:10 Истории успеха. Какой эффект (ROI) получит Ваша компания от внедрения управленческих решений?
12:10–12:30 Ответы на вопросы
Докладчик
Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», один из ведущих экспертов рынка CRM стрСНГ. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 100 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН). Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор «Практика управления». Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».
Предварительная регистрация обязательна!
Просим подтвердить участие по тел.:
Для абонентов МТС- (066)9488078, (095)116-86-80,
для абонентов Киев Стар –(068)0219991, (098)612-26-22
для абонентов Life – (093)3613981
Тел. : 35-35-33, 35-35-44, 35-05-35 или по электронной почте [email protected]
Bookmarks